篇：社群运营管理岗位职责范本岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
社群运营管理岗位职责
CommunityOperationsManagementPositionDuties
说明：为规划化、统一化举行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提升工作效率与明确责任制，特此编写。
社群运营管理今天头条北京今天头条科技有限公司，今天头条，字节跳跃，今天头条工作职责:
1、按照产品特点及公司内外部资源，制定整体运营策略
3、制定并实施以社群为中心的运营活动计划，对用户增长和转化负责
4、有效搭建用户成长体系，制定核心用户挖掘及维系策略
5、利用数据跟踪与数据分析，不断优化迭代运营策略
任职要求:
1、本科及以上学历，2年以上互联网运营工作阅历
请输入您的公司名字
第1页/共2页岗位说明书系列
FonshionDesignCo.,Ltd
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第2篇：社群运营方案社群运营
第一步，找同好：相同兴趣相同爱好点的人。
3、参加内容（“鼓舞用户利用公众号等渠道留言，体悟效果”）
其次步，如何做好社群定位？
↓
→线下活动引领（掌握用户的归属感）
种子用户：前期设立100人群，验证运营方式、内容、活动
第三部：社群的结构管理
1、入群的筛选，
3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习4、就一个共同爱好话题绽开研究5、价值的信息和活动第五部：社群的活跃转化
1、研究群友感爱好的话题，带动群乐观性。2、找伴侣或小号互动自己的话题
6、备足几个活跃分子
7、按照群成员的实际需求问题，做间接性的价值观输出8、天天固定时光的互动9、统筹互动数据堆积分析
第六部：群营销
1、新人的欢迎仪式2、发布重复群文化3、建立每周群活动表4、找话题(关于健康方面）5、增强相信6、意向客户的跟进
转介绍群
第3篇：社群运营方案第一步，找同好：相同兴趣相同爱好点的人。
2、参加点（医疗套装的参加）
3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习4、就一个共同爱好话题绽开研究5、价值的信息和活动
第五部：社群的活跃转化
1、新人的欢迎仪式2、发布重复群文化3、建立每周群活动表
4、找话题(关于健康方面）5、增强相信
6、意向客户的跟进
第4篇：用户社群运营用户社群运营五步骤
1.社群框架搭建
（载体挑选，社群创建，社群定位）2.社群规章制定（鼓舞/违规行为）3.聚拢社群成员
（资料发放，问题询问，信息发布，需求投票，看法征集，内容共享，日常问候等）
5.增进社群活跃，打造氛围，完成转化
有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？
第5篇：社群运营聘请社群运营
岗位职责：
3、维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，创造感爱好的话题，建立有效运营手段，提高群友活跃度；4、协作活动运营举行活动推广工作；5、阅历，不断优化运营流程。任职要求：
3、反应灵敏、表述能力强，有耐心，具有较强的交流能力及交际技巧，具有亲和力；4、擅长总结工作中碰到的问题，并准时反馈，提出解决计划。
第6篇：社群如何运营社群运营与管理
我们一开头建群有各种各样的动机，刚开头总是慷慨激扬，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群渐渐的走向寂静，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在可惜之余，你有没有思量过是不是办法出了问题？
一、首先我们用几张图片介绍一下社群的隐秘：
我们建群各种各样的动机：
我们加群的各种各样动机：
按照价值的不同对社群举行分类：
社群的各生命周期：
社群存在的六种角色
社群两大结构：
最后其实导致社群走向寂静的，惟独两个本质的缘由：
要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。
二、下面我们详细说说该如何运营和管理好社群：
一、社群一定要有自己的主题、定位、以及共享机制
二、一定要有一个尽职尽责的群主（伴侣圈好友说是负责任的妇女主任）
的确如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间举行衔接，带动乐观分子推进不乐观分子。假如说社群的名字打算了社群的基因属性，那么群主就是打算这个社群的活跃度和参加度，群主假如乐观一点，这个社群也不会差到哪去。
一个好的社群一定要有热心的一群群管。
群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预报发布要交给群管员和秘书处做，群主负责天天群的统筹支配，踢人工作，群管耐收获为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊无数工作。
将这10%的乐观分子通过起来，可以进展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。
五、群主一定要掌握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下无数弹性空间。
不行强权、也不能管理得太过松散，敬重民意。
大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一个度的问题，群的规模越大，这个度越难掌握，直到群不得不建立严格的约束。无数群主希翼群里少一些闲聊，
多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有些群员会认为一个只聊专业话题的群没好玩味，不认同这样的法规，他们认为应当有一些轻松活泼的内容活跃气氛。
