上海市民热线：12345（该热线具有综合性，权威性及投诉追踪和回访功能）
上海消费者权益保障热线：12315
上海质量监督热线：12365
网络投诉：
第二步：接着在下方菜单栏中“消费者投诉”，然后点击进入下一步；
第三步：然后点击“我要投诉”，接着点击进入下一步；
第四步：在完成投诉须知后，确保投诉信息真实准确，然后确认提交。
上海12315投诉绿色通道:如何使用
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到侵害自身合法权益的情况，可以通过12315投诉绿色通道进行投诉。该绿色通道为消费者提供了一个快速、便捷、高效的维权途径。
消费者使用12315投诉绿色通道时，应当提供以下信息：
1.购买商品或接受服务的合同编号或者消费者权益保护凭证号码；
2.购买商品或接受服务的经营者名称、地址、联系方式；
3.商品或服务的名称、规格、价格、数量、质量状况、售后情况等详细信息；
4.消费者因商品或服务遭受的损失或损害，以及导致损失或损害的具体情况。
12315投诉绿色通道为消费者提供了一个便捷、快速的维权途径，帮助消费者维护自身合法权益。消费者在使用该绿色通道时，应当提供准确、详细的信息，以便工作人员尽快处理投诉。
上海市民热线、上海消费者权益保障热线、上海质量监督热线以及网络投诉渠道,都为市民提供了便捷的维权途径。使用这些热线时,消费者应当提供准确、详细的信息,以便工作人员尽快处理投诉。12315投诉绿色通道为消费者提供了一个快速、便捷、高效的维权途径,帮助消费者维护自身合法权益。
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。