未来网北京11月1日电（记者王军伟）配音有声训练营、视频剪辑培训班、小说写作新星计划……近年来，不少知名企业打着“参加短期培训班即可与知名企业签约，月入数万元”的幌子，通过开设配音、剪辑、写作等培训班，收取广大爱好者高额学费，有的企业甚至存在无资质违规开展在线培训活动。然而，学员们在培训完成后，却面临企业无法兑现签约的承诺、无单可接、收入几乎为零的尴尬局面。
“100%签约”成收割学员利器
报名知乎知学堂“小说超新星计划”写作课程，“上完之后100%签约知乎盐选”“边写作边赚钱”的宣传看似诚意满满，是写作爱好者提升专业水平拓展副业不错的选择，既能签约知名企业又可增加业余收入，不少学员出于对平台的信任以及写作的热爱纷纷报名，然而等待他们的却是漫长且艰辛的维权之路……
王女士称，6月4日，她在某社交平台刷到了一位ID为“慕易老师教写作”的博主，经过私信咨询并观看了两节试听课程后，于次日（6月5日）报名了该课程。她表示，之所以选择该课程，主要是基于对知乎平台的信任和对写作的热爱，同时也被“课程上完之后100%签约知乎盐选”“边写作边赚钱”等宣传承诺所吸引。
事实上，不少学员报名前在咨询知乎知学堂“小说超新星计划”时，助教都给出了“100%签约”的承诺。广东省深圳市学员乌梅（化名）向记者反映，她在知乎App“胡椒老师”直播间听主播介绍，“交纳3980元学费3篇作品都保证签约盐选”，于是按老师的要求缴纳了学费。为打消心中疑虑乌梅还咨询了知乎知学堂一位名为杜希年的老师，这位老师同样承诺“3980是签约3篇，短期班是1篇”，在乌梅向对方求证是“盐选”后，杜希年给出了肯定的答复。
投诉人乌梅女士供图
而且课程中的老师配置也与宣传不符。“前期宣传课程分别配备主讲老师、指导老师（其中指导老师以师带徒的形式进行服务）与助教老师三者共同服务学员。但在后期的课程中，只有助教老师与学员沟通，其他老师在整个课程中均未出现，且助教老师并未提供有针对性的指导。”王女士指出。
此外，她还介绍说，这些课程大多为录播课，与其他网络平台课程大同小异，同质化严重，且其他平台类似课程价格仅为几十元，直播课内容与宣传不符，且存在售卖其他课程的“福利直播”。
被指用知乎当噱头，“挂羊头卖狗肉”
更让王女士感到不满的是，在购买课程之前，知乎方面承诺课程永久有效，但在购买后则表明有效期仅为2年。同时，她注意到与之签订合同的并非知乎所属的北京智者天下科技有限公司，而是名为武汉知博文烁科技有限公司（以下简称：武汉知博文烁科技）的企业。
报名知乎知学堂课程却与武汉知博文烁科技签订合同/投诉人供图
据王女士提供的购课协议显示，甲方（武汉知博文烁科技）及其关联公司（北京智者天下科技有限公司）运营有知乎网站及知乎移动端APP，知乎知学堂为其旗下教育品牌。
投诉人乌梅供图
面对这些问题，学员试图通过知乎客服寻求帮助，但遭遇了懈怠的回应。王女士向记者表示，知乎方面最初称其已上完28节课程并完成签约为由，拒绝退款申请。但实际上，王女士仅完成课程进度的二分之一，且并未成功签约知乎盐选作家。
在王女士的多方维权下，知乎客服提出了更换课程的解决方案，但仍不接受退款申请。王女士表示，目前最理想的解决方案就是全额退款。对于此事，知乎方面尚未给出正式回应。
据了解，就该事件，目前多位学员已将武汉知博文烁科技诉至法院。
律师：直播间宣传同样有效，商家若拒不履约涉嫌违法
此外，焦珊珊还指出，销售方的“100%签约承诺”涉嫌违反公序良俗，因此在法律上，该种合同也是无效的。无论从合同有效还是无效的角度，学员的培训费均可以要求返还。
对于知乎客服在学员维权时提出“更换课程方案”引发的争议，焦珊珊认为，在预付费的合同模式下，如果销售方未按照合同约定提供服务，又提出了变更方案，那么变更的内容需要经过学员的同意和认可，不能采用霸王条款的方式单方修改。否则违反了合同订立自愿的原则，学员也有权利拒绝变更。