你知道人命有多脆弱吗?百度一下,你就知道。
明明眼睛酸痛,百度专家却说你是结膜炎、干眼症、青光眼。
头痛?百度搜索排名前列的专家说你有可能是白血病、心脑血管疾病、脊椎病。
拉肚子?百度觉得你有肝病并给你推荐了这家医院。
不管你的病有多小,百度一搜,那都是性命攸关的大事,而且人家还很贴心地给你推荐了几个医院,看起来就像是可以药到病除,起死回生。
为什么?因为他们不是正规医院,而是大家口诛笔伐的“莆田医院”。
所以,不管这些医院是否和你查询的问题相匹配,也不管医生医术是否高明,在屏幕前通过百度搜索求医的患者们,优先搜索到的医疗信息均出自这些医院。
前两年魏则西的悲剧,就是这样酿成的。
当时受害者身患滑膜肉瘤,通过百度搜索,去到武警北京市总队第二医院尝试所谓的“肿瘤生物免疫疗法”,该疗法在国外因为有效率过低已被弃用,但受害者被蒙在鼓里,不仅浪费了大量金钱,还耽误了最佳治疗时机。
这根本不是什么“百度一下,你就知道”。
当时事件发生后,李彦宏也曾公开反思:
如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!
但是百度改正了吗?没有。
在魏则西事件过去两年后的今天,百度又带着它的莆田系医院卷土重来了。
今年9月CCTV报道,浙江周女士在百度上搜索“上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院”,跳出来的第一个搜索结果却是“复大医院”,前往就诊,花了大价钱却没治好,再去三甲医院复诊后,得到的居然是迥然不同的诊断结果。
其实,“复大医院”是一家民营医疗机构,与复旦大学附属医院没有任何关系,而且曾被多次投诉过度诊疗、药价过高,口碑相当恶劣。
但即使它口碑恶劣,也无可避免地成为了各位不知情使用者们的优先选择对象。又一次,因为百度的竞价排名机制,让花了不知道多少钱推广的“复大医院”们得以光明正大地出现在搜索结果的第一位。
我真挚地建议,百度搜索引擎应该改名,叫做“百度推广费用排行榜”更为合适,而且也不用再遭人诟病。
对于百度这种用尽全力甩锅的行为,我只能说一句:呵呵。
其实我们并不缺好的互联网医疗产品,比如说门槛极高,几乎全都是国内三甲医院中级职称及以上的医生入驻的丁香医生。
还有中华医学会主导的,科普性和严谨性极强的医学微视。
比起百度,这些网站要靠谱十万倍不止,在网站一搜症状或者病名,就能直接找到相应的信息,还有真正的门诊专家可以在线诊疗,非常放心。
那为什么每次百度出事,我们都要痛骂一顿?即使明明知道它不会悔改,却还是忍不住抱有一点点希望?
目前看来,百度无疑离我们的期望相差甚远,但我们希望,至少不要背道而驰,否则多年后,当大家提起百度,耳边回响着的都是今天这句听起来像是玩笑一样的话: