河南省12348公共法律服务热线运行以来解答群众咨询7万余人次
河南法律服务网总访问量达近百万人次，已和中国法律服务网实现互联互通
开封市龙亭区公共法律服务中心的工作人员为群众解答法律问题
许昌市建安区公共法律服务大厅远程调解室内，调解员通过远程系统调解一起民事纠纷案件
普法宣传员进行法治宣传
“省司法厅将公共法律服务体系建设工作作为一项重要的民生工程，大力推进公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设，加快建成覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络,不断提升人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。”河南省司法厅厅长申黎明说。
建设三大平台打造立体式服务
“讨回了工钱,可以高高兴兴回家过年了。”今年春节前夕,拿着追讨回来的欠薪，郑州某公司的6位农民工握着郑州市法律援助中心工作人员的手,连声道谢。
去年12月至今年1月，我省开展了“法援惠民生·助力农民工”法律援助专项活动，全省各级法律援助机构共受理744件涉及农民工讨薪案件，为1181名农民工讨回工资923万元。
群众对公共法律服务的成效最有发言权。通过公益性、普惠性、便民性的公共法律服务，全省各地群众处理难事的观念已从“有事找政府”转变为“有事找法律”。
截至2018年9月底，全省县（市、区）公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站已全部建成，比司法部要求提前3个月；全省共配备村（居）法律顾问13028人，覆盖到每一个村（居）；村（居）公共法律服务工作室覆盖率达100%，配备村（居）公共法律服务专职调解员34414人。全省“12348”公共法律服务热线平台完成升级改造，具备省级统筹、分散布置、一体化呼叫中心等系统功能；河南法律服务网上线运行，并与中国法律服务网实现互联互通。
如今，我省已实现公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台“三台融合”，打造了集律师、公证、法律援助、司法鉴定等法律服务于一体的公共法律服务平台，公共法律服务已经像医疗、教育、交通等公共服务一样成为一种普惠、便捷的公共产品，人民群众感受到了实实在在的获得感、幸福感。
数字无声,成绩昭然。2018年，全省人民调解组织和调解员共调解矛盾纠纷80.79万件，调解成功率达98%；全省办理法律援助案11.2万件，有力地促进了社会和谐稳定；全省办理各类公证事项49万件，精简证明材料，简化公证程序，不少公证事项实现“最多跑一次”。
提升服务质效构建全业务全时空法律服务网络
平台建设水平如何，集中体现在服务群众的能力水平上。
河南法律服务网开通以来，总访问量近百万人次，已在线解答群众咨询近10万人次，其中智能咨询1.1万人次，热线咨询76556人次。
在这个网上，老百姓请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、要仲裁的要求，都可以实现“网上办”“指尖办”“马上办”。
在线上，我省持续提升河南法律服务网服务水平，逐步开通农民工绿色通道、双语服务等窗口和功能，加大与公安、法院、民政等部门业务数据信息共享工作力度。在线下，将打破司法行政内部业务条块分割，在整合法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务资源的基础上，推进公证、律师服务、司法鉴定等公共法律服务进驻实体平台，提升服务群众的广度和深度。
此外，我省将制定落实公共法律服务事项清单，建立健全公共法律服务管理和工作制度，建立领导干部直接听取群众批评意见制度，着力提升人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“公共法律服务平台建设不是热线、网络和实体三大平台的简单相加，而是以有效满足群众的公共法律服务需求，提升群众的获得感、幸福感、安全感为目标，将三大平台有机融合，努力为群众提供全业务全时空公共法律服务。”省司法厅法律援助处处长史雪梅表示。
围绕中心工作不断探索丰富服务内容
进入新时代，人民群众对公共法律服务的需求呈现出多层次、宽领域、个性化的特点。省司法厅在巩固提升民生领域法律服务的同时，围绕党和国家中心工作，积极服务防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战，努力拓展金融证券、知识产权、涉外贸易、生态环境等新兴业务领域，整合各类法律服务资源组建法律服务团，开展专项法律服务，取得了明显成效。
去年11月底，省司法厅出台了《民营企业法治体检专项活动实施方案》，并成立领导小组和办公室，要求各地整合法律资源，发挥律师专业特长和实践优势，积极为民营企业发展提供坚实的法治保障、营造良好的法治环境。截至目前，省市县三级组建律师服务团443个，深入民营企业开展“法治体检”，出具“法治体检”报告1992多份。3月12日，省司法厅印发了《2019年全省律师工作要点》，明确将民营企业公益法治体检活动列入年度工作要点，提出要深化民营企业法治体检工作，推动法治体检常态化、制度化，维护民营企业合法权益，推动实施“黄河奔流上市培育工程”。
中国(河南)自由贸易试验区建设为公共法律服务事业蓬勃发展搭建了新舞台，也赋予司法行政工作新的责任和使命。省司法厅在深入了解和学习上海、浙江在自贸区法律服务的创新和实践经验的基础上，整合专业的律师资源，组织律师开发自贸区经济发展需要的成熟、系统的法律服务产品，为河南自贸试验区提供系统、深入的法律服务，并批准成立我省第一家服务自贸试验区的律师事务所。
全省各地也不断创新，探索丰富服务内容，为广大人民群众提供了更加及时精准普惠优质的公共法律服务。
在助力脱贫攻坚和乡村振兴中，濮阳市成立38个法律顾问团，对扶贫、重大经济项目进行法律风险论证，开展法治宣传、法律咨询，为困难群众提供法律援助，积极化解矛盾纠纷。
安阳市制定法律服务文明公约及工作纪律“十不准”、服务用语“十个要”、服务质量“十做到”；商丘市依托乡镇司法所或便民服务中心，密集打造覆盖全行政区域的“15分钟公共法律服务网络”；周口市整合法律援助、人民调解、公证律师、司法鉴定等基本服务进驻市县实体平台，完善公开服务、限时办结、台账管理等制度；温县远程视频调解实现了县、乡、村三级同步，实现了基层治理智能化；许昌建安区15个街道办事处全部安装了远程视频调解系统，实现信息互联互通、法律服务资源共享。
“公共法律服务体系建设是一项顺民意、惠民生、得民心的伟大事业。全省各地司法行政机关将以司法行政机关重组为契机，以坚忍不拔的信念，艰苦奋斗的作风，昂扬向上的面貌，进一步转变理念、改革创新、扎实工作，推动建设高质量公共法律服务体系，为推动平安河南建设、让中原更加出彩作出更大贡献。”省司法厅党委书记陈红瑜表示。（记者孙欣石可欣）
河南省公共法律服务体系建设大事记
1.2017年12月13日，省司法厅印发《公共法律服务平台建设实施方案》2.2018年1月5日，省司法厅印发《关于加快推进我省公共法律服务实体平台建设的通知》
3.2018年2月，省司法厅印发《关于进一步推进公共法律服务工作室村（居）法律顾问建设的通知》
4.2019年2月25日，省司法厅印发《公共法律服务实体平台公示内容（县乡示范文本）的通知》
5.2019年2月25日，省司法厅印发《关于启用公共法律服务平台业务报表的通知》
6.2019年3月19日，省司法厅印发《关于建立“领导干部公共法律服务接待日”制度和“群众批评意见分析报告”制度的通知》
7.2019年5月22日至23日,省司法厅在安阳召开全省公共法律服务体系建设推进会