《贵州省律师和律师事务所执业活动投诉处理办法（试行）》已经厅长办公会审议通过，现予公布，自2025年1月1日起施行。
贵州省司法厅
2024年11月26日
（此件发至县级司法局）
贵州省律师和律师事务所执业活动投诉处理办法（试行）
第一章总则
第一条为加强对律师和律师事务所的执业监督，规范本省对律师和律师事务所执业活动的投诉查处工作，依据《中华人民共和国律师法》《中华人民共和国行政处罚法》、司法部《律师执业管理办法》《律师事务所管理办法》《律师和律师事务所违法行为处罚办法》《司法部关于加强律师违法违规行为投诉处理工作的通知》《司法部中华全国律师协会关于进一步加强律师惩戒工作的通知》等法律法规规章和规范性文件，结合本省实际，制定本办法。
第二条本办法所称的“投诉”是指公民、法人或者其他组织认为本省律师、律师事务所在执业活动中有违法违规行为侵犯其合法权益，向司法行政机关、律师协会反映情况或提出请求的行为。
第三条投诉处理工作应当遵循属地管理、分级负责、依法查处，行政处罚与行业处分相衔接，惩戒警示与教育疏导相结合的原则。
第四条各级司法行政机关、律师协会应当畅通投诉渠道，认真做好投诉处理工作，接受群众监督。
第五条投诉处理过程中，应当充分保障投诉人、被投诉人的陈述权、申辩权以及其他合法权益。
第二章管辖
第六条投诉人可以向司法行政机关和律师协会投诉，对律师和律师事务所的首次投诉原则上由律师协会办理。
第七条投诉人直接向县级司法行政机关投诉的，可以由被投诉人的注册地司法行政机关受理。经初审认为应当给予行业处分的，移送市（州）律师协会处理；认为应当给予行政处罚的，移交市级司法行政机关处理。
对省律师协会、市（州）律师协会处理决定不服的投诉，由被投诉人注册地司法行政机关办理。
同一个投诉涉及不同司法行政机关的，依法协商确定办理机关；协商不一致的，提请共同的上一级司法行政机关决定。
上级司法行政机关认为投诉案件情节严重或者可能造成较大社会影响的，可以直接办理或者督办。
第八条投诉人向律师协会投诉的，律师协会经初步审查认为可能给予被投诉人行政处罚的，应当及时移送有处罚权的司法行政机关办理。
第九条律师和律师事务所在原注册地执业期间的投诉，由原注册地司法行政机关、律师协会办理，现注册地司法行政机关、律师协会予以协助。
投诉处理期间律师和律师事务所变更执业所在地的，已经受理投诉的司法行政机关、律师协会应当继续办理，变更后注册地司法行政机关、律师协会予以协助。
第三章受理
投诉人向律师协会投诉的，依照律师协会行业规定处理。
第十三条司法行政机关接到投诉后，应当对投诉材料及投诉事项进行审核，并按不同情况分别作出处理意见：
（一）依据本办法第十四条属于不予受理情形的，不予受理，并在接到投诉后十个工作日内书面告知投诉人并说明理由；
（二）属本机关应当受理的，在接到投诉后十个工作日内书面告知投诉人；
（三）属其他司法行政机关或律师协会办理的，应当在接到投诉后五个工作日内转有管辖权的司法行政机关或律师协会办理，并告知投诉人转送去向；
（四）对匿名投诉举报且无有效联系方式的，无须受理，可以在投诉受理登记表中记载说明。
第十四条对下列情形之一的投诉，不予受理：
（一）被投诉对象涉嫌违法违规行为不属于司法行政机关职权范围的，或投诉事项不属于违反《中华人民共和国律师法》及律师管理法规、规章规定的；
（二）匿名投诉或者投诉材料没有载明有效联系方式或者无具体明确被投诉对象，致使无法调查核实情况的，但是投诉反映的事实清楚或者证据确凿，能调查核实的除外；
（三）投诉人投诉没有具体明确的投诉请求和事实证据且经补充投诉材料后仍不符合受理要求的；
（四）投诉已经受理或者正在办理的；
（五）投诉已依法处理终结，投诉人在无新的事实、理由和证据的情况下以同一事实或者理由重复投诉的；
（六）已经或正在依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或确认的；
（七）法律、法规、规章规定其他不予受理的情形。
第四章调查和处理
第十五条投诉案件受理后，司法行政机关应当指派不少于两名行政执法人员开展调查，收集有关证据材料，核实事实情况，必要时可以依法进行检查。
调查可以要求被投诉人说明情况、提交有关材料，调阅被投诉人有关业务案卷和档案材料，向有关单位、个人调查核实情况、收集证据。
第十六条司法行政机关可以委托下级司法行政机关进行调查，也可以委托律师协会进行调查。
委托机关应当向受委托机关或律师协会出具书面委托函。
第十七条调查人员与调查事项、投诉人或者被投诉人有直接利害关系的，应当回避。投诉人或者被投诉人也可以申请其回避。提出回避申请的，司法行政机关应当依法审查，由司法行政机关负责人决定。决定作出之前，不停止调查。
第十八条被投诉人应当积极配合接受调查，如实陈述事实，并在规定期限内提供有关材料。
被投诉人在接受调查期间，不得转移、隐匿、毁损、涂改、伪造有关证据材料。
