央广网昆明2月6日消息（记者李腾飞）“12348云南法网”今天（6日）正式上线启用。立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的平台功能定位，帮助老百姓不出家门解决法律难题。
基于大数据技术，“12348云南法网”整合了司法行政各项业务数据，基于这些数据面向社会公众提供总体三大类服务功能：一是司法行政各主要业务机构信息、人员信息、办事指南等查询功能；二是法援、公证、司法鉴定、人民调解、远程探视等五项核心业务的网上预约办理功能；三是在线咨询、留言咨询、网上投诉建议的互动功能。此外，在云南法网项目建设过程中，云南省司法厅也积极探索人工智能技术应用，开发打造“法律咨询服务机器人”作为人工法律服务的有效补充形式，直接回答公众提出的法律咨询问题。
云南省司法厅信息化建设工作领导小组办公室主任王志刚介绍，云南全省范围内不分地域，只要拨打“12348”就可以随时享受法律咨询、法律服务、纠纷调解等综合性服务。同时，该平台可以通过互联网分别联通全省各州、市司法局的“12348”法律咨询热线坐席，实现全省范围内的随时接听。下一步，云南省司法厅将严格按照司法部统一规划的“12348中国法网”建设标准不断完善系统内容和功能，加强网络平台与热线平台的业务融合、数据整合，实现部省平台协同联动，最终形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。
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