为了缓解小区停车位紧张的情况，很多小区引入道闸系统，通过收费管理方式，更好的管理小区内车辆停靠，但是在实际操作中，因为一些业主和物业之间的矛盾引发停车管理问题也层出不穷，上周五，在柯桥区柯岩街道竹林苑小区内，一名业主因为道闸收费的问题，与小区保安发生争论，期间该业主弃车离开，最后物业叫来拖车将车子拖走，那么事情到底是怎么一回事，记者也进行了调查。
竹林苑小区4幢的业主邱女士，就是上周五在道闸门口弃车的车主，邱女士告诉记者，按照他们小区之前规定，小区每户人家可以有一辆车子可以免费进出小区，但是上周四，自己像往常一样开车出去，却被告知要收20元停车费，因为这事，自己和物业发生争论并且报警，最后是民警帮忙支付了20元后，自己才上班离开。
竹林苑小区居民邱女士
竹林苑小区住户邱女士
邱女士说，后面儿子打听到，这次拖车是物业找人拖走的，车子被拖到了一个修车店，等车子拿回来后，因为拖车费以及期间车子滑痕等问题，她和小区物业负责人又在派出所进行了协商，但是关于如何支付物业费这个事，大家也没谈拢。
物业总公司有一个人过来的，他就和我商量，我说一个拖车费你们支付，还有我一个划痕你们要修，然后那个派出所的调节说，以前的事情大家都不要提了，现在开始，你把物业费交了，我说可以，结果他发来了一个账单过来，前面几年物业费让我都补起来，我说你的事情可以一笔勾销，我的事情，为什么还要补起来。
邱女士坦言，从小区现在的物业入住以来，自己两年没有缴纳物业费，而这背后的原因，是对物业提供的服务不满意，除了日常的保洁没有做到位外，自己的车子停在小区内多次被刮擦，但是物业却以和自己没关系而不作为。
邱女士说，因为物业的不作为，导致自己的车子刮擦后，没办法找到肇事方，从而无法进行一个保险报销，现在算上大灯破损和油漆刮擦，修理费用达到了毛2万，既然物业不愿意自己车辆刮擦负责，那么前面几年的物业费自己也不愿意交。但是现在自己不交物业费，物业又不让自己的车辆免费停车，这让她非常气愤。那么这件事情物业又有什么说法，记者也来到了竹林苑物业服务中心了解情况。负责物业缴纳工作的莫师傅告诉记者，业主邱女士多年未缴纳物业费，那么她就没办法正常享受业主免费停车的福利，而上周五她在不缴纳停车费时弃车离开的做法，严重影响了小区正常交通进出，他们在警方的同意下把车拖车，没有任何问题。
竹林苑物业管理处工作人员莫师傅
她又三年没有交付物业费，我们是一家一家（车子输入信息），她的车子产生费用了，我们收停车费，第一次收停车费，她不肯交，后来是一个派出所民警支付的，第二天民警不来支付了，她车子停了走掉了，我小区里面有5000多户业主，有1000多辆车子，有1300多套房子，我们都要进出的。
莫师傅说，邱女士认为物业做的不到位，拒绝支付物业费的理由，也是不充分的，特别是之前她的车子在小区内被刮擦，他们物业也是积极帮她查找监控。
小区里面车子划掉，不仅仅只有他的车子刮了一下，因为我们保安是收维护费的，我们报警也报了，派出所里我也给她去查了。因为监控有的是盲区，是没有办法的，我们现在监控系统也在升级。物业费不缴纳的业主，都说物业有缺点，真正缴纳物业费的业主，他们是不会说的。
莫师傅说，在这件事情上，只要邱女士按照约定，把拖欠的物业费缴纳完，她家的车子是享受一辆免费停车的福利，但是如果她不愿意缴纳费用，她也可以按照临时车进出，按照公示牌的停车费收钱。
记者了解到，竹林苑小区作为一个安置小区，目前并没有业委会，那么在这件事情上，社区在其中是否做个一定的调节，记者也来到了竹林社区了解情况。
王国强说，在移车中，物业叫来的也是专业的拖车团队，在拖车时，也进行了视频拍摄，并没有说对车子造成了一定的损失。在这次双方因为物业费缴纳产生的纠纷中，王国强认为，既然目前协商不成，那么就通过法律途径进行解决，而不是在门口随意弃车而去的行为，影响小区其他居民正常的出入。
我认为你物业费不付也没关系，你车子进出费用总要付的。现在你物业费不愿意付，你也没办法，以后人家跟你打官司上诉，这是人家的事情啦。你也可以去起诉物业公司。你有道理，你也可以起诉物业公司，就像你车子有划痕，你有证据证明小区里面划的。