群众办事“最多跑一次”!云南基本建成现代化公共法律服务体系

近日,在云南省昆明市公共法律服务中心,李女士通过公共法律服务机器人咨询了关于离婚的问题,3分钟不到,一份专业的法律建议呈现在她眼前,内容包含结论、分析、行动建议、起诉状等,平台还为她提供了相似案例。

在昆明市盘龙区,因为丈夫葛某去世时没有留下遗嘱,一套50余平方米房子的继承权问题让妻子张某焦急万分,在专业人士建议下,她在线申请了法律援助,并准备好材料按照地址到法律援助中心进行现场审核。很快,张某获得了法律援助,问题得到解决。

从昆明到省内其他州市,这样的案例还有很多,人民群众获得便捷高效的法律服务得益于我省已基本建成的现代化公共法律服务体系。

公共法律服务更贴心

“您好,请问有什么可以帮助您吗”“我帮老板打工,但他一直没有和我签订劳动合同,工资也拖欠了半年没有支付。我想咨询一下,这种情况我应该怎么办”

11月2日9时,在昆明市公共法律服务中心2楼,12348公共法律服务咨询热线平台的铃声不断,6位值班律师头戴耳机,回答的声音此起彼伏。

正在接线的值班律师是陈发所,对于咨询者提出的讨薪问题,他给出3个建议:申请当地劳动仲裁法庭;和老板再好好协商;协商不成走法律途径。

记者看到,从9时开始,昆明市公共法律服务中心的12348公共法律服务咨询热线就没停过,6名接线律师一一进行解答。

12348公共法律服务咨询热线是省司法厅打造的“一条主干”“四张网”现代化公共法律服务体系建设中的“一张网”。

据了解,目前,我省已建成覆盖市、县、乡、村四级的规范化公共法律服务中心(站)15923个,为群众办理各类法律服务事项10万余件(次)。网络平台注册用户超过70万人,开通以来,累计访问量已达627万人(次),群众通过网络平台自助办理各类法律服务事项35万件(次),热线平台为30万人(次)提供专业免费的法律咨询。

“一站式”服务让群众少跑腿

以前,群众遇到法律纠纷,不知该如何解决,有时候还需要多个部门来回跑,不仅费时费力,问题还不能及时有效解决。

现在,遇到法律问题,群众“只进一扇门”就解决所有事。

记者在昆明市公共法律服务中心看到,一楼大厅设有律师服务、公证服务、司法鉴定、法律咨询等窗口,每个窗口都有工作人员值守,群众可以根据自己的需求,找到对应窗口咨询或者办理法律服务事项。

王某是一名77岁的老年人,由于不服赡养争议案件一审判决,到云南省弘同律师事务所咨询,获悉该所为法援实施点,自己符合援助条件,咨询后当即提交了法律援助申请,申请时离上诉期满已不足十五日,实施点即刻通过互联网报批昆明市法律援助中心。中心远程审核后,在网络平台指派该实施点律师段能辉、苗刚进行代理。由于王某行动不便,承办人全程上门服务。通过几次上门了解全案情况,研判案情,代理人有针对性地携带调证材料调取了申请人目前的残疾状况和社区意见、申请人居住环境和体检结果等多种材料作为二审新证据。

案件经过二审,判决部分采纳了承办人的意见,变更一审判决,增加了被上诉人支付金额。

王某及家属对援助过程深表感激,对援助结果也非常满意。

这样的事例还有很多。通过公共法律服务体系建设的推进,群众愈发感受到了法律的“温度”,“家门口”和“指尖上”的法律服务,让法律与群众的距离更近了。

昆明市公共法律服务中心主任何茹说,通过实体平台、网络平台、热线平台“三台融合”,律师、司法鉴定、公证、调解、法律援助的“一站式”服务实体平台以及全天候的网络和热线平台相互补充,使群众获得了普惠、均等、优质、高效的法律服务,通过多种途径减少矛盾纠纷,促进社会和谐稳定。

智能化服务更便捷

公共法律服务是政府公共服务职能的重要组成部分,是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。记者从省司法厅了解到,省政府已将公共法律服务体系建设列为“十四五”省级重大专项规划,明确了“十四五”时期的工作目标和任务,到2022年基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

