南京东路街道丨“四百”大走访走出为民服务“零距离”

三德居民区党总支书记忻梅影与顺天村居民区党总支书记杨琛骅从2023年开始以“书记工作室传承行动”为契机，通过“老带新”“传帮带”的形式成为了准师徒，平时在处理社区事务问题上，杨琛骅也经常与忻梅影沟通，讨教工作经验和处理事情的思路、想法。

去年，在“四百”大走访工作中，顺天村居民区党总支与世界贸易大厦联合党支部结缘，共同踏上了基层治理的新征程。一年来，双方携手合作，信息互通、资源共享，共同为社区建设添砖加瓦。在得知社区老人的需求后，双方迅速行动，整合各方资源开展点单式服务，组织党员走进基层为社区老人提供及时、有效的帮助和关怀。

除了慰问活动外，顺天村居民区党总支与世界贸易大厦联合党支部还就如何进一步加强基层治理、提升社区服务水平等问题进行了深入探讨。双方一致认为，要继续深化合作，共同推动社区治理创新，为居民提供更加优质的服务。后续，双方将继续携手共进，共同为基层治理添砖加瓦，以共建联建的方式，不断提升社区治理能级，为社区和谐稳定贡献更多力量。

聚焦群众“烦心事”提供问诊式服务

南京东路街道聚焦着力解决好居民群众的“烦心事”，从解决“一件事”到解决“一类事”，以“四百”大走访为契机向居民提供问诊式、精细化、柔性化的服务内容。

聚焦群众“揪心事”探索跟踪式服务

长江居民区扎实推进“四百”大走访，除了发放零距离家园服务联系卡、梳理人员变动情况、宣传服务政策，还广泛收集了社区居民们的意见清单，持续挖掘更多的社区达人、志愿者，整合社区资源切实帮助社区居民解决大家关切的问题。

年轻家长们最揪心的问题是社区活动安排，由于白天上班不在家，老人照看孩子难，不仅养成看手机、看电视的坏习惯，还影响身心健康。许多家长希望孩子们能在家门口参加更有意义的活动，既不用担心接送问题，又能丰富课余生活、学到更多本领。对此，长江居民区与达人工作室进行了沟通，邀请社区达人能人为孩子们带来丰富多彩的课外课程，“书画班”教孩子们写书法、画国画，“DIY工作坊”锻炼孩子们的动手能力，“美食汇”给爸爸妈妈们做顿饭……丰富的内容满足了孩子们不同的爱好需求。

今年1月，南京东路街道开启新一轮“四百”大走访，截至3月底，街道整体走访进度100%，共收集问题及意见建议199个，已解决199个，解决率100%，涉及民生保障类、房屋管理类、人居环境类、生活服务类等，大部分问题通过街道各办协同、居民区零距离家园理事会、居委干部跟进等问题处置平台予以解决。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”下一步，南京东路街道将持续深入开展“四百”大走访，紧扣居民急难愁盼问题，挖掘自身禀赋与资源，因地制宜，分类施策，瞄准一个个“小需求”，抓实“大民生”，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。