推行“四单”模式，桥东社区打通服务群众“最后一米”

困难居民家里换上不锈钢门；坏了的路灯又亮了；公园荒地变绿了；困扰住户的楼道污水问题解决了……过去的一年里，桥东社区的“双微”行动切实为居民群众解决了许多“关键小事”。

近年来，桥东社区党总支以党建引领社区基层治理，坚持“民有所呼、我有所应”，深入开展“四单”（居民“点单”、支部“派单”、全员“接单”、组织“晒单”）服务模式，打造从收集、认领、回访全链条，为办好群众微实事，让党群连心共建“幸福桥东”。截至目前，共圆梦居民群众“微心愿”45个、微项目2个，为居民群众解决了包括健康义诊、助学帮扶、环境整治、适老化改造等多方面的实际困难。

居民“点单”，广泛收集诉求

另一边，社区党总支积极探索“党建＋网格”基层治理新格局，实施“网格书记工作室”“红色旋风志愿服务队”等网格微服务品牌，利用主题党日活动，发布微项目、微心愿，让党员了解社区发展动向。在主题党日活动中，开展“访千家进万户听民意解民忧”行动，引导机关党员干部进社区、入网格，“零距离”倾听民意，党员主认领，通过“一帮一、多对一”模式，落实社区党员为民服务工作。

支部“派单”，明确承办责任

全员“接单”，推动事项解决

负责人告诉记者，当前，社区启动“社区吹哨、部门报到”机制，由行业主管部门、街道、社区、物业公司共商对策，分别结合职能职责进行“接单”，协同抓好网格日常事务。对小区存在的垃圾分类、环境卫生、旧楼宇加装电梯、电动车充电设施、机动车停放、植绿护绿等社区“大家事”，社区则引导更多社会力量、老党员、在职党员、楼长骨干、居民代表共商解决，结合业务优势和自身特点认领“服务岗位”，开展“项目化”共建和“清单式”服务，把在职党员从“8小时内岗位履职”延伸到“8小时外社会服务”，事务办结后及时向“点单”居民反馈办理结果，确保事事有着落，件件有回音。

对收集到的家庭矛盾纠纷、赡养老人、物资帮扶、便民服务、公益发展等居民“自家事”，则通过党组织共建与认领民生微项目、微心愿同部署同推进，由社区和网格联合志愿者深入开展“菜单式”“组团式”志愿服务活动，实现“群众有事我来帮”“群众心愿我来办”。发动红色旋风志愿服务队、广大居民群众参与小区卫生保洁、治安巡逻、垃圾分类宣传等，形成“党员示范带头干”到“群众参与主动干”的良好格局。

组织“晒单”，营造共治氛围

另外，通过定期展示党员服务承诺和业绩，综合党员服务事项、时长、次数、成效和群众反映等情况，及时向共建单位汇报志愿服务情况，实行党员志愿服务积分和星级评定制度，适时推选表彰一批在服务群众过程中表现突出的党员志愿者，进一步扩大活动的感召力和影响力。

【记者张一冉】

【编辑陈爽】

小e跑腿

街坊有需求，我们来帮忙！信息时报微社区e家通平台开设“小e跑腿”专栏，聚焦解决群众“急难愁盼”。若有什么操心事、烦心事、揪心事，快来扫码留言，记者来帮忙！