在直播带货如火如荼的今天,头部主播的影响力不容小觑。这一新兴行业在快速发展的同时也出现了诸多乱象,多位网红带货翻车,人设崩塌。而随着“双11”临近,记者发现,不少曾被封禁的网红账号纷纷“复活”,有意借机“捞金”。其中,部分账号目前仍面临众多商家投诉,甚至已被立案调查。如何进一步完善相应监管机制,似已成为一道行业“必答题”。
委托带货遭巨额亏损,商家称近千万直播佣金未开具发票
曾多次被平台封禁的网红“太原老葛”团队,被多位商家投诉在直播间利用剧本“收割”商家和消费者,有商家损失高达千万,目前该团队因涉嫌合同诈骗被立案调查。
王女士部分中间佣金付款证明。
王女士称,太原老葛方向她承诺给300万就可以保证1000万的销量。她们曾多次要求与“太原老葛”团队签订合同作为保障,但均遭到拒绝。“太原老葛”团队甚至直言:“我的嘴就是合同。”
王女士曾多次要求签订合同作为保障,但均遭到拒绝。王女士称,太原老葛团队甚至对其直言,“我的嘴就是合同。”王女士表示,他们承诺给300万就可以保证1000万的销量。
在直播带货中数据看似可观,但王女士很快发现大量订单存在问题。“有的商品卖了1300多万元,但消费者退货后仅剩400多万元。有些ID账号会单独大量下单,购买后直接秒退。”王女士质疑,这是雇佣水军刷单所致。
王女士提供的销售数据,同一个ID每场直播都会单独大量购买,买了之后直接秒退。
遭大量退货后王女士面临快递费、人工费和仓储费等损失,公司已无法正常运营。太原老葛方对王女士称退货是因疫情,她则认为已涉嫌合同诈骗。
抖音号“太原网警”曾发布视频证实:网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万,涉嫌诈骗被立案调查。记者向山东省龙口市公安局经侦大队核实,工作人员表示不方便代表分局回应此事。
周胜辉意识到自己可能被“套路”了,整个直播周期成交金额约2800万元,但实际成交只有488万元,导致巨额亏损,资金链断裂公司倒闭。周胜辉对效果提出质疑后,“太原老葛”团队旗下主播尚潼又诱导其花费约130万元参与“出国直播”,然而,这场直播与前面的一样,最终成交额远低于预期。周胜辉目前已就“太原老葛”团队涉嫌合同诈骗一事报警。
账号多次被封禁又“复活”捞金谁在帮助“起死回生”
记者注意到,除涉嫌通过刷单割商家韭菜外,“太原老葛”还用夸张的宣传手段忽悠消费者。此前曾带货“复活项链”,在直播中,一位胸口疼痛难忍的大娘戴上之后很快就说“好多了”这类剧情,让不少不明真相的老人下单购买。
记者就此联系快手平台客服询问该账号复播原因,客服表示属于用户隐私范畴,平台无法进行非本人账号的其他信息查询。
深圳商报记者注意到,随着双11临近,有不少曾被封禁的各平台网红均以不同方式宣布“复出”捞金。14日上午,“辛巴”(辛有志)连发三条视频宣布复出,而涉虚假宣传要赔1.5亿元的美妆一哥“骆王宇”也宣布在10月14日复出直播。
职业打假人王海曝光“太原老葛”团队在今年8月8日的直播中,涉嫌产品虚假宣传及刷单造假,金额达三亿多元。其中一款灵珠逸彩淡水珍珠吊坠ACTOZ,直播间宣传该产品为“天然珍珠”但实为养殖珍珠。王海已向山西省市场监督管理局举报,该产品及销售主体山西老葛商贸有限公司涉嫌虚假宣传。
头部网红带货频繁翻车如何根治?律师:平台监管不力需同步处罚
据艾瑞咨询数据显示,2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元。在行业迅猛发展的同时,却频繁出现头部主播“带货翻车”乱象。前有疯狂小杨哥带货的“香港美诚月饼”构成虚假宣传被罚,后有东北雨姐将木薯粉宣传为红薯粉被认定为虚假宣传......
有电商业内人士透露,带货刷单已形成一条分工明确的灰色产业链,主播通过数据注水制造虚假直播销售额,骗取商家投入巨额“坑位费”,利用离谱话术剧本夸大产品功效误导消费者。
朱永平同时建议,市场监管部门应主动加强监管,积极打击主播和平台的违法违规行为。同时出台更具有针对性的法律法规和政策措施以加强监管。