不但在该拒绝别人的时候要敢于表达，在商务活动中更是如此。
前些天，有个青年创业者小广通过朋友的关系找到我，提出了他的一个疑问。
小广原本的做法的就是满足客户的需求，可是后来他慢慢地发现，快递大量的样品成本不低，谈成的生意却并不多。他有了以后不再快递样品的想法，但是又担心会影响和客户之间的关系，于是找到我，想听一下我的意见。
我对他说：“快递样品，大家就能立即大量采购吗？”
他说：“可能性不大，哪能那么容易呢？一般情况下，客户感觉茶叶好，又有需求，会告诉我们一声，我们得到这样的消息，就会派业务员过去，然后再落实合同，要来回沟通搞几次，才能成交。”
我说：“可以拒绝快递样品。但是拒绝的方法要巧妙。”
他说：“那我就说最近茶叶太贵，不能满足要求。”
我说：“这样的拒绝太硬。既然不接触就成交的情况并不多见，你不妨把销售过程中的一个环节提到前面来，就会貌似没有拒绝要求，又能甄别出真正的客户。”
他说：“怎么说呢？”
我说：“可以这样说——我们以前经常给客户快递样品，但是效果不好，您看这样好吗，您如果需要茶叶，我就带着茶叶过去拜访您。亲自和您沟通，并谈定供货细节，好吗？”
小广听完直点头，表示回去一定要试一下。
这个简单的做法，至少起到了两层作用：
后来的事实证明，这个方法试用之后，对小广的业务起到了非常好的作用。
THE END