办理1384件法律援助案件、挽回各类损失千万余元、为新业态工作者争取权益……2024年12月13日，北京市平谷区司法局举办法律援助工作新闻发布会，介绍了工作成效以及典型案例。
平谷区司法局副局长高晓颖介绍，2023年6月以来，区法律援助中心共办理法律援助案件1384件，为当事人挽回各类损失约1092.3万元，现场接待群众来访3659人次，服务热线接待群众来电31448人次。
平谷区法援中心主任顾媛媛发布了5起典型案例，从不同维度凸显了法律援助工作在解决实际问题。其中一起案例提到，外卖骑手陈某作为一名新业态工作者每日辛苦打拼。2024年4月陈某在送外卖的路上发生交通事故，陈某受伤且送的两份外卖也被毁损，他因此误工6天。事故发生后，陈某与对方司机多次协商赔偿自己损失问题，没有达成协议，便向北京市平谷区法律援助中心提出申请希望通过诉讼解决。法援中心经审批后指派律师承办案件，律师多次与陈某沟通交流，详细了解案情，充分收集证据材料，针对诉讼方案进行全面分析，并依法依规最大限度为陈某争取赔偿数额。最终法院在审理过程中经过调解，陈某的合法权益得到了维护，获得赔偿款2183.8元。
法律援助服务质量是法律援助事业的“生命线”。高晓颖表示，它直接关系到人民群众的合法权益是否得到切实维护。法律援助工作更应注重包括未成年人、军人军属、老年人、残疾人、妇女、农民工等在内的特殊群体的保护。案件指派是律师等法律援助人员承办法律援助事项的源头工作，指派是否得当直接关系到法律援助服务质量的基础是否坚实。
高晓颖介绍，为规范平谷区法律援助工作，提高法律援助办案质量，平谷区司法局发布《平谷区法律援助案件指派工作管理制度》。其中提到，法律援助案件指派规则以轮流指派为主，特殊指派为辅，坚持法律援助机构合理指派与尊重受援人意愿相结合。法律援助中心应当自作出法律援助决定之日起三日内完成指派；或者自收到通知辩护公函之日起三日内完成指派；案情紧急的应当在当日完成指派。工作人员指派时综合考量承办律师的资质、专业特长、办案质量、受援人意愿、案件性质与复杂程度等因素，以实现精准指派。
此外，《制度》还提到，对于在12348法律服务热线工作中不能达到市级考核标准要求的情况减少指派案件，对于工作出现严重失误和不适宜办理法律援助案件的律师停止案件指派。通过这种动态监督管理机制保证法律援助服务质量和效率，确保受援人能够获得专业、高效、优质的法律援助服务。