在日常生活中,消费者难免会遇到形形色色的消费难题,商家的种种消费陷阱更是让人防不胜防。据消费保投诉平台数据显示,医美、婚恋、医疗等领域的消费投诉尤为集中,给民众带来了不小的损失。
消费陷阱重重,被忽悠“踩坑”
在婚恋领域,某些婚恋平台,不谈感情,只谈钱。消费者与某婚恋交友平台签订合同,花费了29800元,合同中约定相见4人。然而合同签完后,婚恋公司仅安排一名女性见面,且不满足消费者的择偶标准。对此,消费者提出终止服务,退还相应钱款的需求。婚恋平台则以扣除30%违约金,并扣除5000元约见费的方式予以答复,并未向消费者提供消费明细。
尤其是在医美行业,更是投诉的“主阵地”。例如,中山一家美容机构就上演了,美丽谎言下万元消费的戏码。今年,8月17日,消费者谢女士在中山市一家名为发国美容美发店遭遇了连环套儿,从免费开卡体验,到20元点痣预约消费,再到店内套餐打折送品回馈,最后是化妆品辅助,几个回合之后,谢女士被告知消费了27800元,因其当天银行卡现金不足,消费者最终支付了10000元费用。
随后,谢女士在了解后发现,该美容机构的项目服务价格高出市场价十倍以上,同时,消费后没有开具合同、告知书、收据或发票等关键票据。谢女士认为遭遇了消费诈骗,要求终止交易并申请合理退费,但遭到店方拒绝。
类似的情况还发生在贵阳北站净肤美容皮肤管理中心店。消费者罗先生在该店经历了商家承诺、免费皮肤测试、产品尝试等环节后,最终消费了70970元。事后发现产品无效果,提出退款却遭到商家拒绝。
面对商家套路满满的销售方式,广大消费者难免入坑。消费保商事调解中心的律师团队以其专业的素养,细致耐心的服务,让广大消费维权之路不再崎岖。
冤枉路不走,冤枉钱不花
与此同时,律师团队提醒广大消费者,在消费过程中,应当注意以下事项,以免在日后消费维权中遭遇不必要的麻烦。
其次,认真阅读平台提供的产品服务介绍,合同中应明确服务的具体范围、期限、约见人数、质量标准等关键内容。对于模糊不清的条款,要及时要求平台方进行解释和明确。
第四,签订合同后,要妥善保存合同文本以及与平台沟通记录、付款凭证等,都是日后维权的重要证据。
法律维权,让消费更安心
据悉,消费保商事调解中心(调解中心)于2024年3月设立,属于民办非企业单位,是深圳两级法院的特邀调解组织。调解中心专业律师团队秉承中立、公正、自愿、保密的原则,为社会各界提供优质的调解服务。调解中心调解团队由具有丰富法律知识、深厚行业经验和出色调解技能的专业人员组成。包括资深律师、行业专家、专业调解人员等,能够及时、高效化解商事纠纷。
截至目前,在商事调解领域,调解中心已取得了显著的成绩,赢得了社会各界的广泛认可。展望未来,消费中心将继续发挥专业优势,不断提升服务质量和水平,为构建和谐稳定的商事环境、推动经济社会的健康发展贡献力量。