1。出现问题时，首先要冷静地向企业说明情况，明确问题责任人。
2。责任明确后，如果责任是企业的责任，与企业讨论赔偿的方式和价值。如果没有达成一致，就要勇敢拿起维权的武器，与企业战斗到底。别忘了，因为我们没有多少钱。我没有这个主意。这只会助长那些人的傲慢。其实，从购物一开始，你就应该在聊天软件中记录你的所有交易过程，并注意这里，你必须使用交易平台的官方聊天工具，而不是其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对您的维权方式非常重要。你不能过早删除它。另外，对购买的商品做好拍照，作为可能的证据。
3。有了这些准备，我们可以向交易平台投诉，向交易平台提供我们掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。情节严重、涉案金额较大的，可以向国家公安机关报案。而对于网购和实体店，可以与12315消费者协会进行投诉，由他们来帮你解决问题。同时，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
2。网上举报
一旦遇到网上购物诈骗，应及时向公安部门举报。为避免更多消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门报案，并要求公安部门查封骗子的网站及手机、银行账户。消费者可向当地公安局网络监管部门报案或报警。
3、消费者协会投诉
当你在网上购物时遇到不公平的事情，想要保护自己的权益，你可以来律霸咨询律师。你知道吗
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