创建淘宝式“12348上海法网2.0版”
增强法治领域获得感幸福感安全感

“12348上海法网”上线运行情况新闻发布会现场

“高昂的咨询费、纷扰的信息、繁复的程序,这些都不应该成为我们获取法律保护和服务的屏障。”上海市司法局“12348上海法网”于去年11月正式上线,向社会提供法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等公共法律服务。据了解,通过提供“淘宝式”法律公共平台服务,群众总体满意率达到了96%以上,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

据悉,截至6月30日,“12348上海法网”服务群众总数近35万次,其中热线咨询数近29万次,在线咨询数8千余次,留言咨询数5千余次,实体窗口咨询数近4万次,热线咨询服务整体满意率99%,网络咨询整体满意率96%。推进法律服务网建设,以创新应用促精准式服务,不断提高法律服务供给能力,增强人民群众在法治领域的获得感、幸福感、安全感,是加大“12348上海法网2.0版”升级力度的目标。

“用好大数据念好民生经”强化组织保障工作

“12348上海法网”是司法行政面向社会公众的服务平台,也是上海司法行政服务型政府建设成果的展示平台,上线运行以来,取得了初步成效。

据介绍,目前上海整合了司法行政各类公共法律服务资源,加大志愿者遴选力度,在市法援中心统一管理下,由16个区司法局以及市律师协会、市公证协会、市司法鉴定协会、市人民调解协会组建了两千余名执业律师、公证员、司法鉴定专家、人民调解员、仲裁员组成的志愿者团队为上海法网提供法律咨询服务。

目前,群众总体满意度达到96%以上,通过“一站式”服务,实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,也展示了司法行政良好形象。“12348上海法网”方便了群众办事;实现了业务和服务的无缝对接,发挥了资源整合效应;积累了一定数据,为党委政府今后及时掌握民意舆情辅助决策奠定了初步基础。

首发十大经典案例扩大惠民覆盖面

上海法网助力上海公共法律服务体系建设

据介绍,未来上海法网将持续优化升级,打造“12348上海法网”2.0版,使网络平台更加智能便捷,打通公共法律服务最后一公里。

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6.上海市司法局12348电话热线非工作时间法律咨询坐席服务的中标公告由上海市政府采购中心组织招标的上海市司法局12348电话热线非工作时间法律咨询坐席服务(项目编号:SHXM-00-20200812-0971,预算编号:00-20-24964,项目总金额:12520900.00)采购项目,于2020-08-13 16:00:00在上海市政府采购网发布招标信息,2020-09-14 14:00:00在上海市大连路515号(近长阳路,地铁4号、12号线大连路http://m.bidizhaobiao.com/info-113075041.html?companyId=27
7.上海市司法局“12348公共法律服务热线平台”非工作时间段服务运营让法律成为中国人的生活习惯https://www.bestone.com/newsinfo/3000557.html
8.有法律问题打12348!你知道上海家门口的免费公共法律服务吗?律其中,“12348公共法律服务信息进万家”和“居民法律顾问门诊预约”两个项目,准确地指向了前期调研过程中发现的群众对公共法律服务知晓率低、基层法律顾问满足群众需求不畅等问题。上海市司法局公共法律服务处负责人表示:“上海的公共法律服务已经运行多年,是时候从‘有没有’向‘好不好’转变了。”“我们一直在推动相关https://34448658.b2b.11467.com/news/2256941.asp
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10.上海龚玲律师龚玲律师,曾任上海12348法律解答专员;普陀区法律援助中心值班律师,甘泉社区基金会法律公益服务项目负责人,毕业于华东政法大学,获硕士学位,主攻民商法;有着丰富的法律理论知识和诉讼实践。先后获得法律服务志愿者,优秀共产党员,美丽甘泉人等荣誉查看详细>> http://gongling.66law.cn/