一个群的群规形成，最好是经过群员的研究，并达成全都后，才简单得到遵守，假如群主要推出强势群规，那么群主就必需比群员影响力等级高一个数量级，这样才干获得遵守群规的心理优势。所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。
七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必需有定期的活动。
最受群欢迎的活动形式应当是定期共享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周1～2个主题，邀请不同群员或者外来顾问共享，每次用1～2个小时，在商定的时光邀请群员一起沟通研究，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作”的感觉。固定的共享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员情愿留下的重要理由。这种身份认同感消逝的时候，群员很可能会挑选退群。不能让你的群彻低变成一个谈天群，一定要有主题活动。
管理社群的不行忽略的四点，以我自己管理的这个群来说：
一、仪式感：严格审核进群，进群后必需要举行的四个步骤，
1、发10元红包，作为群礼
2、做自我介绍
3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切根据流程举行。
三、组织感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，根据公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。
四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群衔接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下沟通的场所，服务于本群的伴侣，也服务各社群界的伴侣。
八、每次活动要协作好文案、公众号，将规定和要求说清晰，避开混乱，让每个群员都清楚明白。
九、进群要严格审核，可以实行推举制
群的开放意味着它对成员的加入没有挑选性，社群成员其实就是一群乌合之众，有些人入群是学习学问，但一些人的乱加入，势必会对社群造成不利影响。
一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低这是我向来强调的，也是无数社群做不到的地方。比如，有些群要求必需付费才干进入学习，反而群员更情愿遵守规章，维护学习秩序。
十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新奇血液
假如一个群的成员长久没有更新，成员总是那么几个人，失去了新奇感。那么这也可能是群走向死亡的开头，任何组织都需要常常换血，没有新血注入，群往往会寂静。另外，还有一个隐秘就是，常常加入一些美女和萌妹子的群，普通活跃度都低不了，而且会吸引无数人慕名而来。假如你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。
十
一、一个群里面必需至少存在一个活跃的灵魂人物
他可能身兼思量者、组织者等多个身份，假如一个群拥有2～3个活跃的思量者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出无数火花。在群里，必需有一类活跃分子，给群提供一些好玩的话题，诱发思量者发言，一些围观者也可能被激发，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物举行定期共享模式，由组织者举行日常的群管理。
十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景
各群主假如再不考虑如何变现，莫非真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生相信感，维护好你的第一批客户，线下主题活动十分的重要，要利用一次一次活动，让尽可能多的人相互认识起来，找到共同的话题，共同感爱好的伴侣。
为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：
第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；
其次，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；
第三，加入要守群规，严格执行群规；
第四，老人要带新人，将社群文化举行传承；
第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；
第六，要预备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思量，可以结合时下的热点。
要建群，最多150人到200人，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体悟下降、信息过载，价值鸡肋，参加的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的支配，大小群一定要协作用。大群适合主题共享，小群适合话题研究
第7篇：社群运营计划说明WORD格式可编辑
-社群运营1.建立社群
在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续全部运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。
比如我们一开头就确立了如下目标创立10个以上的一般社群（100-150人/群）沉淀出500-800个忠有用户
确定完目标之后，开头建立社群。
把产品社群分为：一般社群和VIP社群，一般社群下又有3种类型的社群：综合社群、区域社群、类目社群。
要按照产品属性，群进展规模，建立不同类型的社群
1）一般社群
一般社群主要有4个作用：聚拢养分爱好用户；用户沉淀与引领；VIP社群的分类引领；销售转化等。
一般群可以分为3类：
专业学问
收拾共享
