6月初,《传媒茶话会》对话了互联网内容平台的行业人士,两名律师,以及两位曾做过内容审核员的小应和小悦(化名)。
内容审核员:“人就是机器,机器就是人”
“一天要审核700条视频,每条视频长度在1—15分钟之间。工作节奏上,分为早、中、晚三班,只要完成至少700条的审核量就可以下班,多干还可以评优。”
2、工作内容单调、重复
3、压力大
为了缓解工作上的压力,小应会在审核视频疲惫的时候去地下车库或天台抽烟,“这就是内容审核员的日常,抽烟、喝水、审核,以至于在离职前的几周内,我不得不喝上了酒,喝了酒就舒服点,舒服点就能乖乖工作,人就是机器,机器就是人”。
据报道,2019年,Facebook的前审核员ChrisGray在爱尔兰高等法院针对Facebook和CPLSolutions提起诉讼。原因是ChrisGray在Facebook工作的一年间遭受了严重的PTSD(创伤后压力心理障碍症)。
4、职业发展受限
再后来就是同事接二连三地离职。小应说,“审核员的流动性很大,而且这份工作最大的问题是难有成长的空间,跟流水线工人一样”。
由于内容审核员门槛低,岗位工作内容单一、重复性高,员工能从这份职业中获得的能力提升微乎其微,长此以往,对今后的求职并无益处,而员工又不能从事一辈子内容审核工作,毕竟,这是个拼体力的活。
在另一平台做过审核员的小悦表示,“工作除了枯燥、单调外,一出现遗漏,也非常麻烦。一旦有差错,就会写舆情日志,就这一项够你忙一天的”。
知乎上一位网友写道,“这份工作的升职和跳槽路都很窄。很多审核岗位的人员最终都只做到了组长这一级别。升职无望想跳槽,你会发现这份工作带给你的跳槽资本非常低。我见过许多其他外包公司的审核组长跳槽后,只能在一些公司重做审核人员”。
5、福利待遇差
待遇方面,两位前内容审核员都表示,正常完成工作,扣除完五险一金,能拿到手的仅有4000元左右,至于招聘网站上的8000—10000元,他们笑而不语。
而KPI考核就看审核数量(每天审完700条)以及审核的正确率(每天错误不能超过5条),超过了就要扣钱。
小应透露,按照公司规定,每天差错在5条以内,业绩考核可评A级或B级,能拿到4000元左右;但若差错超过5条,且在200名员工中排名后60,则会被评为C、D级,到手工资则为3000多元。
而对于招聘网站上说的“福利多”,他们表示,“领导口头上的嘘寒问暖是挺多”。
后来,因为一直是重复性的工作,小应觉得很难学习到新知识,得不到进步,于是在这个岗位上待了5个月就离职了。而小悦也因为同样的原因,工作两个月就离开了这个岗位。
北京卓纬律师事务所律师孙志峰说道,根据《劳动法》,国家设置有最低工资保障制度以及八小时工作制度、有限加班制度等。
“对于工伤,劳动者可以依据《劳动法》《工伤保险条例》等规定要求补偿或赔偿。但是PTSD在实践中很难被认定为工伤。”孙志峰说道。
另一律所的律师也表示,目前《劳动法》对于员工心理健康的保护是比较少的。由于PTSD很难鉴定是不是因为工作业务造成的,所以一般情况下,PTSD很难被纳入工伤考虑。