近年来，湖南司法行政系统在推进公共法律服务体系建设方面,做了大量卓有成效的工作，特别是推动“互联网+公共法律服务”模式，打造了全省统一的公共法律服务O2O平台，在全国处于领先水平。
据了解，湖南省司法厅充分运用“互联网+”思维，融合先进网络技术、整合法律服务资源，聚力打造全国首个省级公共法律服务网络平台——如法网，并以如法网为依托，网络与实体相结合、线上线下相衔接，着力打造“互联网+公共法律服务”的湘字品牌。如今“学法用法、爱上如法”正日渐走近百姓、走进社会。目前，已先后有11位部、省领导调研视察并对其予以充分肯定，17个兄弟省市司法厅局专门前来学习交流。
省司法厅党组副书记、副厅长黄春阳在接受媒体采访时介绍，近年来，湖南省司法行政系统全面贯彻落实中央、司法部和省委省政府的重大战略部署，扎实推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，着力打通公共法律服务惠及群众的“最后一公里”，取得了很好成绩。
一是创新了服务平台。按照实体平台、热线平台、网络平台同步建设、互为支撑的思路，在全省推进公共法律服务平台体系建设。全省统一的公共法律服务网络平台—如法网和12348法律服务热线平台于2016年1月正式运行。截至今年8月，全省已建成省、市、县三级公共法律服务中心123个，乡、村公共法律服务站点1.5万余个。实体平台、网络平台和热线平台有机结合，形成了独具湖南特色的公共法律服务O2O平台，在全国居于领先地位。
二是创新了服务模式。全省各级司法行政部门把办公室从楼上搬到楼下的公共法律服务实体中心，为老百姓提供“综合性、窗口化、一站式”服务，直接面对老百姓，称之为“下楼”；把所有能公开的服务事项都搬到网上，喻之为“上线”。“下楼”“上线”有机结合，给传统的法律服务模式带来了很多改变。全省700多家律所网上开店铺，1.37万名律师网上解答法律咨询；法律援助实现了网上咨询和预申请；全省国家公职人员上网学法考法，到目前为止，今年上网学法的国家公职人员达到了140多万。
三是提升了服务质量。在各级公共法律服务中心和12348热线平台开展文明、优质、规范和诚信服务，在如法网设置了投诉举报和服务评价等功能，强化了对服务质量、服务效率的监督，群众的满意度显著提升。自2016年1月O2O平台运行以来，各级公共法律服务平台共接待群众法律咨询41万余人次,办理法律援助案件5.5万件，帮助群众网上对接律师5.8万件次，如法网总浏览量达到3.2亿次，单日最高访问量突破700万。