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1、(完整)ccaa质量管理体系国家注册审核员审核知识笔试试题(完整)ccaa质量管理体系国家注册审核员审核知识笔试试题编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)ccaa质量管理体系国家注册审核员审核知识笔试试题）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)ccaa质量管理体系国家注册审核员审核知识笔
2、试试题的全部内容。ccaa质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(审核知识）一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填入相应括号内。）1、以下不属于审核准则的是(）.（a）顾客隐含的要求（b）组织产品的检验要求（c)生产设备维护管理规定（d）认证产品所执行的产品标准2、审核的目的是(）。(a）评价并确定满足审核准则的程度（b）寻找不合格项（c）评价体系的持续适宜性(d）评价体系的完整性3、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）(a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品(b）操作人员反映另一车间噪音太大（c）向导回答不合格品
3、的处理情况（d）以上都不是4、制定认证审核计划是（)的职责。（a)认证机构（b）审核委托方（c）审核组组长（d）受审核方5、质量管理体系审核中一般不采取以下哪种方法收集信息？()(a)面谈（b）查阅文件记录（c）抽取产品送认可的实验检测室（d）现场观察6、审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予保密.（a）受审核方（b)审核委托方(c）认证机构认可委员会（d)以上都是7、实施第三方质量管理体系审核，主要是为了（）。（a）发现尽可能多的不符合项（b）评估产品质量的符合性（c）建立互利的供方关系（d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核
11、现的重大质量事故（b)超出审核范围的情况(c）审核的进展情况（d）a+b+c32、组织结构分为三部分，其中不包括（)。（a）组织理论(b）组织机构(c）职务系统(d）相互关系33、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（)。（a）宣布停止受审核方的生产/服务活动(b）与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（c）提交审核报告（d）以上各项都不可以34、一次审核的开始的标志是(）。（a）指定审核组长（b）召开首次会议（c）文件评审（d）发出审核计划35、现场审核应避免哪类提问方式（）？(a）开放式（b）澄清式（c)诱导式(
12、d)封闭式36、下列哪一点与管理的内涵不符（）.（a）管理是任何组织集体劳动所必需的活动（b）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源（c)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关（d）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成37、下列提示中哪些不是审核组成员：（)。（a）技术专家（b）实习审核员（c）观察员(d）见证审核员38、中央经济会议决定，2009年在全国开展（）活动,这是党中央、国务院作出的重大决策和部署。(a）质量和宣传年（b)质量和服务年（c)质量和建设年（d）质量和安全年39、审核员在审核产品检验时发现,受审核方没有规定产品检
14、（d)认证机构和申请人协商决定44、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断.为此管理者必须想方设法建立畅通的沟通渠道.在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。(a）通过建立各种沟通渠道,让企业的所有员工随时随地的了解企业的全部情况（b）通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命、目标和战略（c）经常利用口头沟通的方式和下属交流（d）策略地利用非正式组织在沟通中的作用45、目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法,在推行过程中都有一定的局限性.就比较而言,目标管理更适合于（）
15、。（a)经营环境复杂多变的组织(b）外部环境业务与技术相对稳定的组织(c）高科技、风险型企业（d)特大型跨国公司46、与审核员有关的原则不包括（）。(a）公正表达(b)独立性(c)职业素养(d)道德行为二、判断题（判断下列各题,正确的写t，错误的写f，填入相应的括号内）1、质量手册中应提供职能分配表.特别要明确各部门负责的条款。（）2、文审贯穿于审核全过程。（）3、ccaaqms审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。（）4、由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性意见,因此,不必请受审核方确认.（）5、编制审核计划是审核方案的实施
16、活动。（）6、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（)7、由于gb/t190012008标准规定了内审要求,因此组织的内审按照gb/t190012008标准8.2.2条款进行了，就可以满足管理体系的要求。（)8、审核员对某企业进行审核时,发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。该情景适用于gb/t190012008标准7.4条款要求。(）9、对于第三方认证审核中发现的不符合，受审核方必须采取纠正措施。（）10、审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论不同意见。(）11、审核注册时，应以实习审核员的身份，具有
17、20天的现场审核经历.(）12、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议.（）13、ccaa对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。（)14、根据ccaa现行的qms审核员注册准则，审核员注册申请人以实习审核员的身份参加的qms审核，必须具有至少20天的现场经理审核。（）15、所有原材料都必须具有可追溯性.（)16、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制.17、企业组织结构的本质是分工合作关系。（）18、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量
18、管理活动的审核。(）19、对于多场所的组织，每次监督审核时都应对总部进行审核。（)20、审核结论与认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（)21、文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。（）22、根据gb/t19011-2003标准，对第三方认证审核而言,审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐).（)23、对于多场所组织，在认证周期内至少一次对总部实施审核。(）24、审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方审核经历，但应从ccaa承认的第二方审核机构获得。（）25、认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核活动
19、等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。（）26、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格。（）27、认证范围是认证证书的必要内容。（）28、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。(）29、在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。(）30、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。()31、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式
20、属于结构协调方式。()32、质量管理体系应覆盖所有职能部门。（)33、法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。（）三、简答题1、试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。2、请根据gb/t190112003标准，简述与审核员有关的审核原则。3、请简要说明审核计划应包括哪些内容4、请简述审核计划与审核方案的主要区别是什么？5、请简述实施现场审核的主要活动有哪些？6、请简要叙述认证范围与审核范围的的区别。7、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。8、请简述监督审核与再认证审核的目的分别是什么？9、简述ccaa审核员行为规范要求的主要
21、内容,至少写六条。10、以下为一次审核活动中的场景描述(包括三句话）:（1）销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体较为满意.（2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的顾客抱怨管理制度，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。（3)审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可以加以完善。请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。11、北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨号水泥熟料
