日前，乾坤律所成功举办2024年第二季青年骨干律师训练营活动，为此本网特地对乾坤律所主任、创始合伙人琚存旭律师进行了专访。
访谈对象：乾坤律师事务所主任、创始合伙人；
第十二届北京市律师协会监事
问：乾坤律所的文化理念是什么？
琚存旭：乾坤律所成立于1993年，总部设立于北京，是中国早期获批设立的合作制律所之一。乾坤律所秉持“专业化分工、一体化运营、公司化管理”的发展模式。自创立以来，乾坤律所始终不忘初心，秉持“客户的满意是我们永远追求的服务标准”的服务宗旨；以“团队、职业、勤奋、沟通”为乾坤精神；以“专业、稳健、及时、谦逊”为服务准则；以“高水准、专业化”为乾坤标准，致力于为机构和高净值客户提供“全球一站式法律服务解决方案”。“乾坤”这两个字也代表着律所的一种文化理念，一种法律上的理念，就是我们追求社会的平和，矛盾的化解。
问：请琚总深度解读一下，如何把乾坤律所办得更加专业化、系统化、品牌化？在同行中异军突起，做到行业头部。
琚存旭：乾坤律所推行的是“专业化分工、一体化运营、公司化管理”的运营模式，区别于传统律师事务所，乾坤的一体化更加注重全要素、全体系的统一管理。律所合伙人会根据案件的专业特点指派对应部门承办，在跨专业领域的案件中组织多部门合作办理，确保客户获得最优质、最专业的法律服务。发展至今，乾坤律所积累了深厚的专业和产业知识、丰富的实务经验和广泛的合作网络，广受合作伙伴和境内外法律媒体的好评与推荐，赢得了良好的业界声誉和市场口碑。
问：乾坤律所如何做到三十年零投诉的呢？
琚存旭：零投诉决不是运气使然，而是这三十年来乾坤律所对执业底线和职业道德的严守，对律师违规违纪行为零容忍。乾坤律所从创建之初就通过各种制度明确了哪些行为“可为”，哪些行为“不可为”，这其中有着非常明确的界限。众所周知，法律工作的本质之一就是要化解社会矛盾，因此，律师在实现其基本功的同时，必然会自觉，甚至不自觉地担负着职业本身所带来的使命，这就是律师的社会使命。而人与人打交道的过程中，必然会存在着这样或那样的利益牵扯，作为一名律师必须要有足够的自律精神，心中必须时刻划出一条清晰的执业红线，坚守行稳致远的执业理念。
乾坤律所深谙“人和”之道，不仅主动选择价值观相符的客户，也精心筛选志同道合的律师。对此，乾坤律所制定了三大考察标准——选择长远利益、看重集体利益、尊重他人劳动。在乾坤有着一条铁打的执业纪律——违纪不过一。我们严格要求每位乾坤律师坚守执业准则，对违规、违纪坚决采取“零容忍”态度，将问题消灭在源头，将风险化解在萌芽，正是基于这样的铁律，乾坤律所才能做到三十年零投诉。
问：在日常工作中，乾坤律所如何做到有效地提高律师的职业素养，从而更好地体现律师的社会责任感，更加高效、高质办案？
琚存旭：乾坤律所始终遵循的是一体化的管理模式，一体化优势在人才培养方面的表现就是：集中力量办大事，持续锻造律所整体的核心竞争力。我们律所会经常组织律师进行业务培训，加强学习，注重文化建设，培养律师的思维力，我们倡导律师不仅要有开放型思维，更要有多维空间的综合思维能力。我认为，在律师这个行业，智商往往决定一个律师在某个领域做多深，情商决定做多广，爱商决定做多久，只有这三个方面都具备的情况下，律师才有可能得到比较快的提升和发展。
问：面对行业竞争，乾坤律所如何体现其优势，进而提升自身竞争力？
琚存旭：乾坤律所有五大优势：文化优势、专业优势、一体化优势、经验优势、信誉优势。其中，文化优势体现在乾坤律所在充分理解律师法律服务规律基础上，前瞻性地提出的一句话十个词的乾坤文化；专业优势指的是乾坤律所通过科学管理、专业分工、团队协作，充分发挥团队效应带来的巨大优势，专注于满足客户的实际需求，实现全面的研发和服务提供；一体化优势表现为我们可以最大限度地整合律所资源，从而有效解决专业协作问题；经验优势主要基于我们三十年来，对法律服务模式和产品的深耕与积淀；信誉优势刚刚我也有介绍到，就是乾坤成立三十年来无一例投诉案件发生。
问：未来有何新举措赋能乾坤律所更好地实现高质量发展？
琚存旭：在乾坤，创新是永恒的主旋律。乾坤律所三十多年以来，行稳致远的关键就在于不断引进新的理念、策略、工具促使律所的客户满意度、服务水平、品牌影响力得到全方位的提升。以法律服务产品研发为例，我们利用两年之久，研发出“守护心愿和谐传承”财富传承（继承）法律服务这一法律服务产品。该产品在研发过程中突出产品的创新性、可操作性，为客户提供多层次、多维度的服务方案，能够最大限度满足高净值群体对“整体化、科学化、系统化”财富传承方案的需求，实现为高净值群体财富传承提供全流程、一站式的高质量法律服务。
过去的三十年，“专业”与“创新”是乾坤律所发展的两大枢纽核心，在未来，乾坤律所也依然围绕这两个核心继续前进。这是一个充满机遇和挑战的时代，亦是可以放手拼搏的时代，站在浪潮前端的乾坤，未来可期。（通讯员金玉）