据介绍，昆明市心理危机研究与干预中心于2007年挂牌成立，24小时心理援助热线也于当年正式开通。之后热线与12320整合，正式升级为云南省心理援助热线，市民拨打0871-65011111或12320-5均可获得心理援助。这也是目前云南省最专业，服务量最大的心理援助热线，能够为市民提供24小时心理援助服务。
通过对来电分析显示，情绪问题、婚恋家庭问题、子女问题、性心理问题、自杀想法是构成来电的五大主要因素。
专家提醒，当前由于社会的快速发展，竞争压力增大，人们在生活中碰到的心理应激事件会不断增多，很多的心理问题和心理困惑会像感冒一样常见。每一个人都可以通过心理援助热线这种方便、快捷、保密的方式获得专业的心理服务，让自己尽快走出心理的阴霾。
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