22、的现代化的窑外分解生产线,全套引进了先进的瑞士abb公司集散计算机控制系统.公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请根据这些信息描述审核范围。12、现场审核发现受审核方的质量手册对gb/t19001-2008标准都进行了描述，却脱离了实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？13、审核员在质管部查最近一次管理评审材料，发现管理评审报告中对评审情况，共提出了四项改进决策,审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
23、14、工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验,合格后方可放行或交付.但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录.你会如何继续审核（写出2-3个步骤）15、审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1。2兆帕(mpa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。16、有人说：现场审核按照审核计划的安排进行，审核前没有必要编制检查表.你认为这种说法是否正确？为什么？17、2007年2月上级集团对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和只能
25、的监视与测量”的范围与目的，请举例说明监视和测量的方法。四、阐述题1、某公司办公室是“4。2.3文件控制”的主控部门,审核员在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说：“有关文件控制的职责、要求和方法在文件控制程序中作出了明确的规定,我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的.”审核员查看了文件控制程序,抽查了质量手册和三份程序文件的审批记录和发放记录,均符合文件控制程序中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求为什么如果您去审核，您会怎么做？2、审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说：根据公司“管理评审控制程序”要求，在今
27、件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了.这样的审核是否符合要求？为什么如果您去审核，您会怎么做5、结合您所熟悉的过程,阐述如何实施gb/t190012008标准7。5。2“生产和服务提供的确认”？6、某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照gb/t190012008标准7。5。2条款要求对该过程进行审核时,接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范.审核员很满意并结束了该过程的审核。试问:审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？7、如何依据g
28、b/t190012008标准对“顾客财产”进行审核？8、依据gb/t190012008标准，如何审核“产品防护”过程？9、在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了.你认为这种审核是否符合要求为什么？如果你去审核,你将用什么方法？审核哪些内容？10、如何依据gb/t19001-2008标准，审核“内部审核”过程11、请说明如何依据gb/t19001-2008标准,审核“产品的监视和测量”过程？12、如何依据
29、gb/t19001-2008标准，审核“不合格品控制”过程13、某公司所执行的国家强制性产品标准的原标准已作废,再认证前6个月已经开始实施新标准,对此你作为审核员，应按gb/t19001-2002标准审核哪些条款，收集哪些客观证据.14、在某房地产公司审核，该公司将房地产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司对标准7.3条款进行了删减，仅保留7.3。6。.作为审核员，你认为对7。3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据,证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合iso9001标准要求的15、某机械加工企业，技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要
31、上放着一套施工规范大全，审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现施工规范大全中有些规范已经作废。2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版.于是审核员问你们对作废文件怎么处理.办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章.审核员看了以下15份文件都没有作废标识。3、某组织的企管部负责组织的所有文件，审核员在企管部发现，文件管理员提供的“外来文件清单上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文
33、装出厂，检验员一般不检查，就问检验，检验员说:按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验.7、审核员在检验室抽查检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（gb2005)规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检验室主任:“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项.”检验室主任说：“按要求应是8项,而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项。8、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按检验规程进行检验测试9项指标。该型材厂产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。9、审核员到质检科查某产品
34、的成品检验,从两个月的检验记录中抽查了8份。看到检验项目和方法均符合检验规范，审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？科长说“有”，并向审核员提供了此产品的gb3906-91标准.审核员将检验规范与gb390691标准核对后，发现检验规范中缺少gb390691标准中要求出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目.科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于绝缘电阻项目,我们一直就没有出过什么问题，所以就免检了。”10、审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么,一名
35、质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定,多抽一点少抽一点没什么关系。”11、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数”质检部经理递过来一份编号为wi0302的成品检验规程，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。审核员又查到表4。1中自行车中轴的“批量范围中只规定了50110000的抽样数，就问：“自行车中轴批量500和10000时,检验员如何抽样？质检部经理说：检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们检验员都有经验，还
37、”14、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为chn-082006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。销售科长说:“您看,这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照了生产部门了.”审核员在审核仓库是看到一张卡：“九芯电缆,40米厂,共100根,合同号chn08-2006。”仓库保管员说：这100根电缆作为附件随仪器发给客户。15、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见：“不知道找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客抱怨：“购买产品后发现有质量问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人
40、已对我们销售产生影响.”在技术部，审核员要求查看ht3型控制柜的设计资料,技术部负责人说：“ht-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了ht3型控制柜门的设计更改资料,发现在改型设计评审的记录里确实没有涉及改型后的控制柜门对操作盘可能造成的影响等方面的内容.20、审核员在物资管理部门审核时了解到，近期从a化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问a厂是如何评价的，物资管理部部长说“a厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质
43、020c,但o退火炉温度控制仪显示为830c,工人回答说：“炉温高一些，对退火质量有保证.o25、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是8605c，实际现场的o监控是840c,问为什么操作者答：我们一直这样干,作业指导书是错的。26、在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：“这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包,你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说:“青海比较干燥，近来也无雨,再说最近邮件也多邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的的情况下就用纸箱包装了。”27、在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是用银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说