随着移动互联网的普及应用，“云大物智移”等新技术的日益成熟，以及消费者行为的改变，企业为了解决“远、缺、散”的问题，以便更好的连接用户、伙伴、员工以及进行业财一体化的融合，围绕“人、货、场”构建的营销体系的全称。它包含了传统的B2C电商管理，B2B多层级与深度营销管理、零售连锁管理，以及围绕连接之后供应链体系的构建（如O2O整合管理、智能的要补货管理、门店协同管理、全局库存管理等）与共赢机制的构建（如全网会员管理、促销管理、返利管理、客户资金池管理等），实现全网订单统一管理，全局库存统一分配，全网会员精准营销，以及业财融合的一体化解决方案；
2.什么是新零售？它与全渠道营销的关系？
新零售是以顾客体验为核心的数据驱动的泛零售形态，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。将其归结为“线上+线下+物流”，我们提出：新零售就是“将零售数字化”，创新技术应用，创新经营管理，创新业务场景，创新职能主体等。
结合众多客户管理实践，我们认为新零售可以视作全渠道营销的一个子形态。不管全渠道营销也好，新零售也罢，都是以用户为中心，以共赢机制为保障，构建多连接通路，使得企业的渠道、用户等信息可识别、可触达、可管控、可服务。
市场的变化，趋势的引领，企业营销发生了逆向转变，由企业驱动转变为市场驱动，企业需要建立广泛的连接，以便更好的服务消费者，更多的与消费者互动。重新定义客户类型，重新定义客户关系，重新定义渠道层级，重新定义渠道职能，利用新技术赋能渠道，激活渠道，构建全渠道营销体系，成为企业创新经营与创新营销转型必经之路。
然而企业创新营销转型过程中存在诸多挑战与问题：
金蝶云全渠道营销形态分析
金蝶云全渠道营销功能架构图
（1）、BBC渠道管理：连接渠道，赋能渠道，更好的与企业协同。企业业务伙伴（代理商、经销商）可以进行多层级的快速订货、在线支付及预付款提报、订单跟踪与签收、渠道进销存管理与业务对账管理（往来余额、信用余额、返利余额）；企业营销管理者可以制定和监控各种营销政策的落实、执行，快速高效的订单处理以及实时监控和掌握全渠道库存、销量信息、信用情况、会员信息，以及商品的销售或流向，同时进行全面经营分析，帮助企业快速洞察市场，以便更好的服务于企业伙伴；同时也提供企业的分销门店门户，门店店长和店员可以方便的管理门店的销售开单、会员、客流登记，通过丰富门店数据分析，赋能门店，激活门店；
（4）、O2O管理：线上线下整合经营，支持上行O2O，即通过线下体验、导购引流至线上下单的B2C经营模式；支持下行O2O的应用，即通过线上引流，订单处理，然后通过线下物流配送的经营模式。如华为大屏购，电子价签、小程序，消费者可以通过线上商品选购、订单支付，然后实体门店提货；舒华通过线下门店体验，然后通过二维码引流至线上购买，企业统一发货；大庆美食乐通过线上订单的处理，分配至门店产生预定单，消费者到门店提货后，门店将预定单转换为零售单据，实现线上线下一体化经营。
（5）、全网会员管理与会员营销：多渠道会员统一管理，精准营销。支持全网会员唯一识别码规则定义，能将线上会员，线下会员通过唯一识别码归集形成全网会员档案，同时归集会员各平台消费流水，然后通过会员标签管理、积分管理、礼券管理实现会员的主动营销与互动营销。
（6）、基础销售管理：赋能渠道，激活渠道。深度融合可配置的促销管理、返利管理，价格管理，信用管理，构建共赢机制，激活渠道，带来销售规模的增长。
（7）、全新移动体验：针对渠道管理不同角色，提供了丰富的移动应用，实现指尖上的营销管理。经销商/代理商可以通过掌上分销实现订货、业务对账、销售与库存的上报、订单处理、预付款提报、串码跟踪等；企业营销管理人员通过掌上BBC可以帮助管辖的渠道进行订货、同时可以对渠道进行分货管理、目标管理、串码查询与跟踪、巡店拜访、品牌建设、渠道拓展等；掌上门店，主要针对企业或经销商门店用户使用，除支持掌上分销功能外，还可以支持门店开单、退货处理、会员管理与业务目标管理。