同时,建立事项受理“3+X”服务模式,在设立法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能基础上,结合当地情况设置律师、公证、司法鉴定、法律职业资格考试等服务窗口,采用“前台统一受理、后台分流转办、结果及时反馈”的运行模式,实现群众办事“进一扇门”和“最多跑一次”。

省司法厅公共法律服务管理处处长杨华告诉记者,为了让每一个人享受到便捷、高效的公共法律服务,在各级党委、政府办公区,公共法律服务实体平台和机场、火车站、地铁站、汽车站、院校等人员流动较大的地方,设置了2200台公共法律服务机器人,方便人民群众自助查询并获得各类公共法律服务。

赵祖平表示,目前全省14589个村(居)法律顾问已实现全覆盖。与此同时,全省拥有法律服务人员3万余名,数量居西部省区第二位,公共法律服务的社会公信力和群众满意度稳步提升。

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1.司法行政要闻常态化开展业务培训,“线上”“线下”多种培训形式齐发力,实现多频次、全覆盖、规范化相统一,不断提高接线律师服务能力。12348热线7×24小时运行5年来,服务总时长超过20万小时,累计为202万人次提供免费法律咨询解答服务,接通率始终保持在99%以上。 二是聚焦联动共建,拓展便民服务网络。积极强化与其他公共服务平台的https://sf.tj.gov.cn/XWDT5156/SFXZYW1929/202412/t20241213_6804996.html
2.惠民快讯由市惠民帮扶中心和市法律援助中心共同打造的公共法律服务民生政务平台,通过“热线+窗口+活动”的服务模式,让冰冷的法律展现出人性的温度。近三年来,免费为群众提供法律咨询44716人次,发放宣传资料13350份,受理各类法律援助案件4780件,挽回经济损失8787.56万元。 http://www.dzhm.org.cn/show_news.php?ID=2888
3.深圳社保咨询免费24小时在线(深圳劳动局24小时在线咨询)深圳社保咨询免费24小时在线 深圳市人力资源和社会保障热线:0755-12333。 深圳社保电话24小时人工服务电话对参保人来说是很重要的,参保人提供这个电话可以查询自己的社保缴费详细记录,从而会发现自己的社保是否有断交的情况,如果发现社保断交,可以及时补缴,避免受到社保断交的影响,因为社保断交的第二月就不能报销医疗费用https://www.szrhztc.com/n/1304.html
4.12348法律咨询是不是24小时人工接?爱问知识人12348法律咨询实行7*24小时全年无休的服务时间。夜晚不是人工接听。24小时开通12348法律援助热线,拨打热线https://iask.sina.com.cn/b/law9En2Lrc3gAX.html
5.律师咨询免费平台(人工律师在线咨询24小时免费)法律讲堂律师咨询免费平台 人工律师在线咨询24小时免费 说到律师咨询免费平台,首推12348中国法网,这是我国官方法律服务平台,也是中国法律服务热线电话“12348”服务的在线平台之一。https://m.fadada.com/notice/detail-17484.html
6.免费法律咨询电话号码多少法律咨询电话是24小时的吗→MAIGOO知识摘要:法律的规章条例非常之多,普通人并不能完全了解法律的内容,为了提高人们对于法律知识的了解,我国开通了法律免费咨询电话,当面对一些法律问题时,人们可以拨打法律咨询电话进行了解。法律免费咨询电话是12348,一般是24小时开通的,不过正常上班时间才会有人解答,下班时间是自动接听,记录诉求,第二天上班再由值班律师进行联https://www.maigoo.com/goomai/221694.html
7.律师“抢单”“人工智能”在线提供24小时服务,河北让法律服务“触围绕群众日益增长的法律服务需求,省司法厅不断优化升级“12348河北法网-河北法通”功能。通过在即发通中嵌入“法律咨询机器人”,将人工智能技术与公共法律服务相结合,通过人工智能凝聚律师的智慧。咨询过程无需律师现场介入,为人们提供24小时免费的“即时问答咨询”和“智能法律咨询”,使咨询服务便捷化、智能化。 http://34448658.b2b.11467.com/m/news/2256905.asp
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