被投诉人是律师个人的，其所在的执业机构应当积极协助投诉调查工作。
第十九条司法行政机关和律师协会可以经投诉人和被投诉人自愿申请，依法进行调解。
第二十条司法行政机关在调查过程中发现有本办法第十四条规定情形的，或者依据本办法第十九条调解成功，或者投诉人书面申请撤回投诉的，应当终止投诉处理工作，并将终止决定和理由书面告知投诉人、被投诉人。
调解成功或者投诉人书面申请撤回投诉，但发现被投诉人有违法违规行为的，司法行政机关应当依职权继续调查处理，不得以当事人之间的和解代替对违法违规行为的查处，应当给予行政处罚或者行业处分的，由司法行政机关或律师协会另行查处。
第二十一条司法行政机关在调查过程中，发现被投诉人的违法违规行为仍处在连续或者继续状态的，应当责令被投诉人立即停止违法违规行为。
第二十二条调查人员在投诉调查终结后，应当形成调查报告，调查报告包括以下内容：
（一）投诉人、被投诉人的基本情况；
（二）案由；
（三）调查人和调查过程；
（四）经过调查确认的事实；
（五）证据目录；
（六）处理意见和理由；
（七）其他需要说明的事项。
第二十三条司法行政机关对投诉案件经过调查核实，根据调查结果和有关法律、法规、规章等规定，分别提出以下处理意见：
（二）认为被投诉人存在违法违规行为，可依法不予行政处罚但应当给予行业处分的，在调查结束后五个工作日内移送律师协会并建议予以行业处分；
（三）被投诉人存在违法违规行为，但情节轻微并及时改正，没有造成危害后果，依法不予行政处罚的，或者初次违法且危害后果轻微并及时改正，不予行政处罚的，应当由注册地司法行政机关对其进行教育；
（四）投诉请求的事项不符合法律、法规、规章和其他规定的，不予支持；
（五）投诉事项查证不实或者无法查实的，依法对被投诉人不予处理；
（六）被投诉人涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
作出行政处罚的司法行政机关和作出行业处分的律师协会，应当及时将党员律师违法违规行为通报其所在的党组织，其所在党组织应及时将处理结果告知司法行政机关和律师协会。
第二十四条司法行政机关受理的投诉原则上应当自受理之日起六十日内办结，情况复杂无法在规定期限内办结的，经司法行政机关负责人批准，可以延长办理期限三十日。延长办理期限的，办理机关应当及时告知投诉人并说明理由。
第二十五条办理机关应当自作出处理决定之日起十个工作日内，将投诉处理结果书面告知投诉人、被投诉人；被投诉人是律师个人的，同时告知被投诉人所在的执业机构。
第二十六条对上级司法行政机关或者其他部门转办的投诉案件，办理机关应当在案件处理完毕后五个工作日内报告、反馈处理结果。
对重大的投诉案件，办理机关应当向上级司法行政机关及时报告案件调查处理进展情况。
第二十七条投诉经查证属实并作出行政处罚或行业处分的，应当依法依规记入律师诚信档案。
律师和律师事务所因违法违规行为受到行政处罚或者行业处分的不良记录，由司法行政机关、律师协会依法依规向社会公开。
第二十八条作出行政处罚决定的司法行政机关和作出行业处分的律师协会应当及时将处理结果告知注册地司法行政机关，注册地司法行政机关应当对被投诉人履行行政处罚、处理决定以及纠正违法违规行为的情况进行检查、监督，发现问题应当责令其限期整改。
第二十九条投诉人、被投诉人对司法行政机关投诉处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。对律师协会处理决定不服，可以自接到处理决定之日起六十日内向司法行政机关重新投诉。
被投诉人对市（州）律师协会处理决定不服申请省律师协会复查的，依照律师协会行业规定处理。
第三十条投诉案件处理完毕后，办理机关应当将有关材料装订成册，并及时归档保管。
第五章监督
第三十一条上级司法行政机关应当加强对下级司法行政机关投诉处理工作的指导、检查和监督，发现有违法不当情形的，应当及时责令纠正。下级司法行政机关应当及时上报纠正情况。
第三十二条司法行政机关工作人员在投诉处理工作中有滥用职权、玩忽职守或者其他违法行为的，依法给予处分；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
第三十三条司法行政机关应当与律师协会建立投诉案件查处信息互相通报制度。
对律师协会办理投诉案件的情况，司法行政机关应加强指导、监督。
第六章附则
第三十四条公民、法人或者其他组织认为本省律师、律师事务所的执业行为涉嫌违法违规，但是与其没有利害关系的，可以向司法行政机关、律师协会举报。对举报的处理，参照适用本办法。
第三十五条本办法由贵州省司法厅负责解释。
第三十六条本办法自2025年1月1日起施行。《贵州省司法行政机关对律师事务所和律师执业活动投诉接待处理规程（试行）》（黔司发〔2019〕29号）和《贵州省律师事务所和律师违法违规执业行为处理工作规程（试行）》（黔司发〔2020〕8号）同时废止。