服务认证审核员注册准则CCAA服务认证审查员要求服务认证审核员考试要求

1.4.1CCAA服务认证审查员注册专业为一般服务认证。

1.4.2CCAA服务认证审查员注册资格分为实习审查员、审查员和高级审查员三个级别。

1.4.3CCAA服务认证审查员注册原则上遵循逐级晋升。

1.4.3.1高级审查员申请人应具有审查员注册资格至少2年。如申请人已具有其他领域高级认证人员注册(不含确认)资格时,可不受本条款限制。

2.2资格经历要求

2.2.1教育经历

申请人应符合高等教育经历要求:大学专科(含)以上学历。

2.2.2工作经历

2.2.2.1实习审查员申请人无工作经历要求。

2.2.2.2大学专科学历的审查员申请人应至少具有6年全职工作经历;大学本科学历的审查员申请人应至少具有4年全职工作经历;硕士研究生及以上学历的审查员申请人应至少具有2年全职工作经历。

2.2.2.3大学专科学历的高级审查员申请人应至少具有8年全职工作经历;大学本科学历的高级审查员申请人应至少具有6年全职工作经历;硕士研究生及以上学历的高级审查员申请人应至少具有4年全职工作经历。

2.2.2.4满足CCAA注册要求的工作经历应在取得相应学历后,在负有判定责任的技术、专业或管理岗位获得。

2.2.3专业工作经历

2.2.3.1实习审查员申请人无专业工作经历要求。

2.2.3.3可接受的专业工作经历包括:服务提供与交付有关的设计/开发、运营、测量/评价、管理等全职工作经历。

2.2.3.4专业工作经历和工作经历可以同时发生。

2.2.4考试要求和培训要求

2.2.4.1考试要求

a)实习审查员申请人应在申请注册前5年内通过CCAA统一组织的“认证通用基础”考试。

b)审查员申请人应在申请注册前3年内通过CCAA统一组织的“服务认证基础”考试。

c)考试内容和方式见CCAA相应考试大纲。

2.2.4.2培训要求

a)实习审查员申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2专业知识内容的培训,且培训时长不少于16学时(每学时不少于45分钟)。

2.2.5专业评定

申请人的专业能力应由推荐机构评定。针对申请人拟从事的认证领域(参考附表),从个人素质、教育、培训、专业工作经历、工作业绩、审查实践等方面充分评价,作出推荐意见,并填写入CCAA人员注册系统中“专业能力评定”项内。

2.2.6审查经历

2.2.6.1实习审查员申请人无审查经历要求。

2.2.6.2审查员申请人审查经历要求:

a)申请人在获得实习审查员注册资格后,作为实习审查员应完成至少3次服务认证审查经历。

b)申请人应获得专业能力见证合格的评价结论(见4.2.2)。

c)申请人所提交的服务认证审查经历应是对不同组织的审查的经历,且在CCAA有效受理日前3年内获得。

2.2.6.3高级审查员申请人审查经历要求:

a)高级审查员申请人在获得审查员注册资格后,应完成至少6次服务认证审查经历,其中,4次应担任审查组长的经历。

b)申请人应获得组长能力见证合格的评价结论(见4.2.2)。

2.4知识和技能要求

2.4.1各级别审查员应具备的通用知识,包括但不限于:

2.4.1.1认证通用的知识

a)合格评定基础知识;

b)通用的审核技术知识;

c)认证行业的法律法规及规范性文件知识。

2.4.1.2服务认证基础知识

a)掌握服务的由来和概念,以及服务经济的发展及其对合格评定的需求;

b)掌握服务分类理论与应用;

c)掌握服务的基本理论与技术;

d)掌握服务管理典型理论,以及服务标准化知识;

e)掌握服务质量及其管理理论,以及服务补救、顾客满意度评价方法;

f)理解质量管理方法、工具及应用知识。

2.4.1.3服务认证共性知识

c)掌握服务认证目的、特点与技术原则;

