“法律援助工作虽然有酸甜苦辣，但更多的是法律人参与建设法治中国、构建和谐社会，以及践行法律人初心和使命的成就感。我们既然志愿选择了参与法律援助，就有义务把这项工作做好。”广西公共法律服务中心的志愿者律师都这么说。
在12348平台值班的律师中，既有律所主任、合伙人和党支部书记，也有在各个业务领域颇有建树的专家型律师，但是一旦戴上了耳麦，他们就有了一个共同的身份——“12348值班律师”，秉持着“把法律交给群众、送服务走进万家”的宗旨，坚守着“为人民谋幸福”的初心，他们用专业素养、敬业精神和热衷公益的心支撑起了12348平台的服务，同时也得到了群众的高度认可。
“我个人觉得，作为我们12348平台的律师是不简单的，不仅要拥有扎实的法律知识功底、同时还要具备丰富的家事生活经验和心理学知识。”广西金桂北斗律师事务所的莫黄伟律师感慨良多。他告诉记者，在这里，值班律师所面对的咨询人是形形色色的、咨询的问题也是形形色色的，有的是法律问题，有的并非法律问题，非法律问题在实践中有倾诉型的，还有寻求建议型的，倾诉型不是咨询问题，只是通过倾诉的方式来表达自己的不良情绪，寻求建议型是希望你给他碰到的难题出个主意，这个时候家事生活经验及心理学知识就派上了用场。
广西12348公共法律服务平台成立3年来，广大值班律师们用敬业奉献的精神为群众提供优质高效、免费便捷的法律咨询解答服务，不断增强群众对于法律咨询服务的可及性和获得感。12348平台已经逐渐成为百姓身边不可或缺、贴身暖心的专业法律顾问。
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