一、“12348”法律援助呼叫中心系统具备的一般功能包括：
二、“12348”法律援助呼叫中心业务系统功能包括：
●12348专线咨询模块：咨询分流、法律援助咨询、法律咨询、法律援助预约答复、法律援助预约审查；●法律援助模块：法律援助咨询、法律援助申请、法律援助审批、法律援助指派、法律援助决定书、不予援助通知书、法律援助案件监督、法律援助结案报告、法律援助补贴等几十种法律文书；●公共信息：法律援助组织机构、工作部署、工作动态、法律法规等；●统计分析：法律援助报表、法律援助统计分析等；●法律服务机构：律师服务、公证服务、司法鉴定、基层法律服务；●系统管理；●12348视频法律咨询；●法律援助网站；
THE END