各位在向国外寄快递时一定要小心，本人刚刚被一个克隆UPS的网站成功骗过。
反思如下：1.国际快递发送前一定要仔细确认是否是官方正式承运商；2.不要轻易相信百度搜索获得的信息；3.若是被骗，即便你向真正的大牌官方好心投诉，然并卵。
事情是这样的：今年的五一假期我决定到青岛去感受下海风的味道，就在去哪儿网上订了机票酒店。嘿嘿，当然，如果不是起初准备装逼发朋友圈的话，像答主这样的屌丝断然不会定下总价1740元3天的豪华海景房的。
在去哪儿网上预付了定金，我美美地等着假期的到来。可是，万万没想到，当我迫不及待地来到酒店入住，准备拍照发朋友圈时，一件令我震惊的事情发生了。
（最后只是举个栗子，做图时就只放了1个订单，实际上我有2个订单，共计1740元）
尼妹啊！说好的海景房呢？？
顿感累觉不爱有木有！
于是，我含着眼泪把悲惨的身世发到了朋友圈。结果，朋友圈炸了锅，因为同样被去哪儿网坑的朋友还真不在少数！而且，虽然他们都多次联系了去哪儿网的客服，但问题始终没有得到解决，大多都不了了之，结局不外乎是“我愤怒地卸载了去哪儿的APP”“客服一推再推，始终没有下文”。然后就没有然后了。
肿么就不了了之了呢？
综合众朋友的经历，分析出以下几点原因：
之所以造成这样的结果，是因为大部分人心里知道，就算投诉了也不会有什么结果。人家是大公司嘛，店大欺客的事情又不是这两天才出现的。
错！
非常错！
大错特错！
没结果，其实主要是因为：大多数人都没有掌握针对去哪儿网这类OTA(OnlineTravelAgent)体面而正确的维权方法。
这要搁以前，大概也就只能跑到衙门锤个鼓，但能不能投诉的了还两说着。可是现在，不一样了。这里让我们先来感谢一下社会的进步，科技的发展，提供了这么多的投诉渠道，拇指一按就能扳回局面。
那到底怎么搞呢，老湿？
首先来看一下一般做法。
作为一名消费者，我们通常会这样：
那么得到的结果如何呢？
去哪儿网的承诺是“我们会尽快为您处理”，这个“尽快”差不多是3个工作日。所以基本上3天后，你会接到客服来电，标准话术是这样的：
“很抱歉给你带来不便。”
“对于您的诉求，我们暂时无法满足，非常抱歉。”
“我们可以赠送给您一个小礼物，您看可以吗？”
你妹的小礼物啊！我会在去哪儿网倒闭的那天，给你献上一朵金灿灿的菊花作为小礼物的！
到这里，大部分朋友就放弃了。因为他们已经陷入了一种死循环，知道自己不可能得到什么满意的答复了。
OK，今天的重点来了。
如何打破这个死循环？
充分利用好一把武器：社交媒体！
当然，前提是在遇到问题时要戒骄戒躁先拍照哦。
第一步：微博
发3条陈述基本事实的微博，语气要淡定沉稳、不卑不亢。最好幽默一点，没必要弄得跟窦娥冤一样，因为理性才能赢得认同。一定要配图，因为无图无真相！
第1条@去哪儿网
此条微博的意义在于：通过跨部门来打破3P死循环。OTA网站一般都会有微博的舆情监测系统，通过关键字扫描，会很快发现你的投诉，@去哪儿网客服会主动向你索取订单号，上报到客诉系统。
第3条@携程@艺龙@途牛@同程等一众OTA同行
这和第1条微博的目的类似，属于常规操作。目的在于告知去哪儿公关部，你做到了社交媒体全渠道覆盖，并且引发了公众参与。做到以上几点路数，基本会把你判断为专业选手。
“您好，我们接到了您的投诉，现在跟领导重新商量了一下，可以补偿您30%的房款，您看可以吗？”
回答当然是NO，因为后面还很精彩呢。想想就好鸡冻~
记住，文案依然是轻松幽默的形式。毕竟别人是来看故事的，要想打动人，吸引受众参与，就得讲故事，如本文第一张长图片。
然后，会有一排朋友发出这种震惊的表情或者逗比的表情。
“您好，非常抱歉。我们跟领导重新研究了一下您反映的情况，觉得返还您2天的房款，共计1160元，您看能接受吗？”
所以，你的回答：
当然是：NONONO，我考虑一下先。
目的在于由政府或管理部门施压，将去哪儿网公共事务部门又牵扯进来，同时本次事件的解决会影响到公司在公共事务系统的评级，重视程度会再次提升。
第四步：发律师函。
目的在于将对方法务部门也拽了进来。
请你熟悉的朋友致电去哪儿网，索取对方法务部门接受律师函的方式，以EMS快递形式寄送律师函，并严正表达你基于法律框架内的合理诉求。
第五步：保持直播。
社交媒体更新同时，并将全部内容同步至各大网站，如：知乎、去哪儿百度贴吧、百度知道、各大门户博客等。如果有渠道，可以让朋友以新闻稿形式发一些主流的网站，新闻网站的权重更高，而且会进入百度新闻的收录。
以上动作目的是提高被百度等搜索引擎收录和抓取的概率，扩大人际传播，这时候去哪儿就要“充值”了。
第六步：告洋状！（凸显逼格高大上）
“对于给您带来的不便，我们表示非常抱歉，该酒店当前设施确实没有达到经营条件，为了表示我们对客户满意度的追求，我们对您的房款进行全额退还。”
别以为互联网企业都是追求极致，利益最大化永远是企业的追求。所以，你也要遵守这个原则，通过行动，让企业看到它随时面临的利益损失。
这个过程其实挺有趣的，也不失体面。
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UPDATE：13：29分接到去哪儿网客服来电，全额退还我3天1740元的酒店费。这说明，一个人的力量并不渺小。祝福所有正在为自己合法、合理权益斗争的人！
综上，学一点PR知识真得很重要。
[更新2015-7-30/5:54PM]虎嗅重新测试了本文开头所描述的“在百度搜索到假UPS”问题，发现已经得到解决。