贵州12348法律援助服务热线:用服务“加法” 换矛盾“减法”

新年伊始,1月,贵州法律服务热线12348呼入话务量共计29705通,有效接听28715通,整体接通率为96.67%,整体满意率97.89%。

针对不满意的通话已安排100%回访,共计质检1665通,整月质检率为5.80%。

共40名律师参与值班接线,服务总时长3428.5小时。

近年来,贵州省司法厅聚焦人民群众日益增长的法律服务需求,统筹整合公共法律服务资源,秉承人民群众法律服务热线的可及性、获得感和满意度的服务宗旨,竭诚为人民群众提供专业、优质、高效的12348法律援助服务热线,形成多元供给公共法律服务机制、共建共享的服务格局,成功打造出了精准便民、资源共享、综合研判、指挥调度等功能于一体的全业务、全时空公共法律服务体系。

热线。

民心热线加减法

就在前不久,林先生来到贵州省安顺市司法局法律服务中心接待窗口,想要申请法律援助。一路长途跋涉来到该中心,可怎样申请、能不能被受理,自己心里并没有底。

当天,值班律师了解到林先生的情况后,中心开辟绿色通道,当即对待、当即处理,全力维护农民工权益。“我跟中心工作人员说明了我是低保户,疫情期间又失业了,老板故意拖欠工资不予发放。”林先生说。很快,工作人员通过电脑后台数据确认了申请事项范围,当天便拿到了法律援助决定书。

2019年7月以前,贵州仅有贵阳、遵义、安顺和贵安新区开设了12348法律援助热线,负责为本辖区群众提供法律咨询服务。为有效解决法律服务保障不均衡、不普及的问题,贵州省司法厅将分散各地的原12348法律援助热线进行了优化整合和改造升级,建立了省级统筹、集中服务的贵州12348公共法律服务热线一体化呼叫中心系统。

12348法律援助服务热线中心。

据悉,2019年7月1日,热线正式运营,现设有座席58个,已开通座席20个,有合作律师事务所30家、律师库人才储备300余人。

服务热线互联通

日前,李某拿着一封感谢信,来到贵州省贵阳市南明区公共法律服务中心,“俺村土地纠纷的问题终于解决了!今天是专门来向大伙儿说声谢谢的!公共法律服务热线真的是咱们老百姓的'贴心专线'。”

2020年12月28日,李某抱着试试看的态度拨通了12348公共法律服务热线。令他意想不到的是,从法律咨询到申请法律援助,再到起诉、庭审,法律服务人员全程免费帮办。

服务永远在路上。

近年来,贵州省司法厅积极完善“三项机制”提升热线服务质量效能。完善质量保障机制。建立健全热线平台值班、服务质检、律师评价、考核奖惩等管理制度,推进规范化标准化运作。坚持人工服务与科技支撑相结合,加强法律咨询语音智能化系统的运用,提升热线智能化服务水平。完善联动响应机制。建立“一条热线进来、一条龙服务、一揽子解决问题”的工作模式,保障群众反映问题和申请事项得到及时回应。与此同时,建立公共法律服务实体平台、网络平台热线平台同步在线值班制度,实行线上线下一体化办理,实现网上办、马上办,打通服务群众的最后一公里。完善社情民意研判机制。定期发布热线运营周报,依托大数据动态、实时、精准的采集,及时对群众来电咨询和反映问题进行综合分析研判。

