“我是xx朋友介绍来的，能不能帮我看看这个法律问题？”
你是否也遇到过这种白嫖客户？
同时，我们给每类白嫖咨询准备了应对的话术与策略解读，一定要提高警惕，认真看完，文末有惊喜哟。
01仗着熟人关系蹭咨询的客户
02反复咨询就是不付费的客户
03给律师画大饼的客户
04PUA律师的客户
05卖惨的客户
06没有搞清楚自己需求的客户
01
仗着熟人关系蹭咨询的客户
1.1白嫖党举例
这应该是白嫖中最常见的场景。毕竟咱们社会办事就讲究“人情”，在人情面前，律师非常难为情，觉得太抹熟人面子也不太好，直接拒绝，或者上来就提收费，不好意思。
那怎么办呢？
其实，既然熟人觉得关系到这份上了，我们律师不妨也将计就计，利他展现出“我正儿八经给你提收费都是为你好”的诚意。
这种策略的好处在于，不破坏熟人关系的同时，也能向熟人传达出法律服务委托代理的专业严谨。
1.2可参考的回复话术
你的情况我大概了解了，不过，这么简单聊下来，我还不能说掌握了全貌，只能先给你说一下我的大致判断......，但我现在这样粗略讲讲，可能根本捋不清这里涉及的风险，怕耽误你事儿。
我还是建议我们安排一个正式的线下咨询，肯定要比咱们在这简单聊聊要严谨，细节专业度什么的，都能把控好，帮你把事情解决了，办妥了。
当然，这个咨询是收费的，一小时xxx元，这是律所的规定。不过，咱们老朋友这么多年，能给你安排的优惠，我都尽力给你安排上。
1.3应对策略要点
第一，稳妥展现专业度
通过大致判断下的结论，展现专业度，会让熟人有收获感。有点类似去医院看病，医生还没有上仪器给我们检测问题，就是望闻问切，大概做了一个预判。
等上了仪器设备检测后，才会有定论。所以，大致判断下的结论，一定要留好口子，不要把话说太满，以免翻车。
这样就会让熟人有一种“我找对人了”的感觉，也利于将个人关系转化成商业关系。
第二，展现收费咨询的价值
一定要让熟人感受到进行正式咨询的正当性和合理性，点出自己在个人身份与专业身份时的不同，随便聊聊的话不仅不能展现专业性，也可能会误判耽误事儿，影响熟人关系。
未掌握全貌的问题、有风险的问题，都是需要一步一步来解决的。
我们可以先给熟人提供一个大概的方向和判断，然后告诉熟人为了更好地保护对方的利益，需要进一步的正式咨询。
当然因为是熟人，语气也可以轻松一些，显示出一种正是因为咱们关系好，所以我才真心希望你的问题被妥善解决的感觉。
让对方知道正式咨询的好处后，再提出咨询是收费的、一小时多少钱就不会突兀。
同时提出“费用是律所统一规定”之类正当的收费理由，熟人也能领会到律师的难处，明白这个便宜占不得。
第三，给熟人优惠
将心比心，熟人肯定还是希望能凭借这层关系享受到一些实惠的。
比如，老百姓对打官司这件事不熟悉，律师就可以告诉熟人因为有这层关系，确实能给到专属的福利，本来要收费的5000元一份的《诉讼必要性分析报告》，这次就送给ta。
LegalMV法律服务产品模板《诉讼必要性分析报告》
备注：《诉讼必要性分析报告》用于谈案初期，律师帮客户分析诉讼的必要性，从而打动客户签约。
告知熟人这原本是需要付费的，立马给足了面子。又满足了熟人“占便宜”的心理，熟人也对我们增加了信任，接下来的推进就会顺利很多。
如果这个时候熟人还是想要进一步的优惠，律师就可以根据关系和潜力判断，给出比如第一个小时免费，或后续委托签约，咨询服务费可抵扣的优惠方案。
02
反复咨询就是不付费的客户
2.1白嫖党举例
这类客户很棘手，我们要做的就是快刀斩乱麻，不要留一丝给他们反复白嫖咨询的口子，不然就是没完没了的旷日持久战，折了夫人又折兵。
2.2可参考的回复话术
您的问题不是一两句话能够说明白的，我建议您线下和我见一面，我线下的付费咨询小时费率是2000元/小时。
如果您觉得没有必要，也可以再去找其他律师问问看。
2.3应对策略要点
第一，简单直接
不要绕弯子，一定要对这类客户简单直接，以极快速度结束战斗，及时止损。如果绕弯子，极容易被这类客户利用，在反复白嫖中挣扎。
第二，直接报价
测试、筛选出客户的付费意愿与能力。要么付费，要么就不要再来反复白嫖了。
第三，给出逐客令
礼貌推荐ta再去问问别的律师，让客户看到自己不缺ta的案子。
03
给律师画大饼的客户
3.1白嫖党举例
这类客户可以简称“渣男型”客户，给你画大饼，给你希望，然后白嫖。