d)掌握服务认证机构通用要求及其标准要求;

e)掌握服务认证准则建立技术。

2.4.1.4服务认证关键技术应用知识

a)掌握“国家质量基础设施”(NQI)全链条在服务认证中作用机理与应用;

b)掌握服务认证认可技术体系参考模型;

c)掌握服务认证通用流程及其各个过程要求;

d)掌握服务认证关键技术;

e)掌握服务认证评价典型工具;

f)掌握服务认证实践应用知识。

2.4.1.5服务认证适用的法律法规知识

a)《中华人民共和国民法典》第三编合同;

b)《中华人民共和国产品质量法》;

c)《中华人民共和国消费者权益保护法》;

e)《中华人民共和国电子商务法》;

f)《中华人民共和国著作权法》;

g)《中华人民共和国专利法》;

h)《中华人民共和国中国人民银行法》;

i)国务院《关于加快发展服务业的若干意见》;

j)国务院《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》;

k)国务院办公厅《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》;

l)《网络交易管理办法》。

2.4.2各级别审查员应具备的专业知识包括但不限于:

a)相应专业领域的基本理论知识与技术;

c)相应服务产品的设计、功能、技术指标,以及服务交付和控制过程;

d)相应服务产品标准(规范)及检测方法和要求;

e)相应认证项目的认证实施规则(认证方案)(主管部门发布或备案);

f)掌握评价的标准、方法、程序,能够结合相应产品要求,按照相应认证方案要求对组织的管理能力进行审核,对特定服务特性进行测评;

g)相应认证的责任与风险。

2.4.3审查员应具备的技能,包括但不限于:

a)掌握特定领域服务设计及服务特性和服务接触方式确定的技能;

b)掌握特定领域服务特性测评技术、方法和工具的应用技能;

c)掌握特定领域服务认证模式应用的技能;

d)理解并实施特定领域服务认证方案的技能;

e)理解特定领域服务认证资源配置需求与应用技能。

2.4.4高级审查员应具备的技能,包括但不限于:

a)根据服务认证专项方案策划服务认证评价安排,包括:服务管理审核计划和服务特性测评计划,并在评价中有效地利用资源;

b)代表认证审查组与委托方和接受认证的服务的提供者进行沟通;