（8）、数字化运营看板：透明化经营，渠道营销有据可依，有据可循。
结合众多客户管理实践，金蝶云全渠道营销&零售连锁优势行业与典型客户主要分布如下：
行业
客户名称
典型应用简介
3C数码
华为消费者终端
近千家终端零售门店管理，智慧生活馆创新应用（大屏购，电子价签，小程序，电子发票，会员营销等）
三星中国
全国零售门店管理，智能门店创新应用，会员创新营销模式应用，客流分析，移动POS
OPPO山东
28000多家渠道多层级订货管理，分货管理，目标管理，巡店拜访管理，内部对账管理，以及财务、供应链、HR一体化管理。
VIVO甘肃
西北（甘肃、新疆、宁夏、青海、孟加拉）总经销，内部财务供应链管理。目前正在进行财务共享与订货项目规划。
（苹果成都经销商）
零售门店的综合管理，会员、促销等的综合应用
河北亚太
手机行业复杂业务的处理（手机、配件、数码、智能设备、合约机、话费、宽带、分期、分险、换购、电子券、培训等）
（华为周边产品销售）
食品快消
六个核桃
渠道营销管理（经销商与B2C管理），营销折扣化管理，生产，财务供应链管理。
煌上煌
(通过BBC实现2800多家直营与连锁加盟店的订货管理与新品补货管理，通过金蝶云实现后端的财务供应链以及生产的一体化管理。
沱牌酒业
通过金蝶云量身定制了酒类行业复杂的费用管理，同时借助金蝶云实现了产供销一体化运营管理。
浙江李子园
BBC订货管理，营销费用管理，内部财务供应链管理
祖名豆制品
生鲜行业，移动订货管理，三单一表的零库存创新管理，量身定制装车单的发运管理，内部财务供应链管理
海南春光
连锁门店管理，会员，促销管理，内部财务供应链管理，目前规划BBC订货管理
喜多多
分销商门户管理，费用管理，内部财务供应链管理
波尼亚
食品零售门店管理，收银结算管理，电子秤与POS系统集成应用
温州腾桥
银鹭、国坛、金沙酒业、王守义十三香、水塔醋业、榄菊、古城香业
烘焙行业
幸福西饼
生鲜+冷链配送样板客户，实现了O2O的管理（电商接单，卫星工厂生产，物流配送），生产以及财务供应链管理。
大庆美食乐
工厂、财务、供应链及零售门店的综合管理，全网会员、全网礼券、O2O的综合应用。
阿郎食品
工厂、财务、供应链及零售门店的综合管理，全网会员、全网礼券的应用
桃李面包
烘焙行业批发+中央工厂模式样板客户，渠道批发业务管理，移动配送业务管理，内部财务供应链管理，正在规划阿米巴应用管理。
母婴用品
贵州金牛
财务、供应链、零售门店的管理，会员管理，会员营销、积分礼券的综合应用
3861母婴连锁
财务、供应链、零售门店的管理，会员管理，会员营销、积分礼券的综合应用。
金沙喜宝母婴连锁
财务、供应链、零售门店的管理，会员管理，会积分礼券的综合应用
卡布国际
医药行业
云南白药
中药资源的批发GSP管理，B2C电商管理，内部生产，财务供应链管理，正在规划连锁门店GSP综合应用。
以岭健康城
连锁门店GSP综合应用，药品运输、O2O、WMS、OMS、B2C，零售门店收银管理，跨13个业态的综合用户，全网会员积分礼券，积分池的综合应用，储值卡的综合应用。
昆明制药、武汉健民、李时珍药业、海王生物、怡和嘉业
商贸行业
南宁龙奔丰吉
商贸行业样板客户，移动进销存管理，促销员薪资管理，移动库存盘点管理，内部财务供应链管理。
青岛龙洲酒业
商贸行业样板客户，BBC订货管理，连锁零售管理，阿米巴创新应用，以及财务供应链管理。
家居行业
西部家具城
西安综合大家居卖场，零售收银管理，财务、供应链、零售、会员积分礼券的综合应用。
欧派、雅兰、楷模家居、九牧卫浴、林氏木业、艺博家居
欧派：面向订单的设计与生产，对订单的拆单核算报价及生产工艺指导，与第三方软件集成实现门店的量尺及方案设计
楷模家具：按产品系列有多个家居品牌，按品牌经营，多个工厂生产;多个销售分公司及直营门店，重点发展分销代理商;集团财务统一管控、集中采购、分开销售、集中结算;
