“互联网的二次革命，不是消失，而是从标准化进入相对标准化，继而进入非标准化产品的一次革命，互联网法律服务产品看似非标准，实则是互联网二次革命的产物：相对标准、非标准化产品的春天。
随着国家推行“依法治国”，并上升到中国特色社会主义法治国家的高度，国民法律意识的渐趋普及，利用法律武器来解决生活工作中遇见的大大小小难题，已逐渐从精英阶层渗透至每一个普通老百姓的日常。
闹心律师，立志让法律服务成为真正接地气的民生工程，一如水、电、煤气，让法律服务人人都用得起，当用户遇到闹心事时，可以不再闹心。
与风口无关
2014年是“互联网+法律”的风口年。此时的李闻浠，正忙于2起官司的上诉维权。
1.与京东商城刘强东的购买电脑退换货纠纷
先生购买京东商城的电脑，出差回来发现电脑凹损屏幕裂缝，当提出申请退换货时，京东以24小时未验货为由直接拒绝退换货，李闻浠于是立即作了电脑鉴定，并7次申诉，京东多位客服及高级经理皆以过24小时为由严词拒绝诉求，李闻浠于是将同时购买的其它完好商品退换货，在7天内京东仍不予理会，这下好了，正反面都是京东的正确，这让消费者情何以堪，李闻浠于是告知要打官司，并开始找到律师安排此事，这时京东慌了，多位高级经理纷纷致电道歉，并立即安排上门收货和退换货手续，退款终于在迟到的2-3月后实行了退款。
可这也让李闻浠来气了，消费者要打官司京东就紧张了，消费者地位在哪里呢，这平等吗？7天无理由退换货不在京东首页摆着吗？为何24小时未验货申请退换货概不受理的小字体规定能这么嚣张呢（京东自行制定的小字体规定）？消费者的权益还能不能保护？于是李闻浠诉诸了法律武器，要求精神损失和3个月的无电脑可用损失，无奈国内法院最终判定认为既然京东已经赔偿了损失，其它损失也就不存在了，让李闻浠看到了国内法律服务还有很大的提升空间，从业者、执法者、客户的法律意识需要均衡提升。
2.与广发银行的盗失款纠纷
李闻浠其弟的钱包（内含银行卡和身份证）卡遗失，其弟致电银行客服10次方才挂失完毕，中间有2次通话过程中接通中断，导致卡内金额在此过程被全部盗刷，上诉初级人民法院败诉后，银行提出补偿个电饭锅作为损失，并说上诉也没用，李闻浠不服继续上诉至中级法院，在中级人民法院作为典型案例并以网络视频播放输出，最终银行承担70%、个人承担30%的结果胜诉。
“这是我第一次真实感受到法律作为维权武器对小公民的作用”李闻浠说：“然而，对于裹挟于薄弱维权意识和法律服务高门槛的中国普通老百姓来说，却并不都跟我一样幸运。”
当李闻浠走出中级法院庭审时，她在想，互联网法律服务应该可以对法律行业进行一次革命，这个痛点太大了，还有千千万万像我一样需要法律服务的客户，他们也面临和我一样的困惑。
于是，当她走下中级法院的台阶，便想要打造一个有别于传统律所和法律电商的互联网+法律服务平台，打造一个真正质优、价美、便捷、高效的互联网法律服务产品，解决行业的4个痛点：
1、服务质量参吃不齐；
2、价格虚高，律师单方市场；
3、法律服务过于复杂；
4、效率极低。
一个官司好几年；这是“闹心律师”开始的唯一理由。“这从来都与风口无关，与内心的深深阵痛，与市场的渴求有关”李闻浠说。
其实，这不是李闻浠第一次创业。
她曾创办过高端土猪品牌，4家直营门店，覆盖天河及海珠商圈，单日净利润达2000元以上。后来由于二胎的妊娠反应超出了自身的承受力，医生要求卧床保胎，为了保护好新生命，只得忍痛割爱。或遗憾或不甘，创业的种子也就此在她心里生了根。
2015年底李闻浠注册公司，开始针对对行业、用户、竞品等做调研，为产品开发做铺垫，历时1年多的调研，做好了充分的前期准备。
“总体来看，尽管创业者众，但真正站在用户立场去解决问题的尝试几乎没有，”李闻浠说：“一方面，有律所背景或本身由法律从业者创建的，作为行业既得利益者，实际并不愿深入革命，基因限制下的产品又缺乏发散性互联网思维，改变无从谈起；另一方面，对于有互联网基因纯平台起家的，又大多不懂用户的真正痛点，隔靴挠痒无视行业真正痛点，平台出现只有专业人士才能看懂的产品和说明。”
2017年，在一个被刷成橙色外墙的厂房里，李闻浠正式组建团队，开始“闹心律师”的研发。
然而始料未及的是，“闹心律师”还未上线，就已面临危机。
原本计划3个月将所有的产品功能搭建完成上线，但实际研发落地并不允许，加之投入慢慢见底，让李闻浠第一次感受到了现实的重击。
“一切困难都将过去”，弹尽粮绝之际，她开始绝地反击。
随即，一边将房产抵押为公司补给粮草，一边调整策略，将产品分阶段开发更新，实行“小步快跑、快速迭代”的策略。
