宿州市司法局印发《关于建立健全法治领域为民办事解忧长效机制的实施方案》，明确七个方面重点任务，着力构建渠道畅通的诉求收集体系、接诉即办的快速响应体系、由点及面的整改提升体系和主体明确的工作责任体系，推动群众诉求量和诉求频率实现“双下降”，问题诉求解决率和满意率实现“双提升”。
畅通渠道、压实责任。用好“12348”安徽法网、司法行政网站等系统内平台载体，加强与“民声呼应”工作平台、政府“互联网+督查”平台等渠道衔接，发挥基层司法所、法律援助工作站等实体平台作用，简化反映程序，优化工作流程，让各类诉求反映渠道直达群众身边。同时，落实属地责任、实行分级负责，形成群众诉求受理登记、分类转办、督促反馈、评估评价的工作闭环，高质高效解决群众难题。
快处快办、跟踪问效。探索实行关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办等创新做法，加强群众诉求办理工作调度，建立群众诉求办理工作追溯机制，切实做到群众诉求快受理、快核查、快处置、快整改、快反馈。坚持督帮一体，将群众诉求办理作为法治督察、监督检查的重要内容，探索建立第三方评价、“过程满意+结果满意”综合评价等模式，随机抽取办结事项开展测评，自觉接受群众、社会及舆论监督。
源头治理、化解矛盾。坚持“当下改”与“长久立”相结合，注重从工作机制上剖析原因，善于从群众诉求中发现痛点，及时完善政策措施、促进建章立制，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。深入践行复议为民宗旨，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，公正高效维护群众合法权益。坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习“新时代六尺巷工作法”，围绕构建“一站式”特色解纷体系，切实发挥人民调解“第一道防线”作用。
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