全国律师数量已经六十多万了,案源的增长速度赶不上律师的增长速度,律师们面临着越来越激烈的竞争。为了获得足够的客户和案件委托,许多律师开始利用自媒体平台来推广自己的专业知识和服务。流量也成了律师播主们孜孜追求的目标,甚至会花钱买流量。
然而,律师朋友们需要认识到,流量是阵风,一味追求流量会被反噬;律师获客,建立品牌和信任关系才是获客的关键。
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一、一味追求流量,为何会被反噬?
其实,律师们都是专业出身,自然非常重专业,自然也很重品牌。只是在这个自媒体聒噪、流量泛滥的时代,律师们、尤其是青年律师朋友们难免会被噪声带了节奏,有的人就会去追求流量。流量大了,自然案源多,这是个错误认识。
做律师不是街边卖奶茶,流量大自然就客户就多;律师业务是讲究信任的,律师一味追求流量必将会被流量反噬,原因如下:
信任和可信度受损:如果律师过于追求流量,可能会导致内容的质量下降,失去了专业性和可信度。这样的情况下,当事人可能会对律师的真实能力和专业水平产生质疑,从而降低对律师的信任度。信任是建立稳固客户关系的基础,一旦信任受损,律师可能会失去潜在客户和案件委托的机会。
二、当事人是如何找律师的?
我们切换一下身份,站在当事人角度,看看他们是如何找律师的。这还是很容易看清楚的,人们在遇到法律纠纷时,总是倾向于通过熟人推荐律师。通过熟人找律师,最根本的原因就是熟人之间有基本信任。
如何理解基本信任?当事人不像律师天天都在处理法律纠纷,他们一生都不会去几次法院,所以每件法律纠纷对他们而言,都是大事,生怕出现闪失。他们希望通过熟人来找律师,就是相信熟人推荐的律师,再差也不会差到哪里,即使不能做到最佳,也不会把事情掉地上。
具体而言,通过熟人推荐律师,会有以下好处:
减少猜疑,无保留沟通:当事人和陌生律师沟通时,往往会隐藏很多事实,甚至连诉求都会做以保留;而律师面对陌生的当事人时,往往也会公事公办,先尽可能保证自己的执业安全。这样双方在沟通时,就会边试探、边推进,效率会很低。所以,当事人和律师通过熟人推荐建立基本信任之后,就会相信彼此的陈述和判断,就会更加直接的沟通,沟通效率会大大提高。
律师费好谈:通过熟人推荐,律师报价往往不会离谱,而当事人也相信律师的报价是合乎市场水准的。有了这层信任,双方一般不会因为律师费报价而谈崩,即使心理错位明显,也有沟通的空间,这又为成交提供了条件。当事人通过熟人推荐律师,这不是当事人图省事,而是有客观的原因。所以,律师要想获客,就必须顺应规律,律师赢得当事人,就是要赢得当事人的基本信任。熟人圈有基本的信任,所以熟人圈是律师的基本盘。
三、律师通过自媒体,能不能赢得陌生人的基本信任?
我认为:效果有限。为什么呢?