面向库存生产与面向订单生产结合（局部基于标准产品定制）；
林氏木业：天猫旗舰店网店管理、售前咨询、售后服务、智能仓储，线上线下一体化管理
九牧卫浴：SAP与金蝶云集成方案实现了经销商的订货管理、对账管理，以及移动应用管理，解决了九牧卫浴“远、缺、散”的问题。
家电行业
AO史密斯（南京辉源供应链有限公司）
分销商订货管理，供应链金融创新应用，财务供应链管理。
康宝电器
经销商门户管理，部署模式创新应用（经销商管理用金蝶云公有云，财务供应链EAS，一体化集成应用）
海尔u-home
青岛海尔智能家电科技有限公司通过供应链管理信息化建设，实现销售（借助BBC管理，实现了海尔U-home200多家经销商的订货协同，对账协同等）、采购、库存、质量等模块的协同整合，完整准确的反映业务现状，并为将来业务决策提供数据支持。
图书音像
上海钟书
图书、书吧类综合零售门店的管理，财务、供应链、零售管理、会员、积分礼券、会员营销的综合应用
广州有青年
北京字里行间
运动健康
舒华股份
舒华股份多层级渠道订货与经销存管理（BBC应用）、配件订货管理，B2C管理，售后管理（开发实现），以及内部生产与财务供应链的管理
友好渔具
新零售渠道零售门店的综合管理（POS收银，会员管理，礼券管理）
板块
竞争对手简称
竞争对手全称
产品主要特点
渠道
分销
管理
用友
国内通用型ERP软件提供商，目前与金蝶云全渠道产品对标的产品有：U会员：全网会员、会员营销、会员商城
U订货：经销商B2B商城订货、对账
友零售：门店协同、POS开单、商品进销存
友营销：CRM管理，客户、销售过程、销售行为、漏斗模型
AI智能：人脸识别、智能导购、店内导航等
整体上来说属于拼凑型解决方案，在项目落地及各系统整合情况方面存疑。
易订货
深圳市铱云云计算有限公司
重点专注于渠道订货平台的提供商
玄武
零
售
管
理
海信
青岛海信智能商用系统股份有限公司
重点致力于流通信息化系统解决方案，提供软件和硬件终端产品等综合信息化解决方案，产品覆盖了商业软件、商用收款机、金融支付、体育彩票终端等。
海鼎
上海海鼎信息工程股份有限公司
重点致力于商业流通、电子商务和现代物流解决方案，核心产品主要为三部分：连锁零售系统、仓储物流系统、商业地产系统
富基融通
北京富基融通科技有限公司
为石基信息全资子公司，大型的百货、购物中心、商超客户占有高，深耕消费品及零售行业20多年
英克
北京英克科技有限公司
重点专注医药行业信息化系统解决方案商
商周
目前重点是烘焙行业的信息化系统
科脉
深圳市科脉技术股份有限公司
重点专注零售业、餐饮业POS-ERP管理软件，深耕消费品及零售餐饮行业20多年
百盛
上海百胜软件股份有限公司
重点专注鞋服、运动、家居、日化、美妆等连锁零售系统的开发，深耕消费品及零售行业10多年
伯俊
上海伯俊软件科技有限公司
重点专注服装，鞋业，家纺，箱包，皮具等零售企业的信息化系统
金蝶云全渠道营销优势分析：
金蝶云零售管理优势分析：
类别
模块
推荐指数
备注
供应链云
采购管理
销售管理
库存管理
多组织
非标产品资源费
★★★★★
必购
全渠道
营销云
促销管理
★★★★
依赖：多组织
返利管理
依赖：销售管理、多组织
要补货管理
★★★
B2B电商中心
必购，依赖：销售管理、多组织
B2C电商中心
依赖：库存管理、多组织，该模块限制销售，详细见下文的报价说明
全网会员
BBC业务中心
必购，依赖：多组织
BBC分销商门户
依赖：BBC业务中心、B2B电商中心、非标产品资源费
BBC门店门户
全渠道营销云特性
管易电商集成
依赖：多组织、库存管理、采购管理、销售管理；
全渠道云零售管理
连锁档案
价格促销
必购，提供灵活的综合促销平台、商品价格调整等功能
会员管理
礼券管理
门店收银
★★
限制销售，通过网页开单的方式进行门店的收银以及订金收取操作，不支持离线操作，
门店协同
