“12348”公共法律服务热线工作规范

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1、“12348”公共法律服务热线工作规范1范围本标准规定了“12348”公共法律服务热线的术语和上义、基本要求、岗位设置和职责、服务范围、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。本标准适用于“12348”公共法律服务热线工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，貝最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T333572016政府热线服务评价GB37488公共场所卫生指标及限值要求3术语和定义下列术语和泄义适用于本文件。3.1"12348”公共法律服务热线T2348"

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1.12348上海法网友情提示:12348是公益法律服务热线,如果您咨询的事项不涉及法律问题,建议您通过其他渠道获得帮助;如果咨询超过合理次数,或者就同一个法律问题反复咨询,坐席律师将不予解答。 12348热线按键提示 7*24小时法律咨询 按1转1:法律咨询 1 按1转3:小微企业法律咨询 https://sh.12348.gov.cn/sites/12348/index/index-advice.jsp?active=394a261c808d431eb873011eb7265cde
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