12月15日“阳光问政·局长在线”栏目：淄川区联通公司回应了这些问题
（淄川区联通公司负责人做客直播间）
1.我去申请开通联通宽带，可营业厅说暂时没有装机资源，但可以先受理，咋回事？
答：我们联通公司承诺：装移机在城市服务区域内全部实现“无条件受理”、“零盲区受理”；装移机资源暂时不到位的客户，60日内提供4G上网卡或无线座机替代补偿，对60内日资源仍不到位的用户进行补偿，补偿标准为50元/户。如果用户不同意等待，则不进行补偿，同一装机地址只补偿一次。
2.联通电视为啥只能从光猫接线而不能从路由器接线？
答：直接从光猫接线不占用宽带带宽，看电视上网两不误，接入实时高效，真正做到“电视直播”，可以提高电视的观看质量，能更好的体验直播视频。
3.宽带两天掉一次线，是怎么回事？
答：感谢您使用联通的4G业务，因目前4G网络特性，如果您没开通或手机不支持高清语音通话，在您通话时手机会自动回落到3G下进行语音通话，通话结束后再自动回到4G网络下，此过程显示3G是正常的，但通话时不会影响到您的正常上网业务。如果终端支持，也可打开手机设置，开启volte语音功能。
(2)手机显示HD图标问题
手机图标处显示HD，表示您正在使用VOLTE（高清语音通话）业务，VOLTE是在4G网络上进行语音通话的技术，相对于2/3G网络上的语音业务，VOLTE通话质量更加清晰、流畅。淄博从去年底已正式商用，欢迎广大市民朋友使用，对使用效果提出宝贵意见。
5.我最近看到网上说携号转网，如果我想携入联通的话，请问应该怎么办
6.我原来用的2G手机挺好的，为什么要让我换成4G的？
7.你们是不是不让我办单宽带，为什么到营业厅办的时候，总让我新办个手机号，或者把现有的手机号绑一起呢？答：您可以办理单宽带。但是融合业务更优惠，所以工作人员优先给您推荐更合适的业务。例如您单独办理一条1000M的宽带，标准资费是每月500元，如果办理5G冰激凌融合套餐，宽带仅需30元/月，所以融合业务更优惠。
8.我淄博手机卡在北京能销户吗？
客户否认上述行为的：还有一种情况是号码被利用实施骚扰，如果您确认号码没有存在异常呼叫，建议您带着机主本人身份证原件、手机卡到号码归属地联通营业厅申请复核。
11.我家办理的是200M的宽带，我要想从家里测一下网速，该怎么测算？
答：您好，非常感谢您使用联通公司的业务。根据市政府推进智慧城市建设的要求，联通公司正在组织开展“千兆进小区，网络大提速”工程，拨打宽带专家热线9600169，预约免费上门测速服务。我们属地的智慧家庭工程师会和您联系，提供上门测速服务，并根据测速情况，给您提出网络改进的建议。
12.我家的宽带上个月办理提速至300M，为什么测速达不到？
13.我在营业厅办理手机业务时，提示我为黑名单用户，这种情况该如何处理，是否会影响我的使用？
答：您好，黑名单是由于欠费原因导致，从营业厅查出对应的欠费号码后需先结清欠费，就可以从黑名单中剔除了。
14.我最近到营业厅办理业务，营业员告诉我证件达到5个，不能再办理了，我想问问是怎么回事？