必购，此模块提供收银员设置、收银机设置、门店日结、销售单查询，门店收发货、门店盘点、门店要货等门店常用功能
商品返利
报表中心
可选，零售销售、库存、会员、促销数据分析
全渠道云零售交易中间件
零售交易中间件
必购，使用多端POS系统必选，实时POS终端交易传输基础，所有门店POS终端依赖该交易中间件,实时POS交易传输必须（如会员刷卡、储值卡、零售收银、门店要货、门店收发货等业务），多端POS系统每600个站点必须增加一个零售交易中间件，每增加一套零售交易中间件则订货金额增加10,000元。
全渠道云零售POS端
多端POS系统
该模块为门店多终端POS应用，需独立部署目前支持Windows端POS系统、Android端POS系统含会员卡券管理、促销查询、门店报表、POS收银、门店要货、门店收发货，多端POS系统按实际需要注册使用的POS机编号数进行计算(即注册一个POS机编号为一个站点)，以同一日期内实际注册并发生POS终端业务的POS机数量进行控制
移动应用
掌上分销
依赖：BBC业务中心、B2B电商中心包含多层级渠道订货、对账、销量上报、库存上报、经销商目标、库存查询、预付款上报等功能。支持金蝶云V6.2及以上。
掌上门店
依赖：BBC业务中心包含门店开单、客流登记、门店会员、门店订货、库存查询、门店目标等功能。支持金蝶云V6.2及以上。
掌上BBC
依赖：BBC业务中心包含目标管理、BBC订货、BBC开单、BBC销量上报、BBC库存上报、库存查询、拜访、品牌建设等功能。支持金蝶云V6.2及以上。
报价案例：
某企业的全渠道营销模式主要为：多层级的分销渠道管理（有分销商100家，分销商门店200家），直营连锁门店（50家，每家门店1台POS机），需要针对分销渠道进行促销返利模式的运营，针对直营门店进行会员、礼券、促销的综合管理。公司营销运营人员50多人。
模块价格
是否选择
用户单价
用户数
标准报价
3,000
√
阶梯报价，分段计价，用户数：1、1-10(含)：10002、11-20（含）：7003、21-50（含）：5004、50以上：350
50
51,500
2,500
全渠道营销云
4,000
5,000
8,000
30
26,000
2,000
阶梯报价，分段计价，用户数1、1-500(含)：802、501-1万（含）：203、1万以上：1
300
28,000
1,000
无
0
500
44,000
10,000
25,000
平台特性
非标产品资源费（特批）
30,000
5个用户以下免费；5<用户数<=500，100元/用户/年；用户数>500，50元/用户/年。
100
9,500
5个用户以下免费；5<用户数<=500，50元/用户/年；用户数>500，30元/用户/年。
200
9,750
云产品标准报价合计
241,250
实施交付人天估算
★零售产品的实施人估算方法：零售管理后台实施人天合计45人天，每增加一家门店，实施人天增加2人天，如一期帮助实施50家门店，则零售产品的合计实施人天为：45+2*50=145人天；
★零售产品依赖供应链模块，还需加上供应链的实施交付人天，如：采购、销售、库存模块实施人天预计为30人天；
★BBC产品的实施人估算方法：100家渠道节点（经销商或门店）实施人天人为60人天，每增加100家门店，实施增加10人天；则BBC模块的实施人天为：60+20=80人天；
★本项目合计实施人天为：145+30+80=255人天
提醒：
★门店系统只要前期上线后，其他门店的可复制性非常强，交付相对会容易很多，如客户门店量多，可自行考虑计算实施人天；
★如客户费用预算不足的情况下，可采用首期给客户实施20或30家门店，后续的门店可协助或客户自行实施交付（费用自行考虑计算），这样可降低交付成本，提高签约率。
