24小时不打烊15分钟给解答！武汉三千律师网上免费服务居民
基层治理千头万绪，如何化解矛盾纠纷？武汉市积极引导律师参与基层治理。
2013年，武汉市首次拿出1400万元，聘请专业律师为“社区律师”，为群众提供免费法律服务，解答咨询、代理案件、宣传普及法律知识。
随着社会治理法治化快速发展，居民的法律服务需求不断增长，对法律服务产品质量提出了更高的需求。
2020年12月31日，武汉市上线“社区矛盾纠纷调处化解系统”（“法指针”）。将“法指针”小程序嵌入“武汉微邻里”端口。武汉居民通过“微邻里”进入“法指针”，线上提出法律咨询，后台15分钟内推送专业律师解答。
周四约，到随时可约
2013年武汉开始社区律师值班制度，京德和衡（武汉）律师事务所律师谭玉华每周四到万人社区报到。接待居民法律咨询、代写文书、参与居委会调解工作……
“起初，每周四去做一个安静的倾听者，后来我们参与的越来越多。”谭玉华说。
万人片区2016年底进行房屋征收，涉及居民五千多户。为了加快征收进度，2016年年底至2017年，谭玉华和团队成员长期驻守万人社区，随时接待被征收居民、征收指挥部及代办公司工作人员的法律咨询，给出相应的法律意见。还调解被征收居民家庭内部矛盾，使家庭更快形成统一意见。
2019年，该片区征收进入收尾，谭玉华进一步参与整理资料、入户调查、谈判、指导代办公司工作人员程序上的合法性。2019年3月，“古田街万人社区人民调解委员会谭玉华调解工作室”设立，谭玉华团队其它成员也参与进来，更多居民来寻求帮助。
“社区律师生涯，让我成为一个有烟火气的律师，更深刻感受到基层法律服务的重要性。”谭玉华说。
2020年12月31日，武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统（“法指针”）上线，谭玉华第一批入驻。
15分钟全响应，24小时不打烊
5月30日上午6时，律师宋飞帅如往常一样打开手机“法指针”小程序。市民提问：“高速公路上发生交通事故怎么办？”
他立即回复：“首先得报警，由交警定责，根据定责来看是民事行为还是交通肇事罪。”不到1分钟后，小程序显示，回答已经被对方采用。
宋飞帅是湖北尊而光律师事务所党支部书记、高级合伙人。2014年，他就来到江汉区满春街肖家社区值班服务，每周四，他都会在上午8时30分准时“上岗”。如今，除了每周四的约定，他还有了每时每刻的牵挂。
点开法律咨询，页面跳转到所在社区，社区律师正在线上值班。提问后，社区律师会一对一解答，并提出建议。
探索公共法律服务体系“武汉样本”
有人说，法律需求是偶发性刚需，只有打官司时，当事人才会请律师，有多少人一辈子官司在身？实际上，用户的法律需求并不仅局限于打官司，法律咨询更是日常生活中频次很高的刚需。