直播电子商务的主要特征直播电子商务有几个独特的功能4大点，我们将一一讲解：
1集成到各种平台：大多数直播会话不依赖新平台、应用程序或服务，而是利用当前流行的平台。
2通过在上下文中展示产品来模拟店内购物体验：客户可以看到主持人从不同角度展示产品的外观，甚至可以要求特定模特穿上特定服装。
3具有高度互动性、社交性和趣味性的游戏化：用户可以与主持人和其他观看同一会话的人进行互动，从而回答他们的问题和疑虑。偶尔会使用优惠券和赠品等强化手段来增加参与度，主持人可能会讲笑话。我们的一位参与者将其视为“一种新的娱乐形式”。
4经常依赖稀缺性和紧迫性：用户觉得如果他们在直播期间不下单，他们将失去这笔交易，因为它提供了很好的折扣和有限的库存。
l集成到平台
品牌和个人有两种方式通过直播来推广产品：在社交媒体或电子商务平台上。无论他们使用哪个平台，直播频道自然融入了平台的基本功能。
在淘宝等传统电子商务应用程序中，当用户搜索商品时，产品列表将包括直播会话中的特色商品，并带有一个特殊的动画图标，表示该产品正在进行直播。
（左）在电子商务平台上，正在进行的直播会话由产品列表页面上产品旁边的动画图标表示。（右）在抖音上，专门的直播频道使用与该平台的原生内容（短视频）相同的交互和内容呈现。
在我们进行的可用性测试研究中，一位用户在拼多多移动应用上购买了橱柜收纳盒。她输入了查询并得到了结果列表。被从其他产品中脱颖而出的直播会话所吸引，她参观了它的详细视图。她点开直播视频，看了半分钟。“有直播的可以给你展示真品，所以更值得信赖，”她说。“它会告诉你尺寸、形状和材料。它比描述更直观。”
当用户搜索时，直播会话中的产品也会显示在产品列表页面上。人们可以流畅地观看直播，看一眼产品，想走就走。在大多数浏览器中，如果控件尚不可见，请将鼠标悬停在视频上以显示控件。
l在上下文中动态显示产品
直播会议向用户展示产品的外观、如何使用和设计它们，甚至它们是如何制造的。
购买橱柜组织者的参与者称赞直播帮助她对产品的材料和尺寸有第一印象。她说：“如果它说PPC作为它的材料，我可能不明白它是什么。但是在直播过程中，他们会将产品放在非常靠近相机的地方，这样你就可以直接看到它是什么。还有，40x50cm我很难想象，但看到女主持人拿着这些收纳盒，我就更了解它们的尺寸了。”
在直播期间，主持人可以近距离展示产品细节（左），提供精油和化妆品面膜等产品的使用说明（中），甚至展示特定产品（如他们销售的茶）的使用方式,被制成（右）。
l高度互动和社交
直播会话类似于产品视频，因为它们可以近距离展示产品细节。一些零售商甚至可能在产品详细信息页面上将直播剪辑作为产品视频。但是，有一个很大的区别：直播是交互式的。正如一位参与者指出的那样，“我更喜欢直播[而不是产品视频]，因为我可以提出问题并立即得到答复。”
交互性使直播成为一种高效的方式来了解产品并同时获得问题的解答。这就像走进一家实体店：主人可能会和你打招呼，询问你想看哪些产品，甚至提供推荐。虽然用户不能直接与主持人交谈，但他们可以发送短信，这些短信会显示在会话中每个人的聊天历史记录中。如果多个模特展示衣服，用户可以要求特定模特穿上特定的服装，以模仿他们的店内试穿体验。
直播电子商务的这一方面现在特别有吸引力，因为许多国家和地区仍处于COVID-19大流行中。即使在可以访问商店的地方，许多顾客仍然犹豫不决，并将其视为健康风险。
产品详细信息页面上可能未预料到或未涵盖的个人具体问题可以快速得到解答。例如，一位参与者观看了一场以洗车软管为特色的直播会议。“我的水龙头在二楼，所以我想确保软管足够长。房东很快就回答了我的问题，所以我立即下单。”
对一位客户的回答也可能使其他客户受益。一位参与者表示，“人们可能会问我以前没有想到的问题。了解房东如何回答他们的问题也有助于我做出购买决定。”
l营造一种稀缺感和紧迫感
一些直播活动利用心理技巧来制造一种紧迫感：他们让客户相信，如果他们不立即下订单，他们将失去交易。
·存货有限：打折商品通常存货有限。主持人可能会强调，“这个疯狂的价格只有一万套。”
·时效优惠券：很多直播环节会发放10-20元的优惠券，几小时后到期。这种策略迫使用户进行快速、冲动的购买。
·直播期间购买的用户的奖励和赠品：在直播期间，会议主持人有时会宣布只有购买了东西的观众才能获得的惊喜赠品。这些奖金使用户更有动力进行购买。
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