12348公共法律服务热线为市民提供法律咨询。
市中院公开庭审案件。
晚报新闻热线是读者反映问题的窗口，超市买到变质食品、刚报的培训班教培机构跑路了、签订了消费合同商家却不认账、被古力盖“咬”了没人管、被车库起降杆砸伤物业该不该负责……当合法权益受到侵害时，不少市民朋友在向行政执法部门投诉的同时，拨打新闻热线，寻求舆论监督力量介入，助力维权。记者梳理了近期参与、报道过的新闻事件，当市民合法权益受到侵害时，应当正确认识纠纷，并敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。
借助“智囊团”，正确认识纠纷
正确认识纠纷，是维权的第一步。当我们的权益受到侵害，可借助我市的公共法律服务体系，对事件的是非对错、是否违法、法律规定是什么、是否在监管部门受理范围内、申诉渠道是什么等方面获得正确的认知。
如：在一起劳动纠纷中，大学生小王在奶茶店兼职期间不小心出错单被客户投诉，并因该投诉与奶茶店老板发生言语冲突，决定辞职，但奶茶店老板拒付其半个月的工资。小王拨打12348寻求法律帮助，经12348热线调解，奶茶店老板与小王达成一致，支付1000元工资。
周先生因“榴小夏”加盟合同纠纷找到了企业属地的崂山金家岭司法所。司法所请来了执业律师，听周先生讲述加盟遭遇，并看过双方签署的合同后，律师给出法律意见：起诉。
拿起法律武器，维护合法权益
涉及签署合同的民事纠纷，如教培机构跑路、不履行加盟协议等，往往被认定为经济纠纷。市民维权需要通过国家司法机关进行公力救济，即向人民法院提起诉讼。
今年1月份晚报追踪报道的“我的加盟费能退回来了吗？”——周先生与“榴小夏”加盟纠纷，近日尘埃落定。周先生诉“榴小夏”退加盟费案，今年5月29日开庭，法院6月18日判“榴小夏”败诉，全额退还周先生加盟费71800元。
几经周折无果后，他采纳了记者的建议，请来律师，通过诉讼讨回了自己的加盟费。记者获悉，还有多位加盟受害者在崂山法院起诉“榴小夏”。
在线诉讼服务，“打官司”越来越方便
6月17日，最高人民法院发布《人民法院在线诉讼规则》，目前全国已有3500多家法院接通“中国移动微法院”在线诉讼平台，累计访问量超过12.65亿次，为市民提供多样化、全链条、“一站式”的在线诉讼服务，选择晚上打官司的老百姓越来越多。
“榴小夏”退加盟费事件中，周先生通过朋友介绍，联系到一位风险代理律师，在交了1000元律师费后，该律师通过在线诉讼平台，网上立案，网络开庭，赢了官司。周先生表示，律师在上海，他在四川，受理法院在山东章丘，而“榴小夏”代理人则在青岛，“榴小夏”代理人强烈要求线下开庭，但是他和律师据理力争，得到了法院的支持。由于证据链清晰，“榴小夏”代理人当庭便表示愿意退钱。周先生表示，虽然案件可能会进入强制执行阶段，“榴小夏”也有可能“耍赖”，但什么是正确、合理、高效的维权，他心中已有答案。
观海新闻/青岛晚报/掌上青岛记者雷林
■律师提醒
维权应找法律专业人士
切忌随意上网搜索法条断章取义
山东诚功（崂山）律师事务所合伙人于文鑫表示，当我们的合法权益受到侵害时，切忌随意上网搜索法条断章取义，以及听取网络各种不靠谱的办法。应在法律专业人士的指导和帮助下，合理合法维权，避免耗时耗力做无用功，更避免自身问题没有解决，却因维权方式方法不当招致更大的麻烦。