广东"12348":2016年解答法律咨询51.2万人次开创全国公共法律服务体系建设新模式

原标题:广东"12348":2016年解答法律咨询51.2万人次开创全国公共法律服务体系建设新模式

“12348热线”是广东省司法厅根据省委、省政府统一部署及要求,为全省群众及来粤人员提供免费法律咨询和法律援助、公证、司法鉴定、人民调解、律师服务、司法考试等司法行政业务的咨询、申请等服务的平台。平台服务人员均由执业3年以上的律师和接受过司法行政业务培训的专业人员担任。

2017年1月19日,我们从广东省司法厅了解到,由其建设的广东省“12348”公共法律服务热线(以下简称“12348”热线)采取“政府购买,集约服务”的构建模式,已成为全国公共法律服务体系建设的重要创新模式。据统计,2016年共解答全省群众法律咨询51.2万人次,比2015年增长了5.7倍,约占全国“12348”热线2015年服务总量的1/4。

据了解,“12348”热线自2015年12月8日试运行以来,实行7x24小时全年无休为全省1.08亿群众提供均等、普惠的公共法律服务,来电量从试运行首日的不到200通,上升至现在日均接听群众来电近2000通;从首月安排值班律师574人次,上升至现在每月值班律师超过1200人次;服务时长超过285.3万分钟;接通率和服务满意度均超98%。

目前,“12348”热线提供法律咨询、司法行政业务指引和预受理等服务。“12348”热线的话务中心设有80个律师专席,坐席律师均为具有三年以上执业经验的优秀律师,免费为群众提供专业的法律咨询解答服务。同时,“12348”热线为便利群众,不仅解答群众关于法律援助、人民调解、公证、司法鉴定等司法行政业务问题,而且可以对有申请法律援助、申请人民调解、办理公证等司法行政业务需求的群众进行预受理,并以工单形式转交各级司法行政部门跟进办理。2016年“12348”热线共生成公共法律服务事项工单2956宗,其中群体性事项171宗,办结率83.15%,切实为群众提供办事便利,帮助维护群众的合法权益。

“12348”热线注重人性化服务,实行7x24小时的全天候全年无休服务,并针对广东方言使用率高且语言种类相对集中的特点,提供普通话、粤语、客家话、潮汕话四种语言服务,真正实现了均等、普惠地让全省人民群众都可以便利获得公共法律服务的目标。

今后,“12348”热线将持续提升服务质量,扩大服务范围,加大宣传力度,特别是加强对欠发达地区及困难群体的宣传工作,使“12348”热线成为我省公众学法、用法的平台,引导老百姓依法维护自身权益,运用法治思维和法治方式处理问题、化解矛盾,为打造法治广东奉献力量。

