30分钟24小时48小时，昆明市盘龙区法律援助中心用时间传递法治“温度”人民群众区司法局司法所昆明市法律援助中心法院盘龙区

“对于一些法律关系清晰简单、较传统和常见的纠纷，如民间借贷、交通事故、拖欠工资等，我们将工作重心前移，在法律咨询阶段嫁接调解功能，大力提升小微矛盾化解率，最快的一次48小时就帮群众要回了工资。”贾景凌说，今年，该中心已参与调解73件小微矛盾，高效便捷的工作方法受到群众的一致好评。

多做一步与少跑很多

某日，该中心接到一起咨询。由于咨询人是限制民事行为能力人，情况比较特殊，为确保咨询的准确性，工作人员先查询具体的法律规定，明确了咨询人本人可自行向法院提起申请。

随后，工作人员向法院咨询，确定了咨询人需要提交的具体材料及办理窗口，最后统一向咨询人进行答复，告知咨询人，准备好所需材料，直接到法院办理即可。

日前，某送菜网点拖欠33名配送员劳动报酬，配送员多次索要无果，向该中心申请法律援助。考虑到涉案人数众多、个人诉求与意愿各不相同等情况，该中心受理后，指派劳动争议案件办理经验丰富的7名律师承办。

办理过程中，劳动监察部门向该中心提供了被告公司四处举债、入不敷出，但近期将收到配送平台服务费30余万元的线索。承办律师了解后，多次与平台沟通，请求暂缓支付该笔费用，同时立即向法院申请保全措施。该中心与法院、劳动监察部门、律师多方合力，成功为33名配送员追回劳动报酬27万余元，真正让群众感受到法律的公正和温暖。

“我坐公交车到你们附近了，但找不到具体在哪里。”

“您就站在那里，我去接您。”

这是该中心工作人员曹雪慧与一名咨询老人的对话。老人第一次到法援中心，中途迷路，曹雪慧主动到车站接老人。

“李律师真好，耐心帮我解答问题；法援中心真好，对人很热情，希望司法局表扬。”这是该中心值班律师李德燚收到的一封来自聋哑人士的手写表扬信。

“我因不同事情到盘龙区法律援助中心咨询过很多次，每次都受到工作人员热情周到的服务，该中心帮我解决了很多困难。”这是该中心通过12345市长热线收到的一件转办件。

在该中心，这些温暖的故事让每一个平凡的日子散发出温情，无论是残疾人、老年人还是深陷困境的人，工作人员总是用一句句暖心话语、一件件服务实事为他们提供情绪补给，用法律知识帮助他们解决实际困难。

盘龙区司法局局长卫明见表示，“为民服务”不仅是一句响亮亮的口号，还是一份沉甸甸的责任，也一直是盘龙司法行政人的初心和使命。今后，该局将继续发扬优良作风，创新工作方法，真抓实干，解决群众急难愁盼问题，传承、续写、发扬好“盘龙经验”，推动盘龙法律援助事业迈上新台阶。