2017年底，闹心律师1.0版本上线，在基本零推广、全靠口口相传的情况下，几天内达到了注册律师过千、活跃用户过万的成果。2018年，实现自我造血，扭亏为盈。
不一样的“平台”怎么搭
天下汤汤，互联网+法律，像其他风口一样，免不了被后来者居上的命运。
随着头部创业者的步履维艰、媒体和传统律所的围观唱衰，追求快速增值的资本也开始对这一领域失去耐心，早期以法律电商名义的公司逐渐淡出公众视野。
为此，“闹心律师”在互联网+法律产品中搭建了“律师竞价模式、双向加价模式、保证金体系以及服务监管体系”。
其中，「律师竞价」和「双向加价」2种模式融合互通。一方面，用户可以基于心理评估价发布订单；另一方面律师根据自身专业能力、服务经验设置价格，亦可参与用户发单的报价，发起加价再由用户选择是否交易。
将定价主动权让位于市场，扭转用户被动地位，同时降低沟通成本，这一功能也成为了“闹心律师”区别于其它众多法律电商平台的独特亮点，充分利用互联网+，来助力法律服务，而不是简单的网络销售法律服务产品。
保证金和服务监管体系，则是在先行法律电商平台基础上让用户操作更放心更简单便捷的一次创新。
「保证金体系」，即律师接单和用户发布订单前均需向平台缴纳“履约保证金”，保证律师重视度的同时避免恶意刷单。一旦有一方出现违约，另一方则获得对方的全部履约保证金，即违约金。
「服务监管体系」则是指用户下单支付费用暂由平台监管，律师费用提现在非诉讼类服务完成时即时结算，诉讼类服务则按过程流程进度分批次支付进度款。以产品中「我要打官司」为例：写起诉状、立案、庭审、判决的流程，完成一项即付款20%。在诉讼结束后平台会对用户进行满意度回访，服务满意即付最后20%的款项。通过分阶段支付的形式保障用户权益，同时激励律师服务效率和服务质量。
“一切不以为用户解决问题的产品都是耍流氓，”李闻浠说：“虽然有点理想化，但我相信总有一天哪怕是农民工，也能通过闹心律师找到那个愿意接受他心理价位，又热情帮助他解决闹心事的律师。”
试解法律电商之困，互联网+法律才是王道
然而，这是一条仍在探索的道路，国人法律意识的薄弱，法律服务本身难标准化，律所、律师间的利益分配，低价与信任之间的矛盾......如何在互联网+领域开辟一条道路，创业者们仍然没有标准答案。
理想当然重要，但血淋淋的现实面前，找到生存之道更重要。
对此，“闹心律师”已经找到自己的解决方法。
用户在「免费咨询」发布咨询，律师通过文字方式进行简要线上解答；
在「专业咨询」发布咨询，律师将从法律法规、法律分析及行动建议三步给予专业解答；
对于更复杂的「合同服务」，“闹心律师”的尝试也极具参考意义。一方面，常规合同以引导律师自己上架产品为主，包括合同审核、合同订制；另一方面，对于「律师店铺」里没有的合同，用户可以自主发起一份「订制合同」的订单，双方再利用平台的竞价、加价功能达成交易。
至于律所、律师间的利益分配，“闹心律师”采取的是以订单为核心，每完成一笔订单抽取10%的服务费，非诉服务律师可随时提现。
“不是说永远都是最低价，而是将律师的收费价格交给信息对称的市场”李闻浠说：“在法律服务不同的阶段，分批支付给律师，也确保了对用户服务的360度跟踪体系。”
「企业服务」是闹心律师2.0版本即将上线的项目，主要聚焦创业团队以及中小企业在初期建立健全的法律服务保障体系。据悉，已有很多创业团队通过线下与闹心律师签订了「企业服务」合作合同。
对于未来是否会上线诉讼类业务，李闻浠表示，已经在开发，不日即将上线，但诉讼类法律服务最终只会占据全部服务项目的1%，99%的服务会集中出现在非诉讼服务，因为，每一个客户和企业都需要一位私人律师，如同发达国家的私人医生、教师等，这位律师给客户提供的服务多种多样，咨询、合同、函件、见证、面谈等等的服务会占据99%的市场份额，每个人都有闹心事需要处理，至于如何处理，律师会告诉您答案，每年每个月都会遇到闹心事，不是吗？有律师处理，一切或许都变得简单，而费用通过市场化手段，会变得更亲民。
“把低频变成高频，让闹心律师成为一个具有强大用户粘性，真正解决人们闹心事的独角兽产品。”
消费升级、新中产的崛起，千禧一代们逐渐进入主流，依法治国的进程不断加快......今时早已不同往日，或许“闹心律师”的实践，能给行业闯出一条新路。
我们拭目以待新的领域出现新的独角兽，闹心律师是时代的弄潮儿，我们再来温习下这个志在成为全球伟大公司的愿景：
成为全球最受欢迎的互联网法律服务领航者，让法律服务成为接地气的民生工程，一如水、电、煤气，无论贵贱，法律服务成为每位公民及企业享有生活或经营的基本权利，最终推进国家法制完善，全民普法、知法、用法、护法，促进社会健康发展，世界和平共处。”