缺乏面对面接触:建立基本信任需要充分的了解,但自媒体是通过在线平台进行信息传播和互动的沟通方式,律师与当事人之间缺乏直接的面对面接触,这样就会让双方沟通缺少很多背景信息的支撑,比如举手投足、工作环境、音容笑貌、第三方衬托等。加上,自媒体的用户和律师播主往往不在同一个地区,这对于当事人来说可能存在一定的委托障碍。当事人更倾向于找到身边、熟悉的律师,因为这样更容易进行面对面的沟通、会面和协商,出问题了也能找到人。所以,10次远程沟通,比不上1次面对面沟通。
缺乏第三方评价和推荐:律师通过自媒体传递的信息很大程度上是自我宣传,缺乏独立的第三方评价和推荐。自媒体平台上存在着各种各样的信息和观点,有些甚至是虚假的或不准确的。当事人可能会对自媒体上律师的真实性和可信度产生怀疑,需要更多的佐证以确保信息的准确性。当事人在选择律师时更倾向于借助熟人或专业机构的推荐,因为他们更容易相信这些经过他人验证和评估的信息,从而降低信任成本。
虽然律师通过自媒体难以直接获得当事人的基本信任,但通过提供真实、有用的内容,积极与受众互动,自媒体仍然可以为信任关系添砖加瓦,它的真正作用是:在熟人圈中建立专业信任。
四、律师做自媒体,重点是赢得熟人圈熟人圈就是自己的亲友圈、同学圈、同事圈、老客户圈等,他们和自己有或多或少的交往,一般有或深或浅的了解;因为我们和熟人往往生活在一定的圈子里,所以我们互相之间做人做事都会讲究分寸,否则把自己的牌子砸了,就没法在圈子里呆了,损失将非常巨大。正因为如此,我们和熟人就有了基本信任。
熟人圈是个很大的案源池,它是律师的基本盘。这个池子里的人脉不少于300人;每位熟人说得上话的身边人不少于20人,那就是6000+人。假如每人平均一生遇到一次官司,那就是6000个案子;平均到30年,那就是大概每年20个案子。这里的数字其实是保守的,因为每个人的一生中遇到的官司不止一件;我们不严谨的测算一下,每年裁判文书网公布2000万+件裁判文书,那就大概有2000万+官司,70年就是14亿件官司,每个官司有原被告双方,那就是涉及28亿人次;那么我们14亿人算,每人一生中可能会遇到2次官司。不管保守与否,每年20个案子,足够一位律师干了,这还没算法律顾问、常法等业务。期望咖界大神有更好的测算方法。
此时您可能会有疑问,既然熟人圈可能有这么多案源机会,为什么没有多少人推荐我?
答案是:因为熟人对你的了解或深或浅,信任也是有高有低,所以当熟人遇到案源机会时,推荐力度是因人、因事而异的:
弱信任:假如一位熟人对你一般了解,他只是知道你是做律师的,他向陌生人推荐你时,就只会做信息性推荐,也就是把联系方式给当事人,然后说:这位朋友是律师,你们自己联系吧。
强信任:假如一位熟人对你非常了解,他除了知道你是做律师的,还知道你人品不错;那么,他向陌生人推荐你时,就只会做背书性推荐,然后说:这位朋友是律师,人很靠谱,他说熟悉你这种案件,我觉得你可以考虑一下他。
五、律师赢得熟人圈,品牌第一,流量第二
律师获客,就要拿专业赢得熟人圈,征服熟人圈,才能获得稳定的案源,建立律师事业的基本盘。对于熟人来说,他们对你的基本情况有所了解,有了基本信任。基本信任之上,就是要建立更高层次的专业信任。建立专业信任,熟人推荐力度就会加大,获客率提升。这有两个好处,一是熟人圈遇到机会就可能会强力推荐你,二是你可以不断提高收费,越久越吃香。
以下几点建立专业信任的思路,是一个基本思路:
1、长期坚持。你不坚持写点东西,熟人圈就不知道你具体在干什么,即使朋友知道你一直在做律师,也不知道你具体做什么,对你的专业素养会有疑虑。如果你长期坚持创作,那么熟人圈就知道你长期在一个地方发力,就会坚信你的专业是过硬的。当我们坚持5年创作,案件开始多起来之后,即使创作频率降低了,信任和案源认可保持。飞轮一旦转起来,后面给点力,它就能保持飞速旋转。
3、打造细分领域的专家形象。一个人的精力是有限的,不可能做什么都是杠杠的,最多有两个细分领域就够了。在卷赢的当下,当一个人想拼命证明自己什么都擅长时,人们反而会坚信他什么都不擅长。所以,我们要选择一个细分领域,持续不断的输出内容,让熟人圈清晰地感受到你的定位。专注,会自然获得他人对你的专业信任。
进一步,我们可以想象一下场景:当熟人向其身边人推荐律师时,除了他努力为你打call之外,最好他还能方便地向身边人转发你的个人主页和创作合集等,这样他就不担心自己口说无凭;当他有了抓手,他就敢于向朋友拼命推荐你,推荐力度可以再次升级。熟人推荐,也需要抓手。
所以,律师靠流量赢得案源,不仅力气不少花,而且价格还上不去,事倍功半,最终会陷入疲于奔命;通过专业创作,把品牌做上去,不仅长期案源稳定,而且收费还可以越来越高。律师和医生一样,虽然年轻时有点辛苦,但是可以做到越老越吃香的。很多岗位,35岁会面临被优化的风险,但是35岁的律师才刚刚步入佳境,事业高峰可以持续20-30年,前期品牌基础打好了,长期价值是非常巨大的。