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等到规模扩大后，就可以开头考虑类目社群，或者地方性社群。
比如开头我们建立的是全国健康食品沟通群，后来群的规模不断扩大，我们发觉无数群友的诉求不同。按照产品属性单独成群（白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E等），所以需要我们建立不同类目社群，便利精细化运营。
2）VIP社群
VIP社群是一般社群的进阶，是囫囵社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是核心管理群。
PS：进入VIP社群需要筛选，设定VIP群进入条件。由于VIP群中的服务及福利相对较高（传奇中的种子用户群）。
第一类VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到VIP群里，越发便利以后提升复购率的转化。
其次类VIP社群：群内活跃用户，常常出来协助解答怀疑。这种用户对我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们进展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。
PS:一般群运营1-3月后，即可开头沉淀、筛选VIP用户。
VIP社群条件：
VIP社群福利：
2.如何建立有序、活跃的社群
1）群规制度
群规除了让规范群秩序，便利管理之外，还会对用户举行深度筛选，剔除无效用户，选出忠有用户，所以在建群之前就要确定群规。
普通群规涉及两个方面，一是群介绍，二是详细群规。
我们的群介绍包括3个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么益处；介绍群主。群规包括3个方向：引领群名片修改、激励共享、说明禁止事宜。
群介绍模版：
欢迎新来的伴侣，本群主要功能：
①本群为xxx保健食品沟通群，在这里欢迎大家共享产品服用问题、日常养分保健学问、产品购买问题、商家活动问题等。（我们是谁）
②在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请专业养分师为大家开设保健养分课程。固然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优待。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里愉快。（加入我们有什么益处）
③本群由xx和他的群主共治，只谈健康~~~欢迎多多共享。（介绍群主）详细群规模板：
①进群在名字前后加上所在地、所需产品，便利大家交流。（修改群名片：西安-xxx-白藜芦醇）②鼓舞晒产品图（收货、服用、好评）晒图有奖。
⑤如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
主举报，假如很认识，可忽视这条。
⑦本品牌有多个沟通群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，由于那样你也会很烦。
⑧如有发觉违规，将会立刻被移出群。（禁止事宜）
请大家一起维护这里的和睦氛围。谢谢大家的相信、支持以及协作，感谢！
2）群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着KOL的作用，不过惟独群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。群主分工图：
从上面这张图里可以看见，群主制度有3个层面：总群主、分群主、管理员。①总群主
需要对全部群的活跃、产品转化率负责。②分群主
③群管理员
一个分群主管理2-4个社群，精力绝对是不够，还需要有管理员来做日常工作，维护群的正常运行。
群管理员主要职责：
3）群活动机制
群规和群主制度，能够协助建立规范有序的社群，但是群内活跃度及用户粘性是需要另一种方式举行升级维护。
定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖，培养用户的共享、邀请习惯。假如资金预算抱负，还可以开展其他更具有吸引力的活动。不定期的活动包括各类趣味促销活动，主要是为了提升用户活跃和粘性。
活动峰终定律：是用户对产品体悟的记忆，由2个方面打算：峰值（无论正向还是负向）、终值。所以需要开展不定期的线上活动，创造惊喜感（创造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
3.如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是最核心的问题。为了完成这3个目标，我们将过程拆分为2个阶段：
第一阶段
1）目标
●完美拉新引流办法，逐步把握留存技巧
●建立5个300人以上的群
建立社群后，第一步工作就是拉新。固然，绝对不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。
首先将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。
PS：对于冷启动的产品，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期可开展付费、互推合作。②拉新执行
贴吧主要利用大号+小号的引流办法，来吸引部分流量。
按照群活动机制里，已经方案完美的活动计划执行。
在第一阶段的后期，一般社群已经有一定规模了，接下来就是VIP社群的初步建立，筛选、引领用户加入VIP社群，宣扬VIP社群的福利。
其次阶段
第一个阶段后，社群已经具备了一定规模。
社群在突破1000甚至是5000以后，拉新已经不是主要目的了，重点是利用各种活动以及话题，举行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。所以这一阶段会重点以社群活动为主。1）目标
利用促销活动，开展多元化促销活动（秒杀、限购、拼团等）实现销售转化，2）VIP社群的逐步完美