THE END
1.常见问题详情广东省人民政府 广东政务服务网 办事指南-常见问题详情 广东法律服务网法律咨询 12348咨询法律问题收费吗? 答:无咨询费,但拨打12348咨询需承担通话费。 晚上可以拨打12348么? 答:可以的,12348提供7×24小时服务。主办:广东省人民政府办公厅 承办:广东省政务服务和数据管理局 技术支持:数字广东网络建设有限公司 https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/faq?itemcode=11445203007030747Y4442109018000
2.广东律师网[委员会通知]关于举办以高质量法律服务助力大湾区 旅游产业发展培训2024-09-20 律协动态查看更多 >> “培育国际一流律师事务所”主题研讨会在穗召开2024-11-25 省律协成功举办第五期律师事务所管理人员高级研修班2024-11-25 涉外培训 | 总第二十八期广东涉外律师人才研修班——跨境争议解决2024-11-21 http://gdla.org.cn/
3.深圳高赞法律服务网–婚姻家庭经济纠纷劳动工伤交通事故深圳高赞法务有限公司官网设立于广东省深圳市,公司秉承诚信、专业、责任、勤奋的服务宗旨,坚持以人为本工作理念,集众人之力,行为民善举。全心全意为大众提供法律服务!公司整合线上线下优势资源,和全国各家法律机构通力合作,为民服务更加方便、快捷,为维护社会公平正义、和谐稳定提供强有力的保障服务! 服务项目:法律咨http://www.godgg.com/
4.“12348法网”快速崛起!公共法律服务的精准服务“最后一公里市司法局公共法律服务处副处长毛文瑾接受了律新社采访,并就构建精准式公共法律服务模式进行详细解答。 “ 首先,市司法局已经掌握了大量法律咨询数据,这一大数据输入端口在“12348上海法网”的应用中尤其便利。我们安排了大量的志愿者在网络上进行一对一的法律服务,市民在输入法律问题的同时,已经初步完成了数据沉淀过程。http://www.360doc.com/content/20/0917/22/71609669_936292814.shtml
5.免费法律咨询免费法律咨询-110法律咨询网数千名专业律师给您提供权威、及时的免费法律在线咨询和律师在线咨询服务,提供婚姻家庭刑事辩护等领域及北京上海广东等地区咨询,是最专业的法律咨询网站。http://ask.110.com/
6.法律咨询24小时在线免费解答电话法律咨询24小时在线免费解答电话:181-3824-0755。广东省法之剑法律服务中心是深圳市市场监督局依法成立的法律服务机构,广东省法之剑法律服务中心是由多位资深律师、会计师、法学专家及教授等各专业人士组成,有丰富的实战经验和良好的公检法渠道及社会资源,能够满足国内http://www.fazhijian.cn/
7.律联网点击咨询 知识产权法律服务 代理存单、借贷、融资租赁、信用证、担保等金融纠纷 点击咨询 企业常法 离婚诉讼、财产分割、子女抚养、遗产继承 点击咨询 您离解决法律纠纷,只差一个电话的距离13713333033 30秒快速免费法律咨询,专属法律助理24小时为您在线! http://www.lvlianwanglaw.com/
8.法律咨询律师在线律伴网在线律师解答在线法律咨询律伴网法律咨询服务平台(www.lvban365.net)提供法律咨询、律师在线咨询、法律法规查询,覆盖刑事、婚姻、合同、劳动、房产等法律专业,在线为您提供法律咨询服务http://www.lvban365.net/
9.东莞在线律师免费法律咨询服务律霸网东莞律师律霸网东莞律师在线为您提供全面的东莞律师免费咨询、法律知识法律法规查询、律师聘请服务,为您解决东莞法律问题。https://dg.lawpa.cn/
10.广东法律服务网四年提供服务2354万次让公共法律服务人人可享2354万次服务、年均服务量增长28.7%、群众满意度超98%……自2018年4月9日全新发布以来,广东法律服务网聚焦人民群众法治新需求,整合优化各类法律服务资源,突破传统法律服务模式,实现法律服务线上语音、网络平台与群众互动“跨时空”,线下覆盖省、市、县、镇、村五级的实体平台与群众交流“面对面”,助力“办事依法、遇事https://news.southcn.com/node_b6acdc8047/40f3091314.shtml
11.智飞法律网智飞法律网,让人人尊享法律服务,国内首家移动互联网法律门户网站,免费法律咨询,找好律师在线咨询就上智飞法律网,为您推荐本地最专业律师,全国免费法律咨询热线:4006186116https://www.lawbang.com/
12.广东诉讼服务平台?东莞诉讼服务平台广东法院诉讼服务网发送的短信是什么号码的 因为我是武汉律师,具体广东那边的不是特别清楚。 但是就我个人使用湖北、湖南、山东和安徽这几个省法院诉讼服务的看,除了山东每次都是12368发送的短信外,其余的都是1069或1065开头的短信,其中1069居多。 法务最全检索网站汇编(107个) https://www.51zlaw.com/flzs/96648.html
13.免费法律咨询,法律知识查询,文书合同及指导案例查询等服务法律家提供法律软件、法学教学软件、法律考试软件、法律数据库的研发服务,用户可进行免费法律咨询,查询法律法规知识、指导案例审判规则、法律文书、合同范本,是大型综合法律门户网。http://www.fae.cn/
14.八年免费服务近千万次,广东12348热线7×24小时专业服务不断点2015年12月8日,全国首个省级统筹、提供全省覆盖电话法律咨询服务的广东省12348公共法律服务热线(以下简称“12348热线”)开通,上线八年来已经累计为群众提供免费法律服务974.2万余次,年均增长19.4%,群众满意度始终保持在99%以上。 01.联动共建便民法律服务网络 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_25664779
15.广州中和法律咨询服务有限公司争做行业内专业高端的法律顾问团队团队动态 行业新闻 中和法律咨询成功代理广州联尚知识产权服务有限公司与广州铭圣环保科技有限公司合同纠纷案 中和法律咨询服务有限公司依法接受广州联尚知识产权服务有限公司的委托,指派中和法律咨询团队成功代理委托人与广州铭圣环保科技有限公司合同纠纷一案,帮助委托人获得案件胜诉。 2020http://www.gzzhlaw.com/