THE END
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2.认证专业技术人员包含哪些?认证认可基础知识认证专业技术人员包含哪些? 认证专业技术人员是指:管理体系认证审核员;产品认证检查员;服务认证审查员;认证咨询师;认证人员培训教师;国家认监委规定的其他认证专业技术人员。http://www.fujian.gov.cn/hdjl/hdjlzsk/sscjdglj/kjyrz/rzrkjczs/201310/t20131016_1188686.htm
3.认证机构的认证人员分哪几类?他们的职责分别是什么?认证管理人员包括:认证申请评审人员、认证/审核方案管理人员、认证评定人员、认证人员专业能力评价人 员、培训指导与管理人员、管理职能人员(管理层和行政人员) 。认证评价人员包括评价人员(对产品认证而言是工厂检查员,对管理体系认证而言是审核员,对服务认证而言是审查员)和技术专家。这些人员的职责分别如下:(1)认证https://www.zlr6.com/index.php/question/5508-5157.html
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5.内审员与外审员(国家注册审核员)的区别?内审员和外审员(国家注册审核员)区别大致如下,以ISO9001质量管理体系为例。以下是小编为大家整理的内审员与外审员(国家注册审核员)的区别?仅供参考,希望能够帮助到大家。 内审员与外审员的区别在哪里 1、定义不同:内审员是内部审核员的简称,以前是专指ISO9001内部质量审核员,但是现在的概念已经扩大化了,可以指https://www.yjbys.com/edu/nashenyuankaoshi/1749.html
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8.食品安全管理体系(FSMS)真题库中国认证认可协会(CCAA)全国统一考试 食品安全管理体系(FSMS)基础知识 一、考试说明 1、考试为书面闭卷考试,考试试题由CCAA统一编制。 2、考试分为审核知识和基础知识两部分,分别安排在同一天的上、下午进行,每部分考试时间为2小时。 3、参加基础知识考试时,考生不能携带任何参考资料;参加审核知识考试时,考生可参看https://www.qinxue365.com/nsyzx/16805.html
9.CCAA有关审核员检查员注册和培训的问题都在这儿中国认证认可协会(CCAA)一年一度的服务周活动于昨日结束了,服务周活动开展以来,收到好多关于审核员、检查员注册和培训的问题。CCAA有关业务部门对来访人员就人员注册、培训考试等业务问题进行了答疑,并收集了相关意见及建议。今日,小编综合服务周开展以来,对审核员、检查员注册和培训的问题进行了集中汇总,以使您更为全http://www.ucccert.com/zh-cn/news_data.asp?ID=492
10.ISO14000外审员培训,ISO14000审核员培训2、认证员、审核员、签证员 3、EMS审核过程 4、环境因素、环境影响与环境效应 5、确定环境影响和环境效应的工具 第二天 1、环境法规 2、重要性的评价过程 3、对环境因素的确立、评估及环境影响、环境效应的审核目的与目标的制订 4、非正常和紧急情况的预防和管理 https://www.isoyes.com/Training/ISO14000-LAC.html
11.质量人需要考取的5大证书,值得去拥有证书教育百科首先,负责企业内部体系建设、体系管理的质量人,可以通过培训考一个内审员证书,方便指导企业内部审核工作的开展。 内审员的全称是 “内部质量管理体系审核员”。不过,内审员证书是公认的比较“水”,获得没什么难度,含金量自然也就不高。而且,内审员证书培训机构就可以颁发,自己公司领导承认也可以的,没啥权威性和震慑力https://www.isolves.com/jy/zs/2022-07-14/57744.html
12.服务体系认证审核员好考吗(服务体系认证审核员好考吗知乎)审核员的就业前景其实一般大家考某个证,总会想了解一下收入。专职审核员的收入主要由底薪+审核劳务费+社保+其他补贴组成。而这时候,常规的说法就是多劳多得(不过这是很多行业都这样)毕竟确实有很多高收入的人群。外审员是全国注册审核员,含金量和前景蛮好。外审人员考试和人事登记通过后,可以代表公正的第三方认证http://51sole1406635.51sole.com/companynewsdetail_260579336.htm
13.2023年1月CCAA审核员管理体系认证基础真题及答案(19页)2023年1月CCAA审核员管理体系认证基础真题及答案 .pdf,2023 年 1 月 CCAA 审核员管理体系认证基础真题及答案 一.单选题 (每题 1分) 1.[审核概论]( )是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判 断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。 A.随机抽样 B.分层抽样 C.https://m.book118.com/html/2023/0922/8005006030005134.shtm
14.国家注册审核员注册前后的常见问题详解②寻找认证机构,注册成为实习审核员; ③参加实习审核,积累实习经历,注册成为正式审核员。 2、如何判断是否符合审核员注册条件? 根据中国认证认可协会官网www.ccaa.org.cn发布的《管理体系审核员注册准则》内容,根据自身学历、工作经历等,判断是否符合准则中的注册条件。 https://www.seatonegroup.com/news/view/5416.html
15.审核员的职业陷阱之第二大陷阱:审核和审核实践的陷阱天府源泉国家管理机构查到审核问题,机构总是要组长、专业审核员负责,降工资,追击组长和审核员责任,取消组长资格,严重的吊销职业资格。机构自己稍事检讨下就可以推得“一干二净”。 遇到这种审核,特别在“现在而今眼目下”的认证审核,审核员,尤其是审核组长遇到N次这种状况不足为怪,多半就像落到“陷阱”中一样! https://blog.sina.com.cn/s/blog_483a705c0100v1wj.html
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