8月28日，广东电信的工作人员表示，广东电信现在正在全省范围内进行网络升级，2G网络的用户可以将手机的2G网络升级为4G或者5G网络。升级后，原号码可以继续使用，用户可以选择流量或者语音价格更优惠的4G或5G套餐，或者保留原有套餐继续使用。如果有一些产品无法继续使用，广东电信会提供承接方案。
2G停了，手机变“一块砖头”
一些广东电信的用户吐槽自己的手机被停用2G基站后变成了“一块砖头”。广州市的一位消费者表示，他一直使用的手机最近不能正常通话，严重影响了他的工作和生活。他联系了中国电信股份有限公司广东分公司（广东电信）的客服，得到的回应是2G网络将无法使用，需要升级手机的2G网络到3G或者4G才能恢复正常通话功能。
“2G基站只要一关，我这个手机就将变成‘一块砖’。”该消费者表示，其电信卡已使用多年，是无最低消费的卡。随后，该消费者提出了保持原网络、原套餐的诉求，其称，广东电信方面对其表示，其原本套餐不支持网络，要求其更换一台手机才能恢复正常使用。
2G网络升级，老年机儿童手表受影响
对于中国电信股份有限公司广东分公司客服“2G网络将无法使用，需要将手机的2G网络升至3G或者4G网络才可恢复正常通话功能”的回应，有网友认为“至少应该告知用户”，也有人对仅支持2G网络的功能机、老年机和儿童手机表示担忧，还有人认为“早该停了，基站也要升级”。
对于2G网络的老年机、儿童手表来说，若升级到将手机SIM卡升级至4G或者5G网络手机SIM卡，老年机（老人机）、儿童手表将会因手机硬件配置原因，到时将无法用，只能变成“一块砖”。
关于手机SIM卡升级至4G或5G网络后，仅支持2G网络的老年机、儿童手表或将无法使用的问题，该工作人员则回应，网络升级完成后，绝大部分已开通VoLTE业务号码和具备VoLTE功能的手机均可正常使用，未开通VoLTE高清通话业务号码或使用不具备VoLTE功能的手机将受到影响。（VoLTE是运营商基于4G网络的数据、语音、视频及短信、彩信服务统一承载方式，提供高清语音和视频通话。当非4G网络，当前VoLTE业务暂无法使用。）
2G基站关闭后，老年机还可以用吗
2G基站的关闭并不影响老年机的使用。需明确的是，无论2G基站是否关闭，老年机皆可正常运行。现今，5G已步入商用阶段，然而，无论哪个时代，只要老年机（老人机）本身无损伤，都可继续接入2G网络，此乃技术兼容性所决定的，并非仅仅由设备所提供的网络服务来决定。哪怕2G基站遭拆除、运营商暂停2G通讯服务，2G通讯网络依旧可正常使用。