舆情热点一：“价格刺客”律师：涉嫌价格欺诈
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所程亮律师则表示，从雪糕刺客、水果刺客、文具刺客等的表象来看，都是采用不标价或者模糊标价的方式，将高价商品混在普通商品中，消费者在结账买单的时候，才发现商品价格很高。
网经社注：图片为上海融孚律师事务所程亮律师
舆情热点二：直播间售假互相推诿
如今随手打开一款直播电商APP，如抖音、快手、点淘等，形形色色的主播和风格各异的直播间引入眼帘，其中被媒体曝出来的有不少涉嫌虚假宣传、售假等。
2022年8月，辛巴在某直播平台发长文，详细讲述了之前引起争议的卖假燕窝事件。他透露，很多网红明星都曾卖过同款燕窝，其中还包括现在正当红的刘畊宏。8月31日，刘畊宏方回应并道歉。
网经社注：图为上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师
舆情热点三：价保内卷雾里看花
舆情热点四：大数据“杀熟”损失的是平台
在购买产品或服务时，一般心中默认的规则是：老客户相对便宜、VIP用户相对价格低。然而最近却出现了一个怪现象：同样的商品或者服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵很多，这在互联网行业被叫做“大数据杀熟”。
据网经社不完全统计发现，近年来，包括飞猪、搜狐视频、百度、腾讯视频、美团、优酷、爱奇艺、去哪儿、猫眼电影、微影时代、淘票票、饿了么等多家平台均被曝疑似存在“杀熟”情况，涵盖在线差旅、在线票务、交通出行、在线视频等多个领域，特别是OTA在线差旅平台较为突出。
舆情热点五：“店大欺客”何时休？
舆情热点六：低价引流却“翻车”
程亮律师解释道，直播带货的一个重要特点是，消费者容易受到主播的情绪影响、库存紧张氛围，而“冲动消费”非理性购物，特别是一些知名的娱乐明星、企业家等加入到直播间中，消费者基于对他们的推崇、信任，更容易冲动消费。随着直播翻车事件屡见不鲜，消费者在直播购物时还是需要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商进行交易，理性消费，避免盲目消费。直播平台的主播们以及加入到直播中的娱乐明星、企业家，应该以诚信为本，如实、全面的介绍商品，拒绝虚假宣传，拒绝欺诈，以诚信获得消费者的青睐。直播平台也应该完善大促期间的平台规则，约束、监督主播和商户的行为，同时，提供完备的技术支持，保存好完整的直播视频和交易记录，以作为发生纠纷时的参考。
舆情热点七：分期付款实则比全款还贵？
舆情热点八：退换货步骤繁琐处理起来劳心伤神
电商平台商家在商品出库过程中容易出现疏漏，特别是618、双11等电商大促，后期的退换货还是需要消费者处理。此外，不少消费者在退换货时往往会遇到这几类问题：
（1）商品质量问题，消费者售后因没有证据，客服多次推诿不作为导致商品过了7天，之后告知已过退货周期不予退换货；
（2）商品本身有问题，退换货却仍需支付运费；
（3）一线客服的处理范围及赔偿权利较小，遇到消费者因售后商品造成损失需通过上级进行处理，由于对接和事件大小被推迟处理，导致过了“7天无理由退换货”期限，售后困难。
舆情热点九：保护个人信息谨防“陷阱”
“对此，消费者可采用的规避方法有：一是消费者收到该短信后及时退订，或可直接向商家反映情况；二是可直接向消费者协会进行投诉；三是开通智能手机短信骚扰拦截功能，有效拦截推送短信。”李旻补充道。
舆情热点十：海淘高额运费陷阱
有不少消费者反映，在海淘平台上购物后，需要支付高额甚至是天价的转运费用，很多运费的价格甚至已经超过所购买的商品总价。有些商家为了隐藏高额的运费，事先不告知运费的金额，在付款商品款项后才显示需要支付高额运费。很多公司还存在玩“文字游戏”，在首重和续重的单位上做小技巧，给消费者造成混淆。