心理热线咨询量暴涨，全国多地志愿者加入
疫情之下，人人自危，更不用说在此次疫情的暴发地——武汉，恐惧和不安充斥着每一个人的内心。
“我感染了新冠肺炎，会死吗？”
“感觉身体不舒服，我会不会感染了新冠肺炎？”
…………
这样的问题数不胜数，从2020年1月24日到2020年2月6日，“心心语”心理热线总服务近1000人次，总拨打量（含未接来电）近4000次。这是平时热线接听量的数倍。
面对疫情，普通人尚有恐慌，而奋战在一线的医护人员的家属，更多的是将那些无人可诉说的担忧深埋在内心……
即便每一位志愿者都是经过严格筛选，有着一定的临床心理咨询经验，但在这样的压力之下，他们又是怎么想的？
“只是在做力所能及的事，尽一份力”
心理咨询师也有心理压力，好在有相应的解决办法。在面向全国招募志愿者后，“心心语”心理热线分组排班，每个班次缩减到3至4个小时，以减少志愿者被来电者情绪影响的程度。武汉市精神卫生中心专家和北京、上海、安徽、江苏等多地专家也主动支援热线，成立督导小组，在接线的第二天，立即对前一天值班人员进行专业的心理督导。
而作为一名武汉本地志愿者，陈精妮就更能理解来电咨询中占比最大的疫情期间的现实问题（买药、出行、诊断、就医、食品口罩供应等），因为这也是她所面临着的，打开她的朋友圈，采购、团购生活物资，包得严严实实出门，带孩子在家上网课……这是她的日常生活。
当被问，为什么要做心理热线志愿者时，这名武汉本地心理咨询师很简单地回答了这个问题：“只是在做力所能及的事，在尽一份力。”
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