1.报名时选错了注册类型，该如何处理？例如：线上转线下，线下转线上
【答】报名时注册类型选择错误，例如，线上想转线下，涉及补交费用，会务人员可以追加该注册类型对应的附加服务（操作见如下第2条），单独备注发票信息，可以合开发票。
2.追加附加服务操作步骤
【答】（1）开启附加服务，操作步骤：点击“会议开通-交费设置”,点击“新增收费项目”按钮（备注：每个附加服务只能关联一个注册类型）
（2）关闭附加服务关闭，操作步骤：把附加服务对应的价格改成--，参会者报名交费时就不能再选择该附加服务。
3.系统是否支持多人一起报名？
4.系统是否支持公务卡支付？
【答】出现这种类似的提示，是因为交费日期已截止，会务人员请点击“会议开通-交费设置”页面，延长交费截止日期。
6.交费时失败，提示：订单已过期，请取消订单后重新下单。
【答】出现这种提示，是由于会议设置了早鸟票优惠价格。之前报名时未交费，再重新交费时，未交费订单已过了早鸟票优惠期。请参会者按照提示，点击“取消”按钮，取消该订单后，重新下单。
7.参会者报名时填发票信息，发现没有想开的发票科目（例如：缺少“会议注册费”）。
【答】需要会务人员在系统开启发票科目。
8.参会者个人报名时未提交发票，报名交费成功后又想开发票。
【答】目前个人报名交费成功后，无法在系统自己补填发票信息，只能会务人员协助添加。
操作步骤：“报名交费-订单管理”页面，搜索该参会者的订单记录，点击“添加发票”，添加相应的发票信息。
9.参会者提交的发票信息填写错误，如何修改？
【答】目前发票信息提交成功后，参会者无法自己修改，需要会务人员协助修改。
10.已开的发票信息错误，需要重开，如何处理？
11.团体报名统一交费，之前提交了一张总发票信息，想变成每人一张发票，该怎么处理？
【答】会务人员先在“报名交费-发票管理”页面，删除这张总的发票信息。之后，有2种处理方式：
（1）会务人员添加新发票：“报名交费-订单管理”页面，搜索该订单号，点击“添加发票”（需要几张发票就填写几次）。
12.免费嘉宾，怎么导入系统？
【答】会务人员收集参会者信息后，批量导入系统。
操作步骤：“报名交费-参会人管理”页面，点击“导入个人参会”，下载模板，按模板内容填写信息。其中，免费嘉宾的交费金额写0。
13.“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会，功能使用限制条件
【答】导入个人参会，只能导入已支付成功的个人报名的参会者，或者导入免费嘉宾。导入成功后，默认不需要发票。
如果个人报名线下没有收到款项，个人报名信息请先别导入系统。
14.如果想导入个人报名信息，再让每个人自己去交费，该如何处理？
【答】目前“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会按钮，不支持该功能。推荐如下2种操作方式：
（1）建议参会者个人报名；
（2）如果会议开启了团报，会务人员可以自己组团，把选择相同门票的人单独组团，交费方式选择“单独交费”，提交订单后，会让每个人自己交费。
15.线下报名转账的团报信息，该怎么导入系统？
【答】目前“报名交费-参会人管理”页面，导入个人参会按钮，不能导入团报。
会务人员导入团报，参考如下方式解决：
（1）该团报已经线下汇款成功
会务人员用个人账号，组织一个团报，支付方式选择“银行汇款”，提交后，再在“报名交费-订单管理”页面，确认交费。
（2）团报负责人想让会务人员代提交报名信息，自己再线上交费
会务人员用个人账号，组织一个团报，选好门票，到达支付界面。
会务人员进入管理界面，点击“报名交费-团报负责人管理”，指定该团报负责人（用户信息在会员系统真实存在）。
16.会务人员，“报名交费-发票管理”页面，导入发票，目前不支持团体报名统一交费方式导入多张发票。
（1）团报负责人，可以在系统自己申请多张发票（操作步骤：“我的会议-我的团报”，发票申请）。
（2）会务人员，可以采用单条添加的方式，给团报添加多张发票（操作步骤：“报名交费-订单管理”页面，找到对应的订单，添加发票，需要几张发票就添加几次）。
