随着互联网技术的飞速发展，网络直播带货作为一种新兴商业模式，以其即时互动、直观展示、快捷交易等特点，迅速席卷了消费市场。然而，这一新兴业态在繁荣背后，也暴露出诸多法律问题，尤其是关乎消费者权益保护的争议日益凸显。本文旨在探讨网络直播带货中的法律边界，并就如何强化消费者权益保障提出见解。
2.电子商务交易的属性
二、消费者权益保护面临的挑战1.信息不对称与虚假宣传
直播带货中，消费者往往基于对主播的信任及实时交流的氛围冲动购物，导致对商品信息的理性判断能力下降。部分主播或商家利用这种优势，进行虚假宣传、夸大产品功效，甚至销售假冒伪劣商品，严重侵犯消费者知情权。
2.退换货难与售后服务缺失
直播带货交易具有瞬时性，消费者在购买后可能面临退换货困难。部分主播或商家对七日无理由退货、三包服务等法律规定执行不力，售后服务体系不健全，使得消费者在遭遇产品质量问题时维权艰难。
3.价格欺诈与消费陷阱
部分直播带货活动中存在虚构原价、先涨后降、限时秒杀却不开放购买等价格欺诈行为，诱导消费者下单。此外，“低过老罗”等口头承诺未能兑现，构成合同违约，损害消费者公平交易权。
三、强化消费者权益保障的路径1.完善法律法规与监管机制
针对网络直播带货的特殊性，立法机关应及时修订现有法律法规，明确直播带货中各方主体的权利义务，细化虚假宣传、价格欺诈等违法行为的认定标准及处罚措施。监管部门应加强动态监管，依托大数据、人工智能等技术手段，提升对违法违规行为的识别与查处效能。
2.强化平台责任与自律
直播平台作为交易场所提供者，应严格履行《电子商务法》规定的核验、登记、公示等义务，建立健全商品审核、信用评价、投诉处理等内部管理制度。鼓励平台制定高于法定标准的保护措施，如设立消费者权益保证金、推行先行赔付制度等。
3.提升消费者自我保护意识与能力
4.建立多元纠纷解决机制
推广在线调解、仲裁等非诉讼纠纷解决方式，提升纠纷解决效率。对于群体性消费纠纷，探索实施集体诉讼、公益诉讼等制度，有效降低消费者维权成本，震慑不法商家。