威诺荣誉威诺获北京市12348公共法律服务热线平台优秀坐席荣誉称号

4月13日上午,北京市法律援助中心举办2022年第一季度12348热线参与情况表彰活动,北京威诺律师事务所获优秀坐席荣誉,我所何永强律师代表律所参加活动并接受颁奖。

何永强律师

左手边第六位中间位置为何永强律师

威诺律师在12348热线平台提供服务人次总量、服务总时长和出勤率指标上经常位列前矛。平台中心多次接到群众来电表扬威诺坐席律师,称威诺律师耐心、细致、高效、诚恳地为群众解答问题,给咨询者很大的信心和帮助,这也使我所律师投身公益法律服务的热情不断高涨。

2021年度威诺法律援助团队在12348热线平台值班总接听时长高达70740.05分钟,每日人均接听时长233.08分钟,群众满意度高达98.11%。2022年第一季度新开端中,吴庆梅律师为大家做出了榜样,每次都坚持到岗值班,并且服务总时长九次位列前三名,仅九次总时长高达3537分钟,被群众表扬次数为5次,为威诺所法律援助打响了第一枪。

2022年第一季度部分每日工作小结

威诺所将继续履行社会责任,加快法律援助与社会公益体系建设,发挥律师在社会治理体系中的作用,更好地满足新时代人民群众的法律服务需求,让人民群众有更多的法治获得感,真正实现律师职业的社会价值。

威诺值班律师们均纷纷表示,“优秀坐席”流动红旗是中心对我们的认可,也是人民群众对我们的认可,我们定不负众望,并继续不忘初心,砥砺前行,为法援中心一线服务站好每一班岗。

近年来,威诺律师事务所在社会公益法律援助事业方面不断突破创新,以法律援助为起点,延展到社区法律咨询服务、多元化调解、参加法制宣传等各类社会活动,威诺律师事务所一直在行动。

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1.长沙市司法局近年来,长沙将法律援助工作列入民生工程,秉持“应援尽援,应援优援,应援速援”的理念,持续推进法律援助工作扩面提质,打造全覆盖法援网络“棋盘”,优化高水平办案“棋力”、深化普法宣传“棋势”,统筹全市发展“一盘棋”,充分调动法治兜底作用,不断满足人民群众多样化、多层次的法律援助需求。http://sfj.changsha.gov.cn/ggflfw/flyz/202412/t20241217_11688211.html
2.惠民快讯一是热线电话有热度。12348法律热线由法律工作人员24小时值守,群众只需一个电话就可咨询各种涉法问题; 二是窗口服务有温度。惠民帮扶大厅设有人民调解、律师咨询、法律援助、司法鉴定、公证办理等窗口,面对面热情高效为群众服务; 三是绿色通道便利度。开通民工维权“绿色通道”,推出“一简三优”服务模式,可为老弱病残http://www.dzhm.org.cn/show_news.php?ID=2888
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