@贵阳人,投诉举报反映问题,打12345和12315都可以,贵阳投诉最有效的方法:今日在线拆迁法征收法律咨询

@贵阳人,投诉举报反映问题,打12345和12315都可以,7月27日,据贵阳市市场监管局消息,贵阳市12315消费投诉举报热线与12345政务服务便民热线实现“双号并行”,为市民群众提供全年24小时人工话务服务。贵阳市系贵州省第一个率先实

7月27日,据贵阳市市场监管局消息,贵阳市12315消费投诉举报热线与12345政务服务便民热线实现“双号并行”,为市民群众提供全年24小时人工话务服务。贵阳市系贵州省第一个率先实现“双号并行”的城市。

“双号并行”后,消费者既可以拨打“12345”,也可以拨打“12315”反映各类投诉举报及困难问题。

据了解,今年年初,国务院办公厅下发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,贵阳市高度重视、统筹部署,制定下发了《贵阳市进一步推进12345政务服务便民热线归并优化实施方案》,明确原由市市场监管局管理的12315消费投诉举报热线,正式并入12345政务服务便民热线,实现“双号并行”,由市社会治理综合服务中心统一接听受理,企业和群众反映的问题将及时得到处置和分办,实现便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

下一步,贵阳市将持续优化营商环境,进一步优化政务服务热线,畅通政府与企业和群众互动渠道,提高政务服务水平,并全力推进消费者满意度全面提升和放心消费环境建设,持续增强人民群众在消费领域的幸福感、获得感和安全感,助推贵阳贵安消费环境加速转型,以高质量市场监管促进经济高质量发展,助力国际国内“双循环”。

12345投诉有效,具体如下:

1、如果商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决;

2、若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;

3、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

12345在哪种情况下可以打

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;

2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

贵阳投诉有效的方法如下:

4、在线投诉:各大门户网站和政府官网都设有在线投诉渠道,可以通过这些渠道提交投诉和建议;

投诉想有效解决的注意事项:

4、及时跟踪投诉处理进程,询问投诉反馈处理结果,如有必要,采取法律手段解决争议;

5、如果针对某一个机构多次投诉均未得到有效回应,可向上级主管部门反映,要求加大审核力度和监督实施情况。

综上所述,投诉是一种合法的维权方式,但需要根据不同的情况采用合适的方式和方法。

【法律依据】:

《中华人民共和国宪法》第四十一条

中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。

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