答复（第063号）《关于开展社区工作人员的心理服务的提案》区政协十六届二次会议（2023）

委员姓名：黄显顺、王晓楠、于波、梁玉、赵璐、张志宏、林思琼

提案内容：

皇姑区作为沈阳市优秀城区，每年在经济及产值上都做出巨大贡献，居民生活水平在区委、区政府带领下逐步提升，人民在物质进步的同时，都开始更关切自己的心理健康，家庭及个人的幸福指数，对心理健康的需求在迅速增加。人们的心理更加健康稳定，更能促进家庭以及社会的和谐，工作效率也自然提升。而社区作为最基层政府工作组织，工作范围涉及面对人群巨大，工作压力也巨大。而居民个人心理健康、家庭和谐，更是关乎社会稳定的基础，故建议加强皇姑区社区工作人员心理健康普及。具体建议如下：

一、心理测评

科学权威的心理测量量表，包括抑郁量表、焦虑量表、幸福感量表、自尊量表；情绪波动量表；家庭支持量表；同伴关系量表；自杀倾向量表；压力量表；SCL-90量表等。

二、团体心理培训

招募心理专家定期为社区工作者开展团体心理辅导，促进社区工作者对工作事业的热爱与投入，自我悦纳，情绪积极，人际关系和谐，高效完成社区工作和减少职业倦怠；帮助社区工作者建立于居民良好的人际关系。增加人员的心理调适能力。人的心理更平和，自然工作效率提升，与居民工作中也更能促进和谐关系。

三、一对一心理咨询

面对当前社会快速发展，心理疾病发生率日益增高，抑郁症、焦虑症等严重困扰人们身心健康和工作发展，政府须为社区工作者采购专业心理咨询服务，为社区工作者配备专业心理咨询师，严格遵循心理咨询伦理和保密原则，开展一对一心理咨询服务，帮助社区工作者缓解心理抑郁和焦虑。

四、心理咨询技能培训

打铁还需自身硬，新时代社区工作人员长期与居民百姓打交道，开展居民服务工作，需具备工作需求的专业技能，高效开展工作，其中心理学技能必不可少，了解百姓需求，更好为百姓服务，是社区工作者必备专业技能之一。政府须为社区工作者采购心理技能培训服务，面向社区工作人员定期开展心理咨询技能培训讲座和课程，在社区工作人员中培养出专业的心理咨询师，提升工作人员专业技能水平和工作效率。

承办单位：皇姑区民政局

经办人：李寒冰

办复情况：

黄显顺、王晓楠、于波、梁玉、赵璐、张志宏、林思琼委员：

你们提出的《关于开展社区工作人员的心理服务的提案》收悉，现答复如下：

一、成立“皇姑区社工之家心理咨询中心”

联合施宇心港成立“皇姑区社工之家心理咨询中心”，面向全区社区工作者按年度、季度培训计划提供定期团体培训，同时每周定人、定时、定点为社区工作者免费提供应对工作心理、应对家庭心理、应对怎样提升服务能力和水平的“三个应对”心理健康服务，为社工提供“订单式”培训及心理“理疗”。

二、开展社区工作者培训指导及组织各种活动

已与皇姑区社区发展促进会签订协议，通过政府购买服务聘请教授、专家每月开展一次线上社区工作者全员培训，包括思想教育、能力提升、心理疏导、人际沟通等内容。

皇姑区社工协会通过组织演讲比赛、摄影比赛等活动，丰富社区工作者业余生活，并征求社区工作者意见，有针对性的开展丰富多彩的培训活动，缓解社区工作者工作压力。

三、开展一对一心理疏导

开展心理疏导、心理测试、沙盘活动等，通过集体活动发现个别问题。心理医生针对发现的个别人员存在的个别问题，用专业的知识一对一开展心理抚慰和情绪疏导工作，缓解焦虑情绪。

四、成立志愿服务联盟引入更多心理服务团队

皇姑区民政局组织成立沈阳市首家志愿者服务联盟，联盟中包括瑞莱克斯等多家心理健康服务机构，免费开展心理咨询、心理辅导等服务，皇姑区志愿服务联盟还将引入更多的心理健康服务机构，为社区工作者开展更多更好的服务。

感谢你们对皇姑区民政局工作的监督与支持。

皇姑区民政局

撰稿人：李永清

审核人：许艳宁

主办单位：沈阳市皇姑区人民政府承办单位：沈阳市皇姑区人民政府办公室

技术支持单位：沈阳市大数据管理中心（沈阳市信息中心、沈阳市信用中心）