遇到烦心事怎么办?这里的老百姓都喜欢打这个电话……

“你好,我家孩子今年上初二,在上学期间被同学泼热水烫伤。我和对方家长达成赔偿协议了。我想咨询一下,学校是否有责任?”

……

图为黑龙江省公共法律服务中心

2022年1月1日,黑龙江省公共法律服务中心正式运行,分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法律服务运营数据中心区三个功能区。中心内设40个专业律师热线接听座席,群众只需拨打“12348”就可以享受专业律师的法律咨询服务。截至目前,“12348”热线日均接听量达1100个,群众满意率达99.6%。

专业律师全天候“线连线”

“我已经把房子卖出去了,还有买卖协议,为什么物业费还得由我承担?”

听取了咨询人的陈述后,接线员陈雪堂耐心解释道,由于咨询人所持房产是公产房,按照产权单位与咨询人的约定,咨询人是该房屋的承租人,理应支付物业费,法院判决由咨询人承担物业费没有错。专业的法律分析和设身处地的沟通交流,让咨询人明白了其中的道理,主动缴纳了物业费。

现任职于黑龙江科技大学法学讲师的陈雪堂,之前有过8年执业律师的经历,除了在学校教授学生知识,还有一个身份便是黑龙江省公共法律服务中心的“兼职”接线员,免费为群众提供法律服务。

“我很荣幸在公共法律服务中心,为焦急来电的群众提供专业的法律咨询服务,解除他们心中的焦虑疑虑,我觉得这份‘兼职’特别有意义。”陈雪堂表示。

图为黑龙江省公共法律服务中心热线网络服务区

群众身边的免费法律顾问

家住哈尔滨市南岗区的周阿姨是位退休教师,在职时就深得群众信任,邻里间有什么大事小情都找她商量。退休后在社区担任邻里间调解员、“法律顾问”等角色的周阿姨,日常自学法律知识,“只要不是特别专业的,一般的问题都能给邻居们讲清楚,大家也都愿意找我来咨询”。

有了“12348”公共法律服务热线,周阿姨的“顾问工作”不仅没有减少,反倒是比以前更忙了。

“日常参与调解工作过程中,在遇到矛盾激烈和自己拿不准的法律问题时,我就直接拨打‘12348’进行咨询,帮助别人解决矛盾纠纷的同时,自己也能学到不少法律知识。”周阿姨说。

“省公共法律服务中心的目标就是要打造‘人民群众身边的免费法律顾问’,解决长期困扰群众和基层的服务资源分布不均衡、供给不充分、质量效率不优等问题。”黑龙江省司法厅公共法律服务一处处长魏志学说。

平台互联互通便民惠民

目前,黑龙江省公共法律服务中心已经实现与警方、群众之间的三方通话,群众在拨打110的时候,非警务活动涉及法律方面的问题,可以直接将“接力棒”转交公共法律服务中心,由律师参与答疑解惑。

同时,黑龙江省公共法律服务中心还开通了远程服务,以视频的方式实现远程“点对点”“面对面”的交互。例如,群众到基层乡镇的公共法律服务工作站咨询一个问题,在乡镇专业人才不足的情况下,也可以通过视频的方式找地市、县区、省公共法律服务中心的专家律师进行精准解答。

图为公共法律服务运营数据中心区

目前,全省13地市的“12348”全部归纳到黑龙江省公共法律服务中心统一管理。2022年中旬,“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线双号并行,并率先在全国推动“12348”法律服务热线平台与“12355”青少年服务平台对接,为全省未成年人提供规范化、专业化的法律咨询和心理咨询服务。

黑龙江省司法厅副厅长刘勇表示,黑龙江省法律服务中心将坚持“便民、惠民、利民”的服务理念,推动公共法律服务实现“一网、一门、一次”,聚焦服务态度、服务便利、服务能力、服务质量、服务效果五个品牌建设,深化“12348”“12345”与“12355”热线平台对接,努力让广大群众在公共法律服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。

THE END
1.询问诈骗问题拨打什么号码如果遭遇诈骗或者想要询问诈骗相关问题,可以拨打110。110是中国大陆及台湾地区报警电话号码,当发现诈骗行为或者有诈骗相关疑问时,公安机关可通过110报警服务台接警,根据具体情况开展调查、解答疑问、提供防范建议等工作。 另外,国家反诈中心也设立了全国统一的反诈专线96110。这个号码专门用于反诈预警劝阻、防骗咨询等工作。https://www.66law.cn/laws/3307239.aspx
2.警察热线多少?法律知识一、催收公司打电话给单位能否报警,法律依据是什么 催收公司打电话到单位打电话110报警。催收公司主要是帮一些银行的贷款或者是网贷公司催收钱,他们的工作就是不断的给这些欠款人打电话。必要的时候还可以上门去找这些欠款人,而且还会读取欠款人的通讯录,给他通讯录里的朋友同学老师打电话。只 警察热线多少? 听律网https://m.tinglv.cn/zhishi/2330433.html
3.河南律师简介:石晓冬律师,经济法学士,从业20余年。 2022年度、2023年度洛阳市优秀律师。 洛阳市妇女法律援助工作优秀志愿者。 预约电话:18137992286, 15837926292 专业领域: 1、商事领域:企业合规、法[详细资料] 1813799*** [河南平顶山]马跃律师最近登录时间: 2024-04-12总积分:18067分 专长领域http://www.110.com/lvshi/hn/3/
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5.110可以咨询问题吗,附法律咨询电话不可以。110主要负责刑事案件、治安案(事)件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 110大概是人们在生活中最常会听到的热线电话了,那居民朋友们在生活中遇到了问题可以向110咨询吗?一起跟小妮来看一下吧。 https://wiki.dushiquan.net/wd/20221029/8402.html
6.我打电话给110,但是我想向110咨询些法律问题,可以吗?问题描述: 我打电话给110,但是我想向110咨询些法律问题,可以吗?承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应 立即咨询 3位律师解答 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。 找法网咨询顾问 已帮助198763 人· 响应时间 平均1分钟内 咨询我 1、可以拨打12345进行投诉或者咨询有关https://www.findlaw.cn/wenda/q_38533319.html
7.投诉公安局的电话是多少啊拨打110,要求转警务督察即可投诉 派出所如果行政不作为,可向上级机关提起行政复议,或者向法院提起行政诉讼。 投诉途径: (1)、公安局信访科; (2)、县、区、市效能办; (3)、各地公安局110; (4)、如果想要尽快见效并引起重视可以向上一级机关投诉。https://www.lvshuolvda.com/flwd/20627.html
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