金蝶云中全渠道BBC营销管理中的门店管理主要是为了便于对企业渠道流向的掌控，提供了客流统计，会员信息登记，以及丰富的门店销量报表应用，目前暂不支持POS一体化应用与多种支付方式的组合应用，未来规划支持移动收银；全渠道中的促销管理主要是针对B2B业务中的买赠、买搭、满减等以及B2C电商中的涉及到的赠品的促销应用；而零售管理中的门店管理更多的是以用户为中心，提供了丰富的会员管理、礼券管理、门店协同、促销管理、多种支付方式以及POS一体化应用；门店管理中的促销管理直达最终消费者，通过综合促销管理平台可以配置上千种促销组合；如果企业偏向于通过门店进行渠道进销存的收集，则可推荐全渠道门店管理，如果企业更偏向于会员管理、消费者促销管理、多种收银渠道以及POS一体化应用则推荐零售门店管理。
线上电商、线下多层级经销商、零售连锁等，企业经营渠道通路越来越多，原始的管理方式，库存各自独立，难以实现线上线下的库存统一管理，导致企业很难及时洞察市场情况，敏捷进行市场反应，极易出现线上线下抢货、热销假象、A店畅销B店积压的情况，影响企业库存周转率的提升。金蝶云商贸客户南宁龙奔丰吉通过全局库存管理&渠道进销存收集，每年节省库存周转资金300万+；舒华股份通过全局库存管理&渠道进销存收集，实现了全通路库存透明，便于总部更好的掌控市场占有情况，更好的服务于经销商，合理优化生产计划，避免了热销的假象，也极大提升了经销商满意度。
金蝶云BBC构建了企业渠道多层级的门户管理，企业渠道可以在门户进行库存初始化、通过门户向企业采购订货，通过销售出库单、渠道入库单、渠道销量单等单据的流转掌握渠道进销存。
如果企业对渠道的掌控力度较弱，则可以通过上报销量或上报结存，企业通过给渠道的出库数据，结合上报的销量或结存来反算渠道的进销存。
金蝶云全渠道BBC应用为了给客户带来极致的用户体验，基于一个数据中心的前提下，通过Java语言重构了前端应用。B2B电商就像一个连接器，连接了BBC前端应用与企业财务供应链，同时在B2B电商中心中提供了BBC订单的处理，预付款单据的审核处理，渠道销量上报的处理与分析以及针对渠道的退货处理等功能。
金蝶云全渠道营销可以分为两部分，一部分为前端应用，即BBC业务中心，BBC分销商门户，BBC门店门户；另外一部分为后端应用，即B2B电商中心，促销管理，返利管理，全网会员管理，要补货管理。前端应用基于Java语言开发，支持二次开发配置与插件开发，具体参考附件文档。技术支撑可以咨询总部研发欧海涛（15920095843），开发承接可以联系李茂星（18676697152）；后端产品基于金蝶云BOS平台开发，可以通过BOS平台进行个性化配置以及通过.net平台进行插件开发以实现复杂应用。
结合众多客户实践经验，不同企业，不同行业，O2O处理流程产品难以标准化，一般都需要根据客户实际情况进行微调。
金蝶云结合众多客户实践可以帮助品牌商、分销商、零售商构建会员全渠道体系，打通线上线下会员体系，实现会员权益的全渠道共享，并形成会员大数据，使品牌企业获得更为完整的会员消费行为及画像，围绕“召、育、转、留、赞”对会员进行更为精准有效的营销。
客户资金池解决方案主要解决企业营销中涉及到的促销、返利、市场活动费、展柜费、驻场费、堆头费等各种营销费用投入巨大、快速、繁多、管理难度大的问题，核心业务价值包括：
1)准确管理应付客户返利和费用的支付明细和余额；
2)处理票面折扣等合理避税方式——客户返利费用的兑付模式；
3)解决应收金额和销售额的不统一问题，实现各个维度的数据准确；
4)管理业务发生的营销往来，高效支撑营销业务运转，为财务处理做缓冲。
“企业上云”已上升为国家政策层面，金蝶云全渠道营销云，尊于价值，精于实践，成为企业上云首选解决方案。市场在变，消费者在变，营销模式也必须能够敏捷的进行变化；另外所有的营销必须以消费者为中心，提供极致用户体验。通过全渠道营销上云，金蝶云能提供如下核心价值：
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