我们可以用“渣男”回应“渣男”，告诉客户，那我就简单随便给你看看，后果自负。
3.2可参考的回复话术
李总，承蒙您的信任和推荐，我很期待日后有机会可以合作啊。这次的合作，您要说，我帮帮忙，肯定是可以的，但是，帮帮忙，不一定代表，我能够帮上忙，能够有结果呀。
就怕误了您的事。
我已经给您说了一些方向上的建议了，您可以自己权衡下利弊。如果您觉得，还是有必要花钱请我们来落实，您再来找我，我们一定帮您解决好。
3.3应对策略要点
第一，表达感谢
确实，有些客户对应一定的圈层和资源，太硬的回复，会让这些客户挂不住面子，断了日后合作的可能。所以，开头，一定是感谢在先，给足米娜自。
第二，风险预警
不过，一定要硬的是，让客户看到，免费白嫖的度在哪里，收费服务的度在哪里。让客户自己去权衡这里的利弊。
第三，让渡选择权
让客户自己权衡利弊去选择，到底能不能承担这个没有结果，解决不了问题的风险，而不是让客户觉得免费白嫖这事，是我们律师不愿意答应。
04
PUA律师的客户
4.1白嫖党举例
比如：
别说我们赚不赚钱这个事了，动不动，我们可能会被这些客户搞EMO了。
说白了一场公平自由的市场交易，硬是要搞得这么地PUA，高人一头。我们的回应策略，就是礼貌地速战速决。
4.2可参考的回复话术
4.3应对策略要点
不要硬刚。
此类客户，心高气傲，一心想要教育人，驯化人，我们要迅速脱身，就不要硬刚，立马放走ta，不然，可能会引发一场旷日持久的battle对决，累觉不爱。
05
卖惨的客户
5.1白嫖党举例
这类客户，有真惨，也有卖惨假惨的，面对这类客户，以其人之道还治其人之身。要么，在力所能及的范围内，帮ta们一把，要么，推荐这类客户到法律援助中心。
5.2可参考的回复话术
情形一：力所能及帮忙
您的情况，确实很难。您难，我们也很难。
我们现在做律师，也不容易，没有案子，没有收入，我们的社保公积金，在律所的座位费都是得自己承担的，动不动，就吃鸭蛋，入不敷出。
我给您一些方向上的建议，您照着办，其余的，我也爱莫能助，希望您能够度过这次危机。
情形二：推荐公益机构帮忙
确实太难了，您难，我们也难。我们现在做律师，也不容易，没有案子，没有收入，我们的社保公积金，在律所的座位费都是得自己承担的，动不动，就吃鸭蛋，入不敷出。
5.3应对策略要点
第一，共情
表达律师的难处，让客户也能理解我们的不容易，以免客户的心理会觉得律师这个群体嫌贫爱富。
第二，给出一定的帮助
不管是给方向性建议，还是推荐公益机构，都是给到了一定的帮助。
06
没有搞清楚自己需求的客户
6.1白嫖党举例
此类客户，有故意白嫖的，也有并非故意白嫖，只是没想清楚，迟迟不做决定。
我们主要的策略方案，要逼问出客户的找律师，想要实现的目标是什么？
6.2可参考的回复话术
李总，这块我们沟通了一会了，也了解了大概，您可以和我说说，您想请我们律师，最终帮您实现什么目标？
是XX，XX，还是XXX？
理清了您的目标，我们给您做服务方案，把收费的标准也给您说明白。
6.3应对策略要点
第一，直接问
既然客户没有想清楚，或者不愿意交代清楚，那我们就直接问。
第二，给选项
有客户可能真的没有想明白，那我们就帮他们总结出几个可能的目标，让ta来选。
第三，主动提价格
告诉客户，要实现目标，是需要付费的。
第四，给方案
这里推荐提前为客户做出一些成果出来，让客户觉得律师并不是单纯靠一张嘴说话就能收费。
更重要的是，通过这些报告和方案的内容，让客户认识到法律服务的作用和必要性，从而尽快下定决心。
比方说，很多公司一开始是拿不定主意要不要请常年法律顾问的。
但试想一下，如果公司在咨询时，就已经实实在在看到了律师为自己撰写的《常年法律顾问/专项服务方案》，一定会对律师的专业和敬业大加赞叹，付费的意愿也会更高。
LegalMV法律服务产品模板《企业常年法律顾问服务产品手册》
备注：《常年法律顾问/专项服务方案》基本涵盖了客户最常见的企业法律服务需求内容，可视化展现了律师常法顾问服务的交付标准，给客户看得见、摸得着的服务品质保障。
07
结语
律师的专家人设，让我们不好意思在客户咨询的时候提钱。
也就是这么不好意思，让我们行业的白嫖咨询泛滥。
如何根据不同的白嫖类型，运用不同的话术，体面地提出收费，对律师来说真的很重要。
希望本文能够帮助到大家迅速判断出白嫖党客户，迅速成交真正有付费能力与意愿的客户。