渠道热线通达深

“疫情期间,老板拖欠我工资半年了,我可以起诉他吗?”在贵阳市南明区公共法律服务热线接听工作室里,当日,值班律师耐心专业地给群众答疑解惑。

THE END
1.中华人民共和国司法部公共法律服务 2024-12-18 香港国际仲裁中心北京代表处揭牌 2024-12-18 江苏构建高质量公共法律服务体系 以法治引擎为实体经济蓬勃发展增势赋能 2024-12-17 北京门头沟“京西法律智谷”护航高质量发展 2024-12-17 大兴安岭加格达奇区:积极为农民工讨薪提供法律援助 https://www.moj.gov.cn/pub/sfbgw/fzgz/fzgzggflfwx/fzgzggflfw/
2.2025年免费法律援助电话号码是多少?专家导读 免费法律援助电话号码是12348;在当事人要请求法律援助时就可以打此电话,但在申请法律援助时也要确保自己符合法律所规定的条件,这样才通用由法律援助中心免费为自己提供帮助。 一、免费法律援助电话号码是多少? 法律援助电话号码是:12348 12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话https://m.64365.com/zs/1374061.aspx
3.法律咨询热线电话是多少,上海法律援助热线号码是多少12348法律援助中心咨询电话。 法律援助电话:12348。 你好,可以拨打免费法律热线12348 4,法律援助热线电话 1、法律援助是政府的责任,县级以上人民政府应当采取积极措施推动法律援助工作,为法律援助提供财政支持,保障法律援助事业与经济、社会协调发展。 2、全国统一法律援助热线电话:12348 http://m.qgnews.net/shanghai/hongkouqu/1316920.html
4.“记住这个电话,走到哪里都不怕”——12348全国统一法律援助电话今天我来为大家详细讲解一下12348全国统一法律援助中心咨询热线。只要您遇到法律问题,不管是民事的还是刑事的,都可以先拨打这个电话进行咨询,根据语音提示,选择人工服务,或者是进行相应的操作,会有专业的律师来帮您解答的。 符合法律援助条件的,出具经济困难证明,就可以由国家买单,法援中心指派免费的律师来帮您打官司,不https://lvlin.baidu.com/question/570537432384109324.html
5.12348免费律师咨询热线(律师免费援助热线电话号码)是全国统一的法律援助咨询专线电话号码,是由各地司法行政部门,为群众提供的免费法律咨询和公共法律教育,满足公民对法律的需求而提供的一种公共法律服务。当事人符合条件也可以申请法律援助。法律热线12348法律咨询是免费的。 全国免费法律咨询电话是12348,12348法律援助热线系统功能由人工服务、自动语音服务组成,为寻求法律援http://www.ylcbzpw.com/detail/58887.html
6.12348法律援助热线系统12348法律援助热线是近年来政府进行普法实践工作的窗口,也被称为“亲民、近民、爱民”的基础、紧急需要的工作。为了进一步深入开展普法教育活动,加强人们的法制观念,提高公民的法律意识,司法部要求全国各市县,开通法律服务专用电话,以向广大群众、企事业单位和民间团体提供方便、快捷的法律咨询和各方面法律援助服务。 https://www.ounistar.com/xinwenwenzhang/hangyefangan/249.html
7.12348法律咨询热线收费吗12348法律服务热线,是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络,统一组织律师、公证员、基层法律服务人员、乡镇司法所工作人员等法律服务人员,面向广大群众和社会组织,提供便捷、高效的法律咨询服务的一种形式。我省是以市(州)为单位,对12348法律服务热线进行建设和管理的,全省21个市(州)均开通了12348法律服务热线。下https://www.66law.cn/laws/2438183.aspx
8.12368123091234812389等你需要知道的法律等便民热线一般实行全天24小时(包括休息日)人工接答咨询服务,主要包括法律咨询、提供法律援助等。满足法律援助的或者需要法律援助的群众可以拨打12348寻求法律援助。 12345是服务便民的政府热线。12389是公安机关专用的。针对如公安人员在执法中有违法违规行为可举报。12338全国妇女维权公益服务热线。12377可用于举报互联网上的非法信息http://www.360doc.com/content/24/1010/22/54192271_1136239618.shtml
9.法律咨询热线12348有用吗法律咨询热线12348有用,12348是市、区、县司法局和法律援助中心为广大市民提供的法律咨询专用电话。是司法行政部门统一组织律师、公证人、基层法律服务人员和乡镇司法办公室工作人员,利用特定的电话专线和电信网络,为群众和社会组织提供便捷高效的法律咨询和法律服务的一种形式。 https://info.imlaw.cn/laws/8554.html
10.法律咨询电话12348是什么?法律知识听律网听律网小编为大家整理了关于法律咨询电话12348是什么?的相关内容知识,希望可以为您提供帮助。 一、打12315投诉是否起作用,法律依据是什么 12315投诉是有用的。 “ 12315”是全国工商行政管理机关依托“ 12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,https://www.471.cn/zhishi/4469820.html
11.12348全国法律服务热线全国法律服务热线 “12348”法律服务专用电话工作职责,主要解答法律咨询,普及法律常识;实施内部联动,搞好上门服务;沟通外部信息,做好受案分流;加强区域合作,搞好职能部门间协调联动;做到快速反应,防止纠纷激化;遵循有关规定,提供法律援助;掌握社情民意,当好党政参谋;接受社会监督,提高法律服务机构的服务质量等。 https://m.00cha.com/p12348.html