原标题：淄博市公共服务热线平台及受理范围
110报警服务台：受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全、迫切需要处置的紧急救助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。不再受理非警务报警和非紧急求助。
12301（2187222）旅游咨询投诉热线：受理旅游咨询、旅游投诉，不包括旅游救援。
12313烟草热线：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟、无证经营、非法生产等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12315工商部门热线：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉；受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的违法经营行为的举报。
12316“三农”热线：受理农业技术、农业政策、农产品市场价格信息咨询和职责范围内的农产品质量安全、农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。不受理已流入市场的农产品质量安全问题。
12318文化市场举报热线：受理盗版图书、音像，网吧接纳未成年人上网的举报；受理涉及营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12331食品药品投诉举报热线：受理食品（含食品添加剂）在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。
12333人力资源社会保障服务热线：提供政策法规咨询，事务办理程序和办理机构查询，个人社会保险信息查询，社保卡查询、办理、挂失等业务咨询以及节假日社保卡临时挂失服务。
12338妇女维权服务热线：倾听妇女儿童心声，为广大妇女群众提供婚姻家庭、劳动保障、财产权益等方面的法律、政策、心理咨询服务，接受侵权投诉，化解矛盾纠纷，为妇女儿童排忧解难。
12348法律热线：市直负责免费法律咨询；各区县除免费法律咨询外，同时承担法律援助，为经济困难的弱势群体提供代理、刑事辩护等无偿法律服务（需提供低保证、残疾证或村（居）开具的家庭经济困难证明）。
12350安全生产热线：受理危险化学品运输违法行为举报案件以及危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹、一般工业等行业领域违法建设项目、非法生产经营、安全生产隐患、生产安全事故和职业健康的举报。
12351工会热线：受理职工权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉；受理劳动争议，免费提供律师专家团志愿者法律援助服务。
12355青少年服务台：提供青少年侵权投诉及法律服务、青少年校外教育、青少年心理咨询、团务工作、青年就业创业服务、志愿服务咨询、希望工程捐赠等服务。
12356卫生和计划生育阳光服务热线：受理生育政策、流动人口服务和管理、优生优育等事项的咨询、举报、投诉等。
12365质监热线：受理生产领域假冒伪劣产品质量、损害消费者合法权益等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12366税务热线：受理涉税违法、发票违章等事项的求助、咨询、举报、投诉以及对税收违法行为的投诉和监督。
12368法院诉讼服务热线：受理民事诉讼、法院地址查询、诉讼费用查询、常用文书格式查询、司法救助等。
12369环保热线：受理厂矿企业污染、非法排放、固体废弃物污染、水污染、大气污染、建筑噪音、企业噪声等事项的求助、咨询、举报、投诉（不受理居民区、商业区噪音投诉，由城管执法部门负责）；放射性污染源属省环保厅负责。
12398能源监管热线：受理个人或组织提出的在山东省内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及公民、法人或其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益的投诉请求。对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，受理涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。
各区县自来水公司抢修热线：张店区2165111；淄川区5270300；博山区4251111；周村区6814343；临淄区7153617；桓台县8223456；高青县6961448，6970138；沂源县13606433234。
各区县热力供暖公司抢修热线：张店区2212111；淄川区5181389；博山区4151110；周村区6169333，6169899；临淄区7181652；桓台县8213325；高青县6960532，6951110；沂源县3241742。