17.现场需要POS机刷卡交费，怎么处理？
【答】“会议开通-会议功能设置”页面，交费参数设置，开启支付方式“现场POS机”。
20.“报名交费-订单管理”页面，银行转账类型的订单，找不到“确认交费”按钮。
【答】是由于参会人没有上传交费凭证导致。银行转账类型，
（1）参会者未上传凭证，订单是“交费中”状态，会务人员需先上传凭证后（操作步骤：“报名交费-订单管理”页面，点击“修改”按钮），才能出现“确认交费”按钮。
21.银行转账或者POS机刷卡类型，确认交费时金额写错了，该如何修改？
22.报名时参会者提交的信息在哪边查看？
【答】在“报名交费-参会人管理”页面，点击“导出明细”按钮，导出的excel里面包含所有参会者提交的报名信息。
23.会议已举办结束，想卖回放票
【答】会议已举办结束，但是还在报名期、交费期时，也是可以正常报名、交费。即：报名交费和举办日期没关联。举办日期只是用于显示，不控制报名交费。
24.想统计论文作者、投稿作者是否报名参会？或者论文作者交费金额和普通参会者不一样，该怎么处理？
【答】如需要后期统计论文作者报名情况，开通报名前，需要在“会议开通-报名表单设置”加一个字段：录用论文编号，方便后期统计。
25.系统里面各种订单状态代表什么含义？
【答】订单的各种状态，含义说明如下：
（1）选择了门票进入交费页面，“报名交费-订单管理”页面生成一条订单，订单状态是“未支付”。
（4）接第（2）步，如果选择的是银行转账类型，在上传凭证页面，上传凭证后，订单状态由“交费中”变为“待确认”。
26.银行汇款、线下转账，这2种交费方式，有什么区别？
【答】两者的区别是：
（1）银行汇款：是参会人自己报名时可以在页面选择的支付方式。
27.选择门票时，出现这种错误：门票：“*****”无对应角色门票
【答】“会议开通-交费设置”页面，新增注册类型（即：门票类型）时，选择某一类型，下面的所有参会者身份类型需要全部选上，否则会出现类似的报错。
【答】区分如下两者情况：
（1）参会人只有报名信息，没有有效订单信息时，在“报名交费-参会人管理”页面，会务人员可以直接取消报名。
（2）参会人有报名信息、有有效订单信息时，需要先在“报名交费-订单管理”页面，取消订单，之后在“报名交费-参会人管理”页面，再取消报名。
29.交费设置设置了注册类型和金额，但是网站上面还是没有显示金额？
【答】是由于有分会场记录，但是注册类型没有关联分会场导致。选择如下任意一种解决方法:（1）删除分会场（对应菜单：会议开通-分会场管理）；（2）或者，把注册类型关联上分会场（对应菜单：会议开通-交费设置，编辑注册类型）。
32.参会人邮件消息发送与勾选参会人有关系吗？
【答】勾选参会人，给指定参会人发送邮件；不勾选参会人，给全部参会人发送邮件；筛选参会人条件后不勾选参会人，给已筛选出的参会人发送邮件。
【答】现场管理-参会人管理；访问现场报名页面地址链接。
34.如何配置网站模板中表格样式？
【答】配置网站模板需要表格样式方法：在编辑框中插入表格---在表格中输入文字信息。
36.自动对账状态为未对账，是什么意思？
【答】未对账的是交费了、系统还没对账,第二天早上10点对前一天的账。
【答】可以。
38.团报负责人如何申请发票？
参会者（团报负责人）
39.会务管理员如何修改发票信息
发票未开之前可修改发票信息
如果发票状态栏显示“已开”，需联系会务人员告知财务人员作废后才能重开。
场景：会员登陆后不能按会员价缴费的？会员注册后发现无法享受会员优惠价？
1.请查询会员资格是否到期
2.报名参会时，报名信息页面发现姓名错了，但自己不能修改，怎么处理？
4.我是会员，为什么到选择门票页面，只能选择非会员价格，不能选择会员价格？
【答】参会者先自行确认，报名信息页面显示的会员卡号是否正确，会员状态是“有效会员”还是“失效会员”。
会员卡号正确，会员状态是“失效会员”时，续交会费成功后再报名参会，才可以享受会员价。
5.选择门票时，结果门票选不了。
【答】请点击门票类型或者参会者身份列对应的单选或者复选符号。