“只管放心冲，我们为你兜底”“考试不过，全套退费”，产品介绍页信誓旦旦的承诺，为计划参加报名司法考试的学员吃下的“定心丸”，但当学员未通过考试申请退费时却遇见难题……
学员：设置退款门槛拒绝办理退款
2025客观题学习包(不过全退)/众合法考官方APP(众合在线)截图
据了解，众合法考教育机构在产品宣传中承诺“不过全退”，吸引了大量消费者购买其课程。然而，当消费者按照客服提醒，在2024年9月1日前进行了登记，并申请退款时，却遭到了拒绝。众合法考方面工作人员表示，已在商品详情页和退费登记卡中写明具体退费条件、流程和操作，并已在多个官方平台多次提醒学员及时登记，但不少学员对此并不认可。
此外，该学员向记者透露，第三方电商平台的退款，也并非众合法考主动发起的退款，而是由于众合法考在这些平台上缴纳了保证金，平台直接从保证金中扣款为学员办理退费。
面对学员质疑，众合法考教育机构表示，已在商品详情页和退费登记卡中明确写明了退费条件、流程和操作，且已在多个官方平台进行了提醒。
承诺“包过”或涉嫌违法
此外，教育培训机构与学员之间形成的服务合同或协议，对双方均具有法律效力。如果培训机构工作人员承诺“考试不过，全额退费”，在无证据证明学员需要对此承担责任时，培训机构应当依照双方约定向涉事学员退还相应款项。如果教育培训机构未如约履行退款义务，不仅要承担民事违约责任，还可能面临行政处罚的法律风险。
付先科提醒广大消费者，应理性看待所谓“考不过全额退”“包过”之类的承诺，对于部分公司的过度、夸大宣传应该谨慎。在双方签订合同以及沟通过程中，消费者应及时固定并保存证据，以便在遇到纠纷时，通过司法途径维护自身的合法权益。
记者浏览众合法考官方软件“众合在线”APP发现，截至目前仅“2025客观题学习包”